2015年正进入

“Bank4.0”时代

来源：《今周刊》（中国台湾），2015年1月 作者：《今周刊》编辑部

日本的乐天银行可让顾客直接从Facebook汇款给朋友，甚至不必知道对方的银行账号;德国的Fidor银行更夸张，把用户Facebook的“点赞数”当作存款利率指针，基本的存款利率是0.5%，用户在Facebook的页面每多2000个赞，利率就调升0.1%，最高可达1.5%，每年年底利率则归零重来。

美国思科发表物联网关键调查报告指出，移动支付所产生的巨大影响之一，就是世界在2015年将正式进入所谓的“Bank4.0”时代。

在“Bank4.0”时代里，正在崛起的Y世代（19-34岁），不可能接受目前数字能力低下的金融业，他们愈来愈习惯在网络上搞定一切，也愈来愈不能接受总是逼你配合的银行。这些“去银族”（de-banked）根本不想走进银行。

“Bank4.0”的另一影响，是让银行失去通过移动支付掌握消费者生活习惯的机会。对商业银行来说，“数字银行是一场不改变、就阵亡（do or die）的挑战。”

从“伙伴经济”角度

重新思考IT的价值

来源：《Information Week》，2015年2月

作者：托马斯·克拉本

“随着不同行业被各类平台重塑为互联互通的生态系统，未来的行业界限将非常模糊。”咨询公司埃森哲（Accenture）在《2015技术展望》报告指出：这促使很多企业重新思考：IT能给企业带来什么价值？

埃森哲将这一趋势称为“伙伴经济”，它令IT可作为的空间超乎企业想象。比如：IT团队为满足内部业务需求而进行的项目，吸引另一家公司来共同合作就可以创造新的商业应用——一个新业务线就此形成了。如同Google的Android，Ford的Sync，以及Amazon的网络服务。“伙伴经济”将帮助企业和客户互动，创造新商业机会，也可以拥有平台准入的定价权。

三年后营销和

销售将走向融合

来源：Clickz.com，2015年2月

作者：艾米丽·奥尔福德

营销软件公司Marketo和《经济学人》共同发起的调查发现：绝大多数CMO（首席营销官）认为，三年之后营销人将对大多数销售体验负责。

参与调查的478位CMO和高级营销经理中，55%的受访者认为营销人将在3年之后对整个“客户旅程”负责。这种转变将根本性改变营销人在组织内的角色。从客户与企业的第一次接触，到重复购买，“互动”的定义已经改变，将包括所有销售接触点，而不只是品牌认知（传统中营销人负责的部分）。

关注表现平平的员工，

是提升销售业绩的关键

来源：《CRM Magazine》，2015年2月

作者：罗伯特·伍伦

为了提高销售团队的业绩，销售高管通常会关注团队中表现最好和最差的员工（他们的人数占比通常分别为10%和8%），而忽略表现一般的绝大多数销售人员。

但提升销售业绩的关键其实在业绩平平的销售人员身上，这是首席销售官洞察（CSO Insights）和咨询公司埃森哲的最新发现。如果销售高管更详细地了解销售精英的哪些行为让他们获得成功，并且能为其他销售平平的销售人员所复制，就可以成为提升企业销售业绩强有力的方法。