新疆喀什市第二中学 曹婵媛

一、信任是沟通的必须前提

著名的“罗森塔尔效应”的实践告诉我们，学生能否持之以恒地学习，与教师的信任程度有密切的关系。我们的孩子都已经 15、16 了，他们有能力判断出你是否真心、是否信任他们，只要你真心对他们，他们就会听你的话。在每位学生身上都要看到他们的长处，找出他们行为中的闪光点，哪怕细微的优点。

记得我班有一名学生，他的入学成绩在我班排第五名，但是第一次月考后，成绩就一落千丈，我就找他谈话，他一副油盐不进的样子。在期中考试的头几天，我给他补习了数学，期中数学考试他就考得不错，但是其他成绩还是平平。我找他来谈话，说了很多，但是没有什么进展，后来我问：“你知道我为什么期中考试前会辅导你吗？”他说：“为了班级成绩。”我说：“不是，我们班的数学成绩已经很高了，不差你一个人。我这么做的目的是想让你明白，你不差，就三个中午的时间，你就可以把数学成绩提高一个档次，那别的学科就更不用说了，你很聪明，很敏感。不是老师不关注你，班里有五十多孩子，大家各有各的特长，都应该不断发扬自己的优点，努力改善自己的不足，你基础又不差，现在成绩不好，想想是因为你学不好还是因为你没学呢？”他想了很久，似乎有所感悟，后来在周记里写下了这样的一句话“相信自己，改变自己，我能行！”所以只要用心去寻找教育机会，就会发现很多的谈话的切入点，但无论是什么样的切入点，都要以营造和谐的氛围，沟通师生之间的心灵为原则，增强彼此之间的信任为目的，只有这样才能实现说服教育的目的，才能达到预期的效果。

二、倾听是沟通的关键

班主任和学生谈话时要想成为一个好的谈话者并不需要机智和多话，“祥林嫂”式的啰唆只要会聆听者反感。交流是互相的，不能由老师唱独角戏，这就是说师生双方要互相尊重，体现民主，特别是班主任更要换位思考，谈话时要多给学生较多的空间和机会，更要营造出和谐，平等，融洽的氛围，多听学生的心声，多思考一些学生反馈来的信息。 平日班主任工作要多和学生打成一片，做学生最忠实的朋友，谈话不是让学生惧你，而是让学生敬你，用积极的行为方式用心倾听，这是一种友好、有涵养的的表现。要暂时把个人的成见与欲望放在一边，尽可能地体会说话者的内心世界与感受，听者与说者的结合，双方更能相互了解并从中得到新的知识。

我班有名学生的化学基础较好，但最近出现化学成绩下滑的现象，在与其交谈时发现该生好像对化学老师有点意见。上化学课就带着抵触情绪，以至于上课光走神。在他的意识还限于最初简单的感觉，加之自身歪曲、不正确的认识角度，故而形成了一种模糊和十分不具体的情绪，从而对其长远发展产生较大的影响。因此，在与该学生的谈话过程中，首先要引导学生寻找真正的根源，而不是进行空泛的思想教育。问他感觉被厌恶的原因；了解了问题的根源；引导学生从自身找问题；提出自己的建议。

三、在沟通过程中运用谈话的技巧

与学生谈话，是班主任的一项常规工作，也是班主任与学生沟通情感，对学生进行教育的重要手段。谈话工作注重技巧，讲究方法，可以收到事半功倍的效果；反之，不仅效果低下，反而会事与愿违，适得其反。

（一）注意谈话时机的选择，避免“扑火”式谈话

班主任在遇到学生问题时应多采取冷处理，先让学生平静下来，暂时缓解情绪，再寻找时机，指出错误和后果，班主任要对事发的过程要有全盘的了解，在找学生谈话时，目的自然就比较明确，理由也更加充分，此时，再与学生心平气和地去分析事情发生的经过和结果，并明确提出班主任自己的看法，让学生主动承认自己当时的做法是错误的。

（二）注意谈话分寸和场所的把握

班主任找学生谈话应注意避免总谈学生的错误；抓他们的“小辫子”不放。老师是传道授业解惑的角色，学生良好的行为习惯需要平时的谆谆教导，更需要教师的鼓励，发现其特长，凸显其优势，暴露其闪光点。切勿每次谈话必是学习成绩，次次谈话必是遵守纪律。要多创设机会，发现学生的一些兴趣点与学生海阔天空，古代教育家孔子提出的“有教无类、因材施教”，让那些问题学生走出阴影，解放思想，发扬优势，意气风发。

（三）交谈中要善于利用身体语言

身体语言，通常包括姿势、目光、面部的各种表情、身体的各种动作与身体间的空间距离等这些非词性的身体符号。身体语言被称为人了的第二语言，但是实际上身体语言传达的信息量要远远大于口语，美国的一个传播学家提出了一个这样的信息公式：信息的全部表达等于55%表情+38%语调+7%语言。

人们可能在语言上本能地包装自己，因为我们在说出某句话或某个词时一般都是通过大脑思考之后的，而身体语言却未必如此，很多时候连发出者本人都未能意识到自己的一个姿势、一个表情、一个眼神已经表达了一个真实的自己。拍拍学生的肩，摸摸学生的头无疑也是对学生的一种认可。

（四）掌握空间距离

据美国心理学家萨默研究表明，师生之间最远距离不能超过5．5尺。这种近距离谈话一方面能使学生准确获取教师输出的爱生之情信息，有利于缩小师生之间的心理距离，为谈话的顺利进行奠定基础；另一方面，也便于教师有效地控制学生情感，及时准确地捕捉到学生流露出来的表情、兴趣或厌恶等，以便有的放矢地调整谈话的角度和方式，从而有效地提高谈话的质量。

总之，班主任与学生沟通是一门学问，更是一门艺术。希望我们广大班主任老师在平时的工作中，不断修炼自己，提高自身综合素质、完善自己的交流技巧，从而让师生之间的谈话成为搭建师生情感的桥梁，让班级管理水平再上新的台阶。