江苏联合职业技术学院南京工程分院 钱莙

随着市场经济的快速发展，市场竞争日益加剧，企业要想在日益激烈的市场竞争中获得优势，就必须不断的发展新的营销模式。随着互联网信息技术的飞速发展，世界上大大小小的企业纷纷利用网上提供的信息服务来拓展业务范围，积极发展新的营销模式，网上营销模式就是为了适应互联网技术发展而产生的新的营销策略。传统的市场营销已经不能满足飞速发展的时代的要求，网上营销模式以互联网为媒体，利用新的方式、方法和理念进行营销，更加方便、有效的促进了企业的经营活动，进而为企业带来更多的经济效益。本文根据企业自身特点就网上营销模式及其应用进行了研究，并且提出了相应的解决措施。

一、网上营销模式的探讨

（一）企业网上营销模式的概念及其表示

企业网上营销模式的实质就是企业借助于互联网进行各种营销活动从而实现企业营销目标的各种营销模式的组合。随着互联网的不断发展，不同阶段的网上营销的手段、方法和借助的工具都不一样，网上营销模式也开始变得越来越复杂。营销模式主要包括：产品、促销模式、分销渠道、价格等四个方面。无论哪种营销模式，在营销时一定要以消费者的需求为导向，要经常与消费者进行沟通，争取给消费者提供方便、快捷的服务。

（二）企业网上营销模式的发展前景

现在是一个高度信息化的时代，计算机等先进的网络技术正在受到人们的广泛关注与喜爱。随着网络技术的不断发展和应用，人们的生产、生活、工作、学习以及娱乐方式都在发生着前所未有的变化，企业也开始积极利用新的信息技术发展新的经营理念和经营方法，以此来促进企业的飞快发展。网上营销模式在未来必将成为人们的第一网络营销工具，企业网站的网络营销价值将会更高，视频网络也将成为新的竞争热点，企业网上营销模式更加适应中小企业的应用和不断发展。

（三）企业网上营销模式的营销特点

公平性：企业网上营销是借助于计算机网络的营销模式，所以在网上营销中，所有企业都站在同一起跑线上，每个人、每个企业都有公平的竞争机会；虚拟性：由于计算机网络是虚拟的，所以使得网上营销模式不同于传统的实际的营销模式；快捷性：由于网上营销模式使用计算机等互联网技术，所以使得企业营销活动变得更加的方便、快捷，人们之间的交流也变得越来越频繁，越来越密切；经济性：网上营销模式通过互联网进行信息交换，代替了以前的人工、实物交换，可以减少印刷与邮递的成本，节约水电与人工成本，同时也大大减少了由于迂回多次交换带来的损耗；技术性：网上营销模式是通过网上工作者进行一系列的宣传、推广进行营销的，这其中的技术含量相对比较低，对于消费者比较实惠。

（四）企业网上营销的技巧和优势

网上营销是网络营销的基本职能之一，是各种营销方法的综合应用，所以企业进行网上营销时一定要掌握网上营销的技巧。网上营销首先需要将产品搬到网上进行营销，所以，一定要选择好网上零售商的供应商，要自行建立网上销售型的网站，开设网上商店，以便可以满足网上营销的需要。网上营销的优势，主要有以下几点：有利于培养忠实的客户，忠实的客户不仅可以为企业带来稳定的销售利润，还可以促进企业的销售流程，提高企业的运营效率，对于企业的长期发展有着深远的影响；网上营销的成本比较低，效果比较明显，通过网上营销模式可以直接面对消费者，减少了成本，同时也大大拓宽了营销范围，给企业带来了更多的经济效益；网上营销利用广告进行宣传，不仅减少了成本，而且扩大了营销范围。由于广告的多样化，形势比较自由，位置更加灵活，所以，可以突破时间的限制，能够很好的提高企业形象，同时获得更多的经济效益。

二、传统的市场营销与网上营销模式的区别和联系

（一）传统的市场营销模式的概念

传统的市场营销模式是实际的一种交易营销，该模式强调的是尽可能多的将产品和服务提供给尽可能多的顾客，这样在实际营销的过程中，可以让消费者更加清楚的看到产品的优点和缺点，能够更加清楚的了解产品的功能，不会给消费者以虚拟感，并且还能够让消费者体验到购物时的休闲乐趣，同时也方便及时的取得消费者的信赖，有利于建立起良好的信誉，这种传统的营销模式已经成为多年来许多企业一直坚持使用的营销模式。

（二）传统的市场营销与网上营销模式的区别

传统的市场营销模式与网上营销模式都是企业为了获得更多的经济效益而采取的一种营销模式，二者之间既有联系又有区别。传统的市场营销模式与网上营销模式相比，区别主要包括以下几点：网上营销模式是传统的市场营销模式的延伸和发展，其信息传递的速度更加快捷，成本更加少，省去了许多由于交通和人力造成的浪费，并且，由于互联网的特性，网上营销模式可以跨越时间和地点的限制，能够被世界上大多数人所接受。传统市场营销与网上营销模式相比较，从群众需求上来看，传统的市场营销模式是先有了产品再去找有需求的顾客，因此，这样产品面对的消费群众相对较少，而网上营销模式利用计算机等互联网技术就可以实现以顾客为中心，并且通过网站上的资源筛选，企业还可以根据大量信息来反映消费者的不同需求，准确的从中挑选出消费者需要的产品，从而使得企业的产品更加能满足顾客的个性化需求，最大化的扩大消费群众范围，同时使消费者们能在更短的时间内达成自己的消费目的，让消费者获得更加方便、快捷与愉快的购物体验。从消费者渠道上面来看，传统的市场营销模式采用的是将产品直接销售给客户，它们采取的营销渠道也是通过一层一层往下传递的，这样的营销模式流通环节比较多，受到时间、地点等的影响也比较大，同时需要消耗的人力、物力、财力等资源也比较多，而网上营销模式却可以很好的避免这些问题，给企业带来更多的经济效益。

（三）传统的市场营销与网上营销模式的联系

网上营销模式是对传统的市场营销模式的进一步发展，网上营销作为新生事物，是在传统的市场营销模式的基础之上发展起来的，因此网上营销模式与传统的市场营销模式有着非常密切的关系。网上营销模式是结合了传统的市场营销模式的相关理论和知识点，是传统的市场营销模式基础上进行的开发，所以网上营销模式不能完全替代传统的市场营销模式而独立存在。现在有许多老人并不会使用计算机等网络技术，所以不会采用网上营销这种模式，还有贫困地区的孩子，他们会选择自己亲自去销售，并不愿意去使用网络进行消费，所以传统的市场营销模式还是不能被替代的。总之，无论哪种营销模式都是为了适应社会的发展而发展起来的，任何营销模式都有其不可替代的作用，网上营销与传统的市场营销之间互相影响，互相促进，都是为了实现最终的统一。企业在进行营销时应该根据企业的经营目标和市场，整合网上营销和传统的市场营销策略，真正使得网上营销能够与传统的市场营销相互结合，形成一个相辅相成、互相促进的营销体系，以最低以最低的成本获得最高的经济效益的最佳营销目标。

三、企业网上营销的过程中存在的问题

（一）企业网上营销负责人的营销意识淡薄

目前，我国许多企业网上营销负责人的营销意识比较落后，还没有完全摆脱传统营销模式的干扰，所以使得企业利用网络进行营销的应用还比较少；除此以外，企业领导人和管理者都缺乏企业营销管理监督意识，还没有充分认识到建立起一套完整的、行之有效的营销管理监督体系的重要性，所以使得许多企业网上营销人员的工作质量不高，工作作风散漫，许多企业网上营销人员甚至连最基本的网络营销理念都不是很清楚，从而使得企业对于顾客的意见不能得到及时的参考与采纳，使得企业还是使用传统的营销模式，严重制约了我国企业的快速发展。

（二）企业没有建立起有效的激励机制

多年来，由于绝大多数企业还没有建立起有效的激励机制，企业网上营销人员无论工作干多干少薪酬都一样，所以不能够充分激发起员工的工作热情，使得许多企业网上营销人员承担责任的意识不强，不能真正把网上营销工作当做自己的责任，不加强自身知识的学习，从而使得自身知识与能力根本不能胜任网上营销工作。除此以外，企业网上营销中的问题还表现在广大企业员工的薪酬结构不合理，企业缺少相应的精神文明建设，普遍缺乏对员工特殊需要的重视等，这些都使得广大网上营销人员的工作积极性不高，也无法真正反映出每一个员工的实际才能，不利于企业网上营销水平的提高。

（三）企业网上营销活动缺乏专业的营销人才

企业网上营销人才是企业能够快速发展的核心力量，其整体素质的高低直接关系到企业的成败，对企业的生存和发展起着至关重要的作用，因此，建设一支高素质的网上营销队伍对于企业的生存和发展都具有十分重要的意义。但是，目前我国许多企业把网络看的过于神秘，认为只有专业的电脑技术人员才能使用网上营销模式，所以使得企业普遍缺乏懂得网上营销模式的营销人才，许多企业还没有开始采用网上营销模式进行营销，最终造成许多企业营销人员不能积极适应社会主义市场经济的快速发展与变化，在互联网等先进技术及其发达的时代，不会使用现代化的网上营销手段和方法来进行营销，从而严重影响了企业的全面、快速、可持续发展。

四、解决企业网上营销模式问题的有效措施

（一）逐步建立与完善企业网上营销监督管理制度和法律体系

企业只有建立起科学、合理的监督管理制度和法律体系，对网上营销中的各个环节都进行考察、监督与管理，才能真正促进企业的快速发展，为此，一定要不断的加强和完善企业网上营销的监督机制，充分发挥企业纪检监察组织的作用。虽然我国已经相继颁发了一系列法律法规，但是大部分都是针对网络本身的，关于网上营销交易等方面的法律法规还比较少，消费者的权益得不到全面保护，所以，一定要积极宣传法律法规的重要性，参考国内外比较成熟的法律法规，尽快制定出符合我国国情的相关法律法规。

（二）企业要加大对网上营销人才的资金投入力度

企业要想真正解决网上营销的过程中遇到的问题，企业领导人就必须意识到网上营销人才对企业发展的重要作用，一定要加大对网上营销人才的资金投入力度，定期组织培训，让网上营销者都能够跟上时代发展的变化，还要让他们能够充分利用好自己的才能对企业营销理念不断的进行创新，不断的提出新的营销理念，提高企业的营销与管理能力。企业要重点培养网络营销人才，真正培养出一批素质比较高，懂得计算机网络知识，又懂得市场营销以及经营管理知识的专业人才，真正为企业网上营销的发展提供人才保障。

（三）企业要不断的完善激励机制和绩效考核机制

企业必须改变传统的报酬体系，不断的建立与完善激励、绩效考核机制，给员工创造出良好的工作环境，让员工工作更加有动力。企业还应该逐步完善绩效考核与评价制度，对网上营销管理人员进行考核时一定要对他们的个人素质、能力、综合业绩等多方面的能力进行考核，考核一定要真正体现出公平、公正的原则。一个良好的工作环境，可以让工作人员心情愉快，工作起来更加方便、快速，能够给员工以归属感，从而提高他们的工作热情与工作效率。

（四）企业要加强网络基础设施建设，提高网络整体水平

企业要加快基础设施建设，提高网络整体水平。政府在加大资金投入力度的同时，还应该积极引进其它资本，以便有足够的资金进行网络技术的开发，逐渐改善网络环境。与此同时，企业还要加大物流平台建设，企业必须根据自身实际情况，制定出配套的物流体系建设，建立电子支付体系，从而促进企业网上营销的快速发展。

（五）企业要实行有效的网络营销策略

企业在进行网上营销的过程中，一定要恰当的选取网上营销的产品，注重网络品牌建设。企业可以采取建立完善的网上产品目录与方便全面的售后服务，以便吸引消费者的网上浏览，扩大企业的信誉度。在网上营销模式中，服务是构成产品的一个主要方面，所以企业要建立完善的数据库，提供周到的信息服务，制定合理的网上价格策略，加强网络营销渠道建设，运用网络进行促销，真正促进企业的快速发展。

（六）企业要对网上营销模式的各个环节都进行创新

面对日益激烈的社会主义市场竞争压力，企业应该积极推进企业网上营销的创新，一定要做好售后工作，给消费者提供最优质的服务，企业还应该根据市场需求的特点和要求合理设计企业的网上营销模式，不断的优化企业内部营销管理组织结构；除此以外，企业还应该积极推进企业网上营销思想的创新，要切实转变传统的市场营销理念，大力倡导使用网上营销模式，并且配合与传统的市场营销模式，还要通过对企业网上营销人员进行培训教育，提高网上营销经营管理者的管理专业知识和能力；企业还应该积极推进企业先进营销管理技术的创新，让网上营销管理者一定要积极学习先进的网上营销管理理念与技术，充分运用现代化的信息技术来提高企业网上营销的效率和质量。

五、企业网上营销的关键性步骤

（一）网站定位

企业进行网上营销，必须进行网站定位，还的定位准确，真正为消费者提供需要的产品和服务，这也是网上营销成功的第一步。

（二）建设一个出色的网站

企业要想做好网上营销，就必须建设一个出色的网站，一个出色的网站就必须符合网站的定位，采用先进、实用的网页设计技术，能够吸引消费者的眼球，网站设计一定要突出企业的特色，不能因为麻烦，抄袭别人的网站；企业还必须采用方便、灵活的导航，采用最丰富、最新的，满足消费者需要的产品和服务信息。

（三）宣传与推广网站

网站定位定好以后，就必须做好网站的宣传与推广工作，如果不能做好宣传与推广，再好的网站也无济于事，消费者也不会知道，所以宣传与推广网站是网上营销成败的关键所在。企业可以利用：电视、广播、报刊等媒体手段进行宣传，这是最简单也是最有效的方法。企业还可以通过提供免费网上服务等来吸引消费者的眼球，企业还可以通过举办网络促销活动，来引发消费者的参与意识，达到很好的宣传效果，网络营销还可以借鉴先进的营销做法，向消费者传递更加全面的商品信息。企业还必须指定专人对网站进行维护，一定要尊重消费者，多与消费者进行交流、沟通，争取获得消费者的一致认可与好评。

（四）网上营销效果分析

衡量企业网上营销效果的直接指标就是销售量和销售利润，如果销售量和销售利润越高就表明销售效果越好。除此以外，衡量网上营销效果的还有间接指标，间接指标主要有网站访问率和回复率，访问率是指网站每天或者是每月接受访问的次数多少，网站访问率越高，表明访问的人数越多，网上营销效果越好；同样的，回复率是指每天或者是每月有多少来自网上的反馈，它反映的是网站与消费者之间的沟通、交流情况。回复率越高，也表明网上营销效果越好。

六、企业网上营销模式的缺点

（一）难以给消费者信任感

网上营销模式让展示商品的能力受到了限制，一些重要的商品特性无法直观的传递给消费者，这样一来，难免有时在屏幕上显示的商品与顾客实际得到的商品存在很大的出入，另外，有些商家为了自己的利益，胡乱出售商品，这样严重危害了消费者的权益，从而使得消费者不再相信网上营销。

（二）消费者的安全得不到保障

网上营销，当消费者采用信用卡等进行消费时，一些黑客就可以从中截取信息，从而给消费者带来伤害，让消费者不再相信网上营销。并且，网上营销由于不是传统的面对面营销，所以使得消费者消费具有很强的被动性。并且，消费者不会主动去寻找一些不知名的网站，只有企业精心设计出来的网站也不一定能够得到消费者的青睐。除此以外，网上营销也无法与消费者面对面进行交流，无法让消费者体会到与朋友一起购物时的乐趣。

七、结束语

综上所述，本文通过对企业网上营销模式及其应用进行了研究，得出了：当前的社会是信息化的社会，计算机等网络技术的快速发展，使得我国人们的生产、生活、工作、学习等各个方面都发生了变化，企业也开始采用新的营销手段和营销方法，网上营销模式因此应运而生。网上营销模式是一种全新的营销模式，该模式是通过利用计算机等先进的互联网技术进行营销的，这种营销模式相比于传统的营销模式具有无法比拟的优势，网上营销是利用网络进行的营销，能够大大降低产品的成本，增加企业的利润，给企业带来更多的经济效益，所以，企业一定要加大网上营销模式的应用，这样可以促进企业的快速、全面、可持续发展。

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