，， ， ，

随着信息技术的发展和各级医院建设能力的提升，数字化医院建设已经成为现代化医院建设的重要目标[1]。医院信息系统的日常管理与维护质量决定了数字化医院建设的最终效果与可持续建设能力。作为医院重要的职能部门，医院信息科承担的系统建设、运营维护、日常监管等任务日趋繁重，制定合理的科室运营维护计划，科学管理、充分调动运维工程师的积极性和主动性，提高管理效益应成为医院信息主管(Chief Information Officer)重点关注的问题。

随着系统的拓展和业务量的增加，仅靠增加运维工程师数量来增强保障能力是远远不够的，采用科室内部绩效考核方法是解决这一管理难题的有效方法和手段。医院职能部门的绩效考核是医院内部管理的核心，是医院绩效管理不可或缺的重要组成部分[2]。绩效考核方法具有导向性，绩效考核方案的设计能激发所属人员工作的积极性、创造性，提升工作效率和质量[3-5]，达到优化科室资源、提高服务质量的目的。在充分借助信息化、智能化管理平台提升保障效力的同时，运用绩效管理方法对人员进行科学配置、充分调动所属人员的积极性和创造性、进行精细化管理是解决问题的有效手段。

第二炮兵总医院(以下简称“我院”)现有服务器30余台、交换机200台、计算机终端1 000余台、打印机600余台，信息节点分散于5个楼宇。在线子系统70余个，其中门诊医生工作站、LIS、PACS、住院医护工作站实时在线量可达200-500人次，信息科实有运维工程师13人，医院信息科的运维工作量十分庞大。……