山东省滕州市中心人民医院 朱培菱

在社会经济快速发展的过程中，医疗事业也获得了极大的进步，医院也必须结合实际状况，将医院管理改革推进到日常工作中，增强综合竞争实力，谋取更大的发展空间。作为医院财政收入的一个关键来源，住院收费为医院整体经济效益的提升做出了巨大的贡献，但受多方面因素的影响，存在多种影响住院收费工作质量的要素，阻碍了医院的进一步发展，所以强化住院收费管理势在必行，可以指导医院住院收费管理工作的落实，为其他研究提供参考意见。

一、医院住院收费管理工作中存在的问题分析

（一）住院收费管理部门的激励机制有待完善

从工作内容和性质的角度来看，医院住院收费管理相对单调，需要不断进行重复性的操作和管理，在长期工作的过程中很容易感到乏味，致使医疗服务质量下降，恶化住院收费管理人员和病人之间的关系，降低患者的满意程度。究其原因主要是因为医院并没有针对住院收费部门制定相应的激励机制，员工的积极性和热情无法调动起来，只是单方面讲究效益，缺少对患者的全面考虑，因此需要进一步加强对激励机制的完善工作。

（二）对医院收费管理工作不够重视

当前医院管理层和员工普遍没有意识到开展住院收费管理工作的重要性，对收费管理人员的素质要求不高，没有配备专业能力较强和综合技能较高的管理人才，导致住院收费管理工作的质量参差不齐[1]。……