曹照洁，罗春梅

（1.重庆文理学院总务部，重庆永川402160；2.重庆文理学院新叶后勤服务公司，重庆永川402160）

重庆文理学院物业管理公司人力资源管理实证研究

曹照洁1，罗春梅2

（1.重庆文理学院总务部，重庆永川402160；2.重庆文理学院新叶后勤服务公司，重庆永川402160）

随着重庆文理学院（下称学院）师生人数的日益增加和师生的需求日趋增多，如何有效管理物业，满足师生需求，为师生创造良好的学习和生活环境，提供优质的后勤服务是学校急需解决的重大课题。公司要想有好的服务，关键在人。本文在对学院物业管理公司，即重庆博达学校后勤服务有限公司（下称博达公司）的实地调研基础上，找出了公司人力资源管理存在的问题并提出了相应的解决办法，以期能促进博达公司的管理水平，提升学院后勤服务的质量和服务水平。

人力资源；成本管理；后勤服务

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生、安全保卫和相关秩序的活动。

博达公司作为学院的后勤服务公司，面临着众多社会物业管理企业和高校物业管理公司的挑战，只有认真分析目前存在的问题，并找出解决对策，才能提高竞争力，扩大公司规模。

一、博达公司人力资源现状

博达公司作为重庆文理学院红河A、B校区及星湖校区后勤服务部门，是学校学生及全体教职员工的学习生活环境与安全保卫的执行者与保障者。……