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网卡损坏引起的网络故障

单位局域网由一百多台电脑组成，各部门的主机分别连接到各楼层的交换机上，楼层交换机利用多模光纤线路连接到机房的路由交换机上。近日有员工反映电脑无法上网，经查看发现，该电脑使用的是集成网卡，网卡上的连通灯显示正常，但通讯灯处于不连续显示状态。运行“Ping 127.0.0.1”，检测结果正常，说明TCP/IP协议运行正常。对网关进行Ping探测，虽然顺利完成，但在检测结果中的“Lost”参数中发现丢包比较高。

笔者将该机网线连接到自己的笔记本电脑上，可以正常上网，这就排除了网线的问题。在该机上删除了所有的网络协议，并卸载了网卡设备，之后重启系统，重新安装了TCP/IP协议和网卡设备，但该机仍然无法上网。由此分析，问题的根源是网卡硬故障。

进入设备管理器窗口，在“网络适配器”列表中选择“Realtek PCIe GBE Family Contrller”项，在其右键菜单上点击“停用”项，禁用了网卡设备。之后找来一块独立网卡，安装之后问题解决。

网卡损坏的原因有可能是因为静电的缘故，在比较干燥的环境中，用户身上往往带有很高的静电电压，一旦接触到网卡设备（例如插拔网线，清理主板灰尘等）后，静电很容易将网卡芯片损坏。然而，从网卡的外观（例如指示灯状态）和驱动程序等方面去观察，会发现其工作似乎很正常，让人误以为网卡没有问题。

MAC地址丢失引发网络故障

单位某台电脑出现无法上网的故障，笔者在其系统托盘中的网络连接图标的右键菜单上点击“属性”项，在弹出窗口观察数据包收发情况，发现数据包发送情况正常，但是接收的数据包为0。……