朱丽

一项麦肯锡发布的报告称：互联网正处于一个数据量飞速增长的阶段，数据分析不再是商业的辅助手段，数据本身蕴藏着巨大的商业价值。

但是，大数据究竟该如何在商业运营中落地，而不再只是一个高大上的概念？

“看不见的数据，看得见的商业。”这是国双科技CEO祁国晟对大数据最本质的总结。国双科技近几年来的大数据探索，将解开人们心中的疑问。

数据的背后是“商业智能”

作为国内最早专注于大数据服务的公司之一，国双科技自2005年创立起，在过去10年的发展过程中，主要通过数据剖析工具和用户行为分析系统，为企业客户提供数据监测和挖掘、用户体验优化以及搜索营销咨询等服务。

数据挖掘与分析是国双的强项。2014年，国双在公司内部推出一款供内部员工使用的类似搜索引擎的工具，但不是真正的搜索引擎。不过，“它已经超越了一般意义的搜索功能，因为它具有可以测试对自然语言进行处理和理解的能力，将它放在一个分析架构下，还可进行关联性分析。”祁国晟对《中外管理》说道。

通过这个搜索引擎工具来查找库克“出柜”话题，竟能“挖出”一连串的商业信息。

祁国晟对此娓娓道来：当我们搜索“库克”这个名字，首先看到过去的一年内与库克相关的很多信息，这些信息中是正面的多还是负面的多，一目了然，而且这个系统会自动“理解”“库克”这个词，并且找到跟“库克”相关联的信息。比如库克是一个CEO，他的名字叫蒂姆·库克，他跟iPhone密不可分，当然也跟“出柜”有关系。

不仅仅如此。该系统能够充分“理解”用户想看什么，还能进一步做数据挖掘：如果在搜索引擎上选中2014年10-11月这一时间段，那么恰好出现的是库克对外宣称的有关“出柜”的大量话题。再进一步搜索“出柜”这个词，这个系统又会做关联性分析，“同性恋”这个词随之跳入我们视野。

当这种关联性分析层层深入下去，将时间倒推至6、7月份、甚至此前的半年、一年时间内，与库克有关的信息都会一一出现。比如在2013年年底的时候，库克竟与一起美国反同性恋的歧视法案扯上关系，因为当时的他，曾支持美国参议院通过就业非歧视法案，让所有同性恋者有一个公平的工作环境。可以说，很早以前库克是个同性恋平等化非常强有力的推动者。

至此，通过大数据的关联性分析，可以挖掘到一些商业故事的“前世今生”。这是不是有些神奇？

别说是相关联的信息，就算看似风马牛不相及的商品或者事件，通过海量的信息数据挖掘，也能找到它们的潜在关联。当然，大数据的价值不是用来挖掘明星八卦信息的，更多的是要能够在商业领域得到切实应用。

从专业角度讲，从数据到数据价值之间的转换，是商业智能（BI，即Business Intelligence）的核心。现在，越来越多的企业看到了其中蕴藏的巨大机遇。国双作为一家有大数据基因和积累的公司，做大数据服务离不开数据，更离不开检验，尤其是要把数据变成BI，才是最有技术含量的商业探索。

“我们希望以后我们的服务能够升级一些层次，不光给我们的客户提供数据分析，更能够给他们提供需要的商业智能。”祁国晟说。

要能落实到做商业决策上

大数据无异于一场商业革命。但是，大数据怎样才能更好地服务于商业才是关键。

然而，对于绝大多数企业而言，大数据服务一直难以成功“落地”。在祁国晟眼中，大数据连1.0时代都还没有到来。

网络上一个广为流传的经典桥段是：一位用户不小心浏览了一间墓园类网站，结果，该用户在连续几天内不停地收到关于墓葬的信息。然而，事实上该用户并无此类需求。这种号称用大数据分析、追踪用户行为而进行个性化推荐的做法，显然是冠冕堂皇，给用户带来的体验却是哭笑不得，令人无语。

大数据，如果至今在公众印象中还是一个晦涩的技术名词，或者只停留在简单的数据收集和跟踪上，那么它就变成了“信息垃圾”。“大数据的意义和价值，最重要的是能否应用。”技术派出身的祈国晟对大数据一语点破。

今后乃至将来，随着互联网越来越强的渗透，网民越来越多，所产生的数据量也越来越大。如果通过对海量数据的挖掘与分析，发掘数据中蕴藏的商业智能，那么对于企业，在大数据时代寻求决策依据、提升竞争力将成为一个重要途径。

“这些数据可以帮助客户作商业决策。”祁国晟非常自信地说。

这一点，包括微软、亚马逊、Facebook、Google在内的技术能力强悍的大公司，几乎都专门设有一个“数据挖掘团队”，其任务就是挖掘自己公司内部和客户之间交互得到的数据，研究怎么才能将自己的业务做得更出色。

对于国双而言，祁国晟希望打造一个适用于各个行业的大数据处理平台，为客户提供商业决策性支持。目前，国双的核心产品是基于大数据信息服务的剖析工具（统一称为Information Dissector），有对网站进行分析的，有对客户端进行分析的，也有很多是帮助客户进行数字营销、广告分析和管理的。目前还有对媒体进行数据采集和分析的Dissector。

要成为大数据应用能力很强的公司，毫无疑问，国双未来需要在技术研发上倾注更多，包括做好数据挖掘、提供商业智能，甚至成为客户的“数据科学家”。事实上，上述中对苹果CEO库克“出柜”话题进行“探知”的搜索引擎工具，目前正是这个方向上的有益探索。

“用数据挖掘工具，多维度、且深度地对信息自由剖析，并能轻而易举了解一个事件背后的故事，这对客户是非常有价值的。”祁国晟描述道：这可以帮助客户看到企业运营的状况，了解他们的竞争对手，了解行业的发展，从而为他们的商业决策进行正确的洞察和判断，同时也能够把大数据有效地传递给客户，让他们更加从容地使用大数据。

现在，国双正将这样的技术变成应用，推广到相关行业中去。

拿新闻行业来说，“这对于你们记者挖掘新闻线索，找到过去和未来的关联性大有帮助。”他笑着说，不仅仅对新闻采编行业，更多的对于金融、法律、舆情分析这样的行业，大数据同样也会提升商业决策效率。