陈婷婷

(黑龙江省水利水电勘测设计研究院，哈尔滨150080)

1 创新档案信息化时代服务观念

档案服务是自档案出现以来的一个常谈常新的话题，计算机的普及和信息全球化时代的来临，则从根本上刷新了档案和档案服务的理念，档案服务的全面信息化已经成为经济社会发展对档案利用的刚性需求，是档案管理创新发展的必然趋势［1］。管理创新首先要逐步改变以往“重藏轻用”的落后观念，逐步树立科学化现代化管理观念，以适应档案管理和服务的网络化新格局，积极适应信息化大环境，把创新服务作为档案工作的管理目标。

进入信息化时代，档案工作的服务方式和内容相比传统观念中的档案服务，发生了质的改变，因此，档案服务创新的实现，首先要求管理人员树立信息服务理念。伴随现代信息系统的广泛应用，电子文件已经逐步取代传统的纸质文件成为档案信息的主要载体，用户群体的不断扩大也使得用户对信息服务的要求越来越多样化具体化。积极主动的信息服务要求档案管理部门和管理人员要保持较高的敏感度，进行用户需求调研，多角度多渠道收集信息，针对不同层次、不同需求的用户群体进行加工转化，形成个性化信息产品，提供更有效率和针对性的服务［2］。

2 网络环境下档案服务现代化的内涵和重点

信息服务是档案管理与服务现代化科学化的重要标志之一，因此，要把推进档案信息化建设作……