贾瑞博(中海石油建滔化工有限公司， 海南 东方 572600)

0 引言

化工产品生产过程十分复杂、专业性很强、产品种类也很多，其中不少产品具有易燃、易爆、有毒有害的特殊性，如果管理和使用不当，可能带来不同程度的社会危害。化工企业的生产90%以上的操作是在班组完成的，如果班组的管理工作执行得不到位，各个控制环节掌握得不好，基础就不会牢固，企业就会在本质上出现问题，阻碍企业的发展。特别是化工生产类企业涉及很多高风险、高耗能、高危险的产品，班组管理的效果直接影响企业的稳定。而在一个化工生产类企业的员工总数往往达到几百上千人，而班组的员工人数一般占企业总人数的70%以上，可以说，只有班组的稳定才能使整个企业稳定,乃至社会稳定。所以企业的班组管理尤其是化工生产类企业的班组管理不仅仅是企业的自身需要，也具有社会政治意义。对于企业来说,班组管理与企业的高层管理具有同等重要的作用。

班组管理的核心内容可以分为四方面，即生产管理、人员管理、安全管理及检查落实，本文将对班组管理的四方面进行详细的阐述，给相关行业的班组管理提供参考。

1 生产管理--班组管理的核心

化工生产类企业的生存离不开产品，而产品的稳定离不开生产的管理，生产就成为了化工生产类企业的核心地位，班组作为生产的直接操作者和管理部门，生产管理无意成为了班组管理的核心。

1.1 日常维护管理标准化

化工企业一般为连续性生产，平时仅对一些装置的设备及操作参数进行简单的维护和调整。这些工作虽然简单，但占据了工作的绝大部分，这些作为基本的工作是有一定规律和标准可能参照的，班组为了更好的实现对装置的管理，必须对这些简单的操作进行标准化管理，只有实现了标准化才能减少人对设备及操作参数的影响，才能最大程度的避免事故的发生。在班组标准化管理中，可以参照5S管理模式进行管理，从小事做起，任何事情进行纸质化的明确，并编制详细的操作规程，通过对标准化的管理来实现班组的管理。

1.2 事故处理规程化

化工生产类企业，在日常生产中面临的最大的挑战就是对突发事件的处理，由于化工类企业的特殊性，很多产品都具有易燃、易爆、有毒有害的特性，生产过中的突发事件处理不好很容易造成爆炸和次生灾害。这就要求班组必须要把生产管理的重心放在事故管理上，班组必须将事故处理规程化，这样才能有效避免次生灾害的发生。首先，日常操作中班组必须对生产中可能发生的事故进行预想，并编制详细的事故处理预案。其次，班组必须经常性的组织班组人员进行事故演练，通过演练提高班组的事故处理能力。最后，班组还需要在事故发生后及时对事故过程进行整理和反思，通过吸取以往事故的教训和经验来提高应急处理能力。通过这种规程和规范化的过程，将生产过程中的事故损失降到最低。

1.3 检修管理

化工生产装置使用的设备大多为定型设备，都是根据具体的工艺和规模进行定制，种类繁多，规格不一。而检修对于化工装置又是必须要进行的。因此化工装置检修与其它行业的检修相比，要求从事检修作业的人员具有丰富的知识和技术，熟悉掌握不同设备的结构、性能和特点，具有复杂、危险性大的特点。据统计，各类化工行业发生的重大事故中，装置检修过程中发生的占了42.6%。化工检修可以分为抢修和大修两种情况，针对两种情况，班组应该制定不同的管理模式，日常检修班组必须严格执行制度和工作标准，使各项工作顺利进行，并严把质量关。而大修为特定时间开展的集中检查工作，班组可以根据实际情况制定具有针对性的管理方式，保证检修工作顺利进行。

2 人员管理--班组管理的基础

班组，是企业组织中最小的一个组织机构，如果说班组长的首要职责是带领班组完成上级下达的任务，那么完成任务的最佳途径，就是充分发挥全部班组成员的积极性，通过每个人的努力来一步又一步实现班组的既定目标。在班组管理活动中，人员管理直接影响到班组团队意识的构建、团队精神的培育。一个班组有无团队意识，以及凝聚力的大小和强弱直接反映了该班组是否具有勇于挑战困难，圆满完成各项任务的精神面貌和生气。因此人员管理是班组管理的基础，只有人员管理到位才能实现班组的最大价值。

2.1 建立人才培训机制，促进班组人员成才

操作技能作为员工生存的基础，任何时候都不能放弃，只有把基础打牢了才能创造出辉煌的成绩，就像庄子说“水之积也不厚，则其负大舟也无力”。著名的“水桶理论”诠释了团队的能力取决于能力最差的那一个人，因此人才培养才是班组生存的基础。

(1)多种培训方式相结合。要把培训作为人才培养的基础，采用多种方式相结合的方法，采取班组内培和师带徒培训相结合、生产技术培训为辅的培训方式、以岗位培训和自学相结合的方式，并结合实际探索各种新方法，扎实抓好培训工作，并把员工培训效果作为队伍建设的重要指标。班组内培、师带徒应作为培训的主要措施，给员工提供方向和基础，提升班组整体水平。应急演练、实时培训作为培训的补充，提高班组整体协调和配合能力，提高事故处理的能力。

(2)营造一个良好的学习氛围。学习环境是一种特殊的生存环境，特别是作为按照人的身心发展的特殊需要而设置的专门育人的学习环境，能潜移默化地影响员工的情感、思维、行为、习惯的形成，技术水平为员工安身立命的根本，而技术水平的高低，除了个人主观努力，员工之间的相互合作、相互帮助也是重要因素。班组应致力于创造良好的学习环境，从而激发全体员工的相互启发，取长补短，共同提高的意识，形成良好学习氛围才是班组整体技术水平提高的关键。

(3)多压担子，促进人才成长。俗话说“有压力，才有动力”，工作在没有压力的情况下，人很容易放松，尤其年轻人，现在社会的诱惑多种多样，只有不断给其提要求，才能让其有充足的动力。班组在人员培训过程中，可以通过给班组人员制定目标，通过短期目标和长期目标相结合的方式传递压力。只有这样在不过分的情况下通过给其压力，才能促进其快速成才。

(4)敢用人，做好人才伯乐。在人才管理上，敢用人，尤其敢用年轻人，才能让整个班组充满活力，著名的“鲶鱼效应”很好的诠释了用人的效果。在班组管理中，人只有物尽其用充分发挥其才能，才能正真激发班组的活力提升班组的整体实力。

2.2 建立班组成员的内部及外部沟通体系

沟通是组织机构的基本特征，沟通对团体成员的交互行为，对团队的营运都起着极大的影响。有效的沟通可以赢的和谐的人际关系，而和谐的人际关系又促使沟通更加顺畅。班组成员之间应建立自上而下，平行及自下而上的多渠道沟通体系。只有形成良好的沟通环境，才能使班组成员希望去交流，才能协调班组的各项工作，才能有效提升班组的团队精神和凝聚力。由于班组成员文化程度不尽相同，个性、兴趣、爱好的差异，加上用工形式的不同，存在着利益上的差别。在通常情况下，这些矛盾并不明显，但在评比、奖励等方面也会导致心情极不俞快，甚至是冲突。班组沟通体系的建立，能够有效缓解班组在不同状况下的矛盾。真正提高班组的凝聚力和班组成员对班组的责任感及荣誉感。

2.3 建立和谐的班组氛围，发挥其应有的作用

班组的风气和工作气氛，是一种无形的力量和无声的命令，对其成员的行为具有一种强大的约束力，经常性影响着组员的个体行为。班组和谐的氛围是指整个班组内部团结、融洽，员工之间互相尊重，互相信任，上下级真诚相待。和谐的工作氛围极大地提高员工的工作积极性，使每位员工都积极贡献自己的力量，朝共同的组织目标努力，从而提高班组整体的工作效率。这种和谐环境往往能使情绪低落者受到鼓舞，班组的工作效率必将大大地提高。因此，应将创造良好的团体工作氛围作为构建团队意识的首要任务。

2.4 发挥团队活动的作用，提升班组成员的归属感

在班组的日产管理中，必须发挥团队活动的意义，通过团队活动提升班组成员的归属感，使班组各成员之间的友谊和了解得到提升，进而增强团队的凝聚力。班组可以通过“沟通+活动”的方式，提升班组凝聚力。班组长应定期与员工单独谈心，了解他们的一些想法，生活、工作中的困难，通过这种面对面的交流更好的了解每个成员的思想动态，使班组成员能在上班期间全身心投入到工作中去。在定期谈心的基础上，制定班组的集体活动日，通过组织开展篮球、足球及有针对性的活动，促进班组成员之间的了解，提升班组凝聚力，使每个成员彻底融入集体。

3 安全管理--班组管理的保护伞

3.1 建立健全安全管理制度

制度是管理的基础和根本，严格执行制度是安全生产的重要保证。班组在安全管理方面应该把制度的建设放在首位，针对生产和生活可能存在的安全风险，班组应根据公司相应的制度制定出针对自己的实际特点的制度，让制度来指导日常安全工作，避免安全工作的盲目性，通过制度真正实现班组长的管理责任和监督检查的职责。

3.2 安全培训到位，提高所有人员的安全风险意识

安全培训是企业安全生产的重要对策，是保障企业安全生产的重要基础工作。班组作为企业政策的执行者，安全培训的效果直接影响企业的稳定生产。班组安全管理要以安全培训为抓手，把安全生产建立在依靠科技进步和提高劳动者素质的基础上，筑牢安全生产的思想防线、技术防线，强力推进预防和治本工作。任何安全事故的发生，除了员工安全意识淡薄，还有一个重要的原因是员工没有按照安全操作规程操作，没有按照规章制度。所以企业与班组应该加强对员工安全教育培训，应以安全意识教育为先，全员提升员工的安全行为，确保企业安全生产。

3.3 安全管理台账的建立及规范管理

班组对照企业的安全生产制度，建立起相应的台账，对安全管理制度的执行情况进行记录，各种记录应该真实、有效，其中安全培训记录应对安全培训的内容及取得效果进行重点阐述，安全检查记录应包括问题的发现及整改落实的部署。安全管理台账应该规范，并按照一定的格式和标准进行统计，班组应定期对安全管理台账进行梳理，通过梳理发现班组在安全管理方面的不足和差距，并制定相应的措施，通过对安全管理台账的规范管理，全面提高班组安全管理水平。

3.4 全员参与，提高安全管理水平

安全管理是一个系统且动态的管理过程，不可能通过一个和两个人来实现班组和企业的安全。安全管理必须全员参与，这不仅符合以人为本和和谐、平等的安全理念，而且能最大限度地避免各种不安全因素，无异于又给生产企业加了一道“安全阀”。特别是不少长期工作在生产一线安全管理员，他们对工作环境、设备运行、安全防护等了解可能并没长期在一线工作的班组人员更了解，所以认真听取他们的建议和意见，允许他们批评、监督，既是企业安全生产的重要保证，也是对职工合法权益的保护和尊重。

3.5 应急演练的制定合理且演练及时

应急演练作为正常生产中对事故的预想及处理过程的演练，切实提高了班组事故处理能力。应急演练的编制过程中要对风险进行辨识，并对容易发生事故的部位定为重点部位，针对重点部位编制详细的应对预案，并对编制完成的预案进行多次演练，通过演练发现问题，在对问题整改中提高班组的事故处理能力，确保在真正发生事故后，所有的动作一步到位，将事故的损失降到最低。

3.6 安全管理无死角

安全不仅存在上班期间，人在日常的活动中任何时候都存在安全问题。班组的安全管理应不仅存在对上班期间发生的一切事情进行提醒和管理，为了保证员工能够生活幸福。班组的安全管理应全覆盖，重点包括在班组开展的安全培训过程中应对一切生活存在安全风险及交通安全进行培训，通过培训提高班组成员工作外的安全意识，全面提高员工对风险的辨识能力，将班组的安全文化深入到生活中的点点滴滴，真正做到“时时讲安全、处处讲安全”。

4 检查落实--班组管理提升的关键

班组管理制度重在检查落实，且班组管理必须抱着务实的态度，没有一个务实的态度，没有一个务实的氛围，制度落实就不可能取得好的效果。化工企业的生产活动是一个时刻都在变化的过程，生产活动中的各类基层人员，由于受外界环境因素和自身状况的影响，时常会出现一些违反规则制度的事情，这就需要在班组管理制度的落实过程中，各级管理人员对班组情况进行及时检查，发现问题及时整改，在班组形成良好的习惯。

监督检查制度日常化，是贯彻公司和班组的各项制度，确保企业生产安全稳定运行的重要手段，它有效推动了企业和个人发挥主观能动性，积极改变班组和企业的生产环境，消除了事故隐患。因此，监督检查是企业和班组日常管理活动的一项重要内容和基本制度，对于检查发现的问题，进行有计划的进行整改，提高班组的管理水平。

5 结语

化工企业班组管理工作具有企业和社会两重因素，只有班组指挥、协调得顺畅，各项环节得到有效的控制，工作得到圆满的完成，才能实现高层管理的决策目标。因此要搞好班组管理需要企业高层领导深刻认识班组管理的重要性，将班组管理纳入企业的战略规划之中，通过不断的探索和创新，通过吸纳国内外班组管理的优秀经验。根据班组和企业的特点，将班组管理同企业文化结合，创建适合本企业班组管理办法，打造一支高素质的一线管理团队，为企业的安全稳定生产保驾护航。

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