戴芳

(江苏省苏州市立医院东区产房，江苏苏州215000)

无缝隙护理模式是一种以科学管理为依据、以“以人为本”的护理理念为指导的护理质量管理模式，其通过创新护理管理机制、优化护理职能及重组护理业务流程等方式来保证护理服务模式的完整性和连续性，是现代护理质量管理的新发展［1－2］。该护理模式以患者的需求为导向，以患者的满意度为护理服务目标，在临床各科广泛应用。2014年以来，我院将无缝隙护理模式应用于产科护理服务中，取得了较好的成果。现总结报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料:选取2014年1月至6月在我院门诊行孕期检查并选择在我院住院分娩的产妇198例的临床资料。病例纳入标准［2－3］:①所有产妇均为初产妇，足月单胎，未见产前并发症;均无心血管疾病、高血压及糖尿病，未见肝肾功能异常;②无精神疾病史，能够配合护理工作顺利开展;③均知情同意。按照随机数字表的分组方法将198例产妇分为对照组和观察组，各99例。两组孕妇年龄、孕周等方面经统计学比较，差异无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。

1.2 方法:对照组接受传统护理方法，主要内容包括分娩各产程的护理以及产后康复宣教等。观察组给予无缝隙护理模式，主要包括产前护理、产时护理及产后护理等。

1.2.1 准备工作:选取产科责任心强、经验丰富的助产士进行培训，使其掌握无缝隙护理模式的内容及理念，为后续护理服务工作制定流程，并合理排班;安排经培训合格的护理人员为产妇进行孕期健康教育，建立良好的护患关系，保证无缝隙护理服务顺利开展。……