周颖

现在的苏宁云商，处于什么境况？

虽然外界的猜测和质疑声时有出现，但在战略执行和成效凸显的2014年，苏宁云商已经突破了互联网转型的阵痛期，由弯道进入了快车道。

其实，很多全球著名企业发展过程中都不可能一帆风顺。比如，世界著名的企业飞利浦公司，从1891年诞生之后，曾几次面临困境，但最终总能凤凰涅槃。

飞利浦何以化险为夷？不断创新，从人才到研发、从产品到质量、从营销到服务，始终坚持自己的方向，这是飞利浦每次危机之后都能重振旗鼓的秘诀。

有时，战略性的调整是为了更好的胜利。2014年，苏宁云商在人才储备和梯队建设上的投入，已经超越同行，为2015年的突破蓄势待发。

今年1月12日，苏宁云商集团董事长张近东在苏宁春季部署会上明确提出：苏宁2014年迎来了从弯道向直道的转变，经营重回较快增长轨道。

把人才“送出去”

飞利浦能够成为百年老店，最大的秘诀之一是重视人才。一个企业真正的发展，核心资产之一在于人才。目前的苏宁云商，对人才的重视程度和飞利浦如出一辙。

2014年，苏宁云商在人才储备上发力，这是赢得未来战役的关键。“人才建设和培养是苏宁云商发展历程中非常重要的内容之一。2013年，我们对100万员工（包括中高层在内）进行了系统培训，2014年员工培训达150万人。无论是苏宁大学还是深入国外著名企业实地考察学习，都对苏宁云商带来了极大的收获。”苏宁云商集团副总裁孟祥胜接受《中外管理》杂志采访时如是说。

早在2012年3月，张近东就表示，要把苏宁电器中的“电器”两个字去掉，随后更名为苏宁云商，取而代之的是大数据、云计算、物联网成为苏宁云商的关键词。去电器化，让苏宁经历了转型的阵痛。但在阵痛中，苏宁云商发力的却是一场看不见硝烟的人才战。

2014年8月，在“苏宁之夏”晚会上，张近东宣布出资2000万元成立“人才发展基金”、1000万元成立“互联网创新激励基金”。“人才发展基金”专项用于安排企业人才出国考察、行业交流、高校深造，打造一流的人才团队。

同年夏天，苏宁云商启动人才发展计划以来，共推动182人前往美国、日本、香港等地海外考察、高校学习，共投入约200万。在美国考察学习期间，先后在谷歌、苹果、雅虎、Facebook四大全球知名公司沟通交流，这种收获不言而喻。

事实上，这是苏宁云商发展史上前所未有的大手笔，新常态的人才培养计划在2014年便正式拉开帷幕。

激发员工创新内驱力

激发员工的内在动力，让员工有强烈的归属感和认同感，这是苏宁云商企业文化的内核之一。通过对人才体系的建设，充分调动员工的积极性，仅2014年1-11月间，员工就提交了创新方案1079份（平均每天提交3份创新或创业方案），它们无疑是苏宁云商前进的最大动力。

没有任何一种力量，比发自员工内心的创新力量更强大。自下而上的创新，是驱动苏宁云商去电器化以来的最大变革。

“衡量企业的战略格局，一定要看人才体系。如果更多是依靠空降兵，而缺乏自我造血功能，企业就会面临问题。”孟祥胜对《中外管理》杂志说。在苏宁云商制定完善的人才培养体系之后，员工反响非常踊跃，在1079份提案，月均近100个提案，其中通过345份，实际采纳了100多项。其中，中基层员工的提案占80%左右;在提案类别中，服务提升类方案占30%，系统优化类占25%，线上线下引流类30%，宣传推广、异业合作等占15%。

“这是苏宁云商针对人才培养、鼓励创新的结果，这些提案让我们看到了员工对苏宁云商的信心，让我们看到了未来。”孟祥胜感慨道。

“管培生”带动人才年轻化

随着互联网转型战略成效的凸显，苏宁云商颇有王者归来之势。而衡量一个企业的未来，核心之一恰恰是人才队伍是否具有自下而上的内在动力。

从内部人才体系的构建到外部人才的邀约，苏宁云商聚焦于国内高校并推出“管培生”计划。该计划是在其吸引高校人才的基础上，推出的人才“拔尖”计划，目的是引进和培养一批综合能力强、积极上进、充满事业心的优秀毕业生。

苏宁“管培生”计划为苏宁云商储备了大量优秀人才，一方面显示了苏宁云商转型的自信;另一方面，在就业市场不景气的环境下，也显示了苏宁云商承担社会责任的意愿。

“苏宁的校园招聘计划，是高度契合苏宁互联网零售战略的发展需求。任何技术的创新与商业模式的变革，最核心的要素还是人。对于苏宁云商来说，最宝贵的财富就是人力资源。对于互联网化的苏宁云商，需要大量的知识型、专业型、开放型的互联网人才加入。所以我们的校园招聘力度从未减弱，包括‘管培生计划，是我们对人才需求的细分并向纵深发展。”孟祥胜说。

高校大学生则用积极的姿态回应苏宁云商。2014年5月18日，苏宁云商邀请全国大学生骨干班共100多人的团队，在苏宁云商进行了为期三天的体验，与苏宁云商集团高管进行了面对面的交流和沟通。同年9月，在南京大学专场宣讲会当天就吸引了一万份简历。

“我毕业后直接到南京总部工作，因为在校期间就达成了协议。我进入苏宁云商工作，因为这是一个目光长远的企业，他们对人才的重视和培育体系，是很多同企业达不到的高度。尽管很多企业都会进入高校招聘大学生，但苏宁云商的企业文化和对人才的培养体系，对大学生还是有着足够的吸引力。”一位大学毕业就在苏宁云商工作五年的员工说。

从1079份提案到“管培生”计划，苏宁云商的人才体系正在走入花样年华。他们吸引大学生的不仅仅是一份赖以谋生的工作，而是让他们自己有一个看得到的未来。为大学生的明天做储备，这是苏宁云商吸引大学生加盟，也是转型成败的关键所在。

苏宁云商相信：要跑赢未来，在人才方面绝不能输给对手。人才之战是最重要的成功路径。全球著名管理大师杜拉克认为：企业的资源包括很多，但真正的资源只有一项，就是人力资源。

当下，摆在苏宁云商面前的课题是，既要实现经营业务上的快速增长，又要把长期的人力资源运营得当，而这，考验的是转型时期苏宁云商的管理智慧。