周忠信

个人认为，鼎捷软件的企业管理软件相对来说做得比较好，但在互联网时代，还是需要不断创新。

我觉得，软件创新其实就像一个厨师想做出好吃的菜，他手上有非常多的食材，有很多调味料，不同厨师做出来的不一样，有的特别好吃，有的特别有创意。

我认为鼎捷跟厨师很像，因为鼎捷手上有非常多的食材，也有非常多的调味料，像今天提到的互联网、云计算、移动、大数据、社交服务等，这些东西都是新出现的，就像是厨师可以使用的新的食材或调味料。

厨师做菜不会只因为有了新食材就把这些东西混在一起，而应该是考虑食客的口味和期待做出他们交口称赞的菜品，我们的创新也需要考虑我们的客户、用户的感受。

互联网催生的“菜谱”

创新会产生改变，而改变有时候又是一个更好的创新机会。

当今时代下，改变让企业更有机会领先别人。

进入移动互联网时代，连出租车司机都全副武装，我在北京坐出租车觉得司机像开战斗机一样，他车上有三台移动设备，一台是用来导航的，另外两台装打车软件抢单。

数据显示，2013年44%的用户会直接在互联网的社交互动中提出抱怨和意见，换句话说，用户参与的方式在改变。另外20%的人希望企业能在1小时内直接回应。

因此互联网时代是一种很重要的改变，我们企业、客户都需要改变。尤其是两个维度，一是跟用户之间的契合，二是客户跟使用者之间的契合。

与客户契合的创新，鼎捷分四步进行：一是Aware，要帮助客户创造价值，让客户有这种意识。……