马子闻， 韩 松， 王松涛

(1.北京理工大学 信息与电子学院， 北京100081； 2.北京大学 光华管理学院， 北京 100871；3.清华大学 恒隆房地产研究中心， 北京 100084)



大型赛会志愿服务激励考核机制的创新研究
——以第九届中国(北京)国际园林博览会志愿服务为例

马子闻1*， 韩 松2， 王松涛3

(1.北京理工大学 信息与电子学院， 北京100081； 2.北京大学 光华管理学院， 北京 100871；3.清华大学 恒隆房地产研究中心， 北京 100084)

北京园博会志愿者组在综合传统大型赛会志愿者管理的经验基础上，创新性提出360度环评体系，根据志愿者管理体系的社会分层分析，建立分级考核模型，形成完整有效的志愿者评价机制，实现了园博会志愿者良好工作效果.

志愿者激励考核; 360环评; 社会分层

目前，大型赛会的志愿者工作已有较多的成熟经验，各种组织模式也得到了实践的检验.在众多大型赛会中，志愿者担当的工作往往多是服务性工作，且工作的性质是公益性，因此，对于志愿者服务绩效和工作标准的考核成为影响大型赛会成功与否的关键.由于志愿者不同于付薪工作人员，传统的考核体系和公益性服务之间具有先天的排斥，研究和制定有效的激励考核体系就成为各类大型赛会的重要任务.

2013年5月，第九届中国(北京)国际园林博览会(以下简称“园博会”)在北京永定河畔举行，是继奥运会之后，北京市承办的规模最大的一次国家级、国际性展会.园博会展期历时180 d，展园面积513 hm2，相当于两个颐和园面积大小.园博园……