李倩

摘要：目的 探讨分析人性化服务在老年糖尿病护理中的护理效果。方法 选取我院收治的老年糖尿患者者94例，随机平均分为常规组和护理组，常规组用常规护理方法，护理组采用人性化服务，对比两组的护理效果。结果 护理组的护理效果优于对照组。结论 人性化服务在老年糖尿病护理中效果显著，值得推广。

关键词：人性化服务；老年糖尿病；护理效果

人性化服务就是在护理中以患者为中心，给予患者人性化照护的护理方案，尽量满足患者心理上、精神上的需求，在护理中提供人性化服务有利于促进患者的恢复[1]，糖尿病属于一种代谢性疾病，老年糖尿患者一般合并有其它疾病，而且糖尿患者的治疗是一个长期的过程，在治疗中，提供人性化服务有利于提高治疗效果，促进患者病情的康复。我院通过对47例老年糖尿患者者采用人性化服务，取得了较为满意的效果，现将报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料 选取2012年7月～2013年7月来我院接受治疗的老年糖尿患者者94例，随机平均分为常规组和护理组，每组各47例，其中常规组，男32例，女15例，年龄60～86岁，平均年龄（74.5±10.5）岁；护理组，难29例，女18例，年龄61～89岁，平均年龄（75.4±9.8）岁。两组患者在年龄、性别、病情等基础资料的比较上，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1常规组 对常规组的患者均采用常规的护理方法。定期观察患者的生命体征，定时测量患者的血压、血糖，给予相应的药物治疗和基础护理，检查患者的皮肤、神经、眼睛等是否出现病变。

1.2.2 护理组 对护理组的患者采用人性化服务，主要包括：心理疏导、饮食指导、药物护理、身体锻炼护理。

1.2.2.1心理疏导 老年糖尿患者在住院治疗期间，老年糖尿患者需要长期服药，已经饱受病痛的折磨，心理难免苦恼，在医院接受治疗过程中，可能因为缺乏对糖尿病相关知识的了解，担心害怕自己的病无法根治，而产生焦虑悲观等情绪，这些不良的情绪都不利于患者病情的康复。护理人员要加强与患者的沟通，尽量满足患者的心理需求，与患者建立良好的护患关系，及时发现患者的不良情绪并及时给予心理疏导，消除患者的消极心理，向患者讲解一些糖尿病的相关知识，解析糖尿病的病因以及治疗知识等，以减轻患者因缺乏认知而产生的心理压力。为患者提供微笑服务，帮助患者树立信心，与患者交流的时候，语气要亲切温和，患者在倾诉的时候，要耐心倾听，并给予及时的安抚，这样有利于患者保持良好的心态，从而促进病情的好转。

1.2.2.2饮食指导 饮食治疗是治疗老年糖尿病的方式之一，糖尿患者在饮食方面要特别注意，要严格控制糖尿患者的血糖、体重，医护人员要根据患者的体重，算出患者每天能摄入的总热量，然后来安排食谱与食量，在饮食中，患者宜多食含高维生素、高蛋白和低脂的碳水化合物食物，要多喝水，多食新鲜蔬菜和水果，如豆类、白菜、豆芽菜、黄瓜、芹菜、西红柿等食物可多食，尽量避免食用含脂肪高、热量高、糖分高的食物，例如鱼、肉、蛋、油等副食的摄入要控制，有些老年患者可能会进食困难，护理人员应叮嘱喂食人员要有耐心，缓慢喂食，以免发生呕吐或呛食。

1.2.2.3药物护理 糖尿患者要定期注射胰岛素，护士要严格按照医嘱定时注射，由于老年人容易发生低血糖，在用胰岛素治疗的过程中，应从小剂量开始逐步增加，胰岛素注射的位置要准确，每次更换注射位置，避免2w内在同一个部位注射，注射30min后才能进食，患者在注射胰岛素后，要按时询问患者的反应，测量患者的血压、血糖，如果患者出现不良反应，如患者出现饥饿、心慌、大汗淋漓、疲乏无力、面色苍白等，可让患者饮少量糖水，并及时报告医生。

1.2.2.4身体锻炼护理 适量的运动也是促进患者康复的方式之一。护理人员应根据患者的身体情况引导患者进行适量的运动，并长期坚持下去，老年糖尿病患者的运动方式以有氧运动为主，可以指导患者散步、慢走、骑自行车、做广播操、练太极拳等，避免运动量过度。在餐后，让患者散步20～30min。

1.2.2.5出院指导 患者出院时，要嘱咐患者及其家属，饮食方面与在医院治疗时一样，坚持锻炼，注意劳逸结合，定时测量血压、血糖，一旦发生异常情况及时就医。

1.3统计学分析 使用SPSS15.0统计软件进行分析。计量资料以（x±s）表示，采用t检验，计数资料采用χ2检验，当P<0.05时，差异具有统计学意义[2]。

2结果

护理组患者的住院时间、满意度、生活质量都明显优于常规组，而且两组的这些指标的比较上，差异明显，具有统计学意义（P<0.05），见表1。

3讨论

糖尿病是一组以高血糖为特征的代谢性疾病，一旦患上糖尿病，患者的眼睛、肾脏、血管、精神都可能受到损害[3]。糖尿患者需要长期吃药和控制饮食，患者的身心也长期处于疾病的折磨之中，在治疗阶段，患者可能因为症状较轻拒绝配合治疗和护理，糖尿病还容易引发各种并发症，随着各种并发症的出现，有些老年患者可能会出现自暴自弃的现象，甚至悲观厌世不愿意接受治疗，因此对老年糖尿患者者在护理上提供人性化护理是很有必要的。

人性化服务中，通过讲解相关疾病知识能够减轻患者因对疾病缺乏认知而产生的心理压力，关心呵护、陪伴患者，满足患者的需要，有利于与患者建立良好的关系，通过对患者及时的心理疏导，能够有效的消除或者减轻患者的消极情绪，有利于患者配合医院治疗，促进病情的恢复。饮食指导，可以有效的控制患者的血糖，可以避免患者食用不利于病情康复的食物，增强营养的摄取，提高机体的抵抗力与免疫力，促进病情的恢复。身体锻炼指导，患者通过运动可以加强对葡糖糖的摄取和利用，从而降低血糖，运动还可以增强机体的免疫力和抵抗力，较少患者并发症的发生。通过药物护理可以避免用药不当产生的不良后果，还可以及时发现及时处理患者的不良反应。上文研究中，采用人性化服务的护理组患者的住院时间、满意度、生活质量都明显优于采用常规护理方法的常规组，而且差异明显，可见，在老年糖尿患者者的住院治疗中，采用人性化护理，能够有效的消除和减轻患者的消极情绪，提高患者的身体免疫力和抵抗力，从而提高治疗效果，缩短患者的住院时间，提高患者对医院的满意度和生活质量。值得在临床上推广使用。

参考文献：

[1]卢晓悦.人性化服务在糖尿病护理中的直用效果分析[J].医学美学美容（中旬刊），2014（8）：425-425.

[2]汪烈兵，刘新平，张建荣等.人性化服务在糖尿病护理中的效果[J].求医问药（学术版），2012，10（8）：144-145.

[3]朱莎莎.浅析人性化服务在糖尿病护理中的应用价值[J].健康之路，2014（6）：248-248.

编辑/孙杰