代桂香

摘要：目的 探究在外壳手术麻醉中，人性化服务的应用价值。方法 选取我院2012年11月～2013年11月收治的300例行外科手术的麻醉患者，按照随机分布的方式，将其随机分为150例观察组与150例对照组。给予对照组麻醉患者患常规护理，在此基础上，给予观察组麻醉患者人性化服务，对比两组患者麻醉前、术前的的血压、心率变化，分析人性化服务对麻醉的效果。结果 经过对比分析，在两组患者手术前1d，两组患者的血压、心律均为明显差异（P>0.05）。而在麻醉前，对两组患者的血压、心律进行测量、记录，发现观察组患者麻醉前的血压、心律分别为（120.87±8.61）mmHg、（89.55±6.56）次/min，明显低于对照组患者的（145.11±4.59）mmHg、（103.58±6.37）次/min（P<0.05），具有统计学意义。结论 对麻醉患者实施人性化服务，有助于缓解患者术前焦虑、紧张感，使患者积极配合手术，提高手术安全性，具有较好的应用价值。

关键词：麻醉；人性化服务；护理；应用

随着人们生活质量的提高，医学模式的的转变，人们的护理的观念逐渐发生变化。手术护理正逐渐从手术间的配合向术前观察、术后回访等护理方式转变。人性化服务是整体化的护理方法的一种，在患者治疗中，为患者营造具有浓厚人情味的医院环境，提供生理、心理护理等[1]。本文对我院收治的150例麻醉患者实施人性化服务护理，探究人性化服务的应用效果。其报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 研究对象为我院2012年11月～2013年11月收治的300例行外科手术的麻醉患者，其中男158例，女142例；全身麻醉86例，局部麻醉44例，硬膜外麻醉70例；患者年龄23～63岁，平均年龄（41.3±2.1）岁。将所有患者随机分为150例观察组与150例对照组，两组患者在性别、年龄、麻醉方式、文化程度等基本资料方面均无明显差异，可进行有效比较。

1.2方法 在两组患者中，给予对照组患者常规护理，进行常规的心理护理、病情观察、手术准备等。给予观察组患者常规护理基础上的人性化服务护理，包括术前准备、术中护理、术后护理等方面[2]，进行术前的访视、交流、状况了解，心理安慰等，术中的手术化护理，给予人性化关怀、手术处理等，术后的身体护理、心理护理等。最后观察分析两组患者临床效果。

1.3观察指标 分别对两组患者手术前1d、麻醉前的心律、血压进行观察记录，比较两组患者的麻醉前的心律、血压水平。

1.4统计学处理 在处理本次的研究结果的过程中，统计数据处理利用统计学软件SSPS12.0进行，用百分数表示计数资料，并用χ2检验，用 （x±s）表示正态分布的计量资料，且用t检验，经过数据处理，当P<0.05时，表示数据有统计学意义。

2 结果

在手术前1d，两组患者的血压、心率均无明显差异（P>0.05）。经过护理，在麻醉前，观察组患者的血压、心率，与手术前1d的血压、心率结果相比较，麻醉前两组患者的血压、心率测量值均增加，观察组患者麻醉前的血压、心律明显低于对照组患者，P<0.05，具有统计学意义，见表1。

3 讨论

对患者实施人性化服务是提高护理质量的一项有效措施[3]。对于行外科手术的患者而言，作为一种刺激源，手术使患者产生强烈的应激反应，产生焦虑、紧张、恐惧等心理情绪，影响麻醉、手术的正常进行。给予手术患者人性化服务，可减轻患者的心理负面情绪，提高手术安全性，其具体措施包括如下几方面。

3.1术前访视 对于患者而言，麻醉是一个陌生的事物，对其具体方法、内容均不了解[4]。因此，麻醉师应向患者讲解麻醉的有关知识，且要语言亲切、态度和蔼，耐心回答患者问题，使患者对麻醉有所认知。在此过程中，还应对患者进行心理护理。并指导患者进行深呼吸、摆放等训练，对患者的一般情况、麻醉需求等进行了解，对不知情的患者做好保密工作，了解患者的精神状态、爱好、家庭，严格保密患者很不愿公开的信息，给予患者鼓励，使患者乐观的面对麻醉、手术。此外，向患者说明麻醉应注意的事项、简要介绍麻醉方法，给予患者鼓励，使患者乐观的面对麻醉、手术。

3.2手术中服务 患者进入手术室时，护理人员应主动迎上去，与患者交流，消除患者的紧张感，并采用非语言系统，如"抚患者的头"、"握患者的手"等细微动作，使患者感受到关切、力量。在麻醉过程中，正确摆放患者体位，并准备好麻醉、手术、抢救所需药物、用品，并注重对缓则很隐私的保护，适当遮挡其身体部位，给予患者尊严。同时，当患者处于麻醉清醒状态时，医护人员应不随便议论病情。在手术中，麻醉师应与患者经常交流，分散患者注意力，了解麻醉程度，并营造放松环境。观察患者的意识、认知状态，及时采取救助措施等。

3.3术后护理 手术治疗结束后，用温水清理患者皮肤上的血迹和药液，为患者梳理头发，盖好棉被，并告诉意识清醒的患者手术顺利结束，增强患者自信[5]。对于全身麻醉患者，医护人员应动作轻柔地拔出吸痰插管，以免对患者面部造成损伤，且保证整个过程的无菌操作。并在其后的康复过程中，主动与患者沟通，了解康复状况，给予人文关怀，并及时清理患者的床位、保持环境卫生，开展一些适度的娱乐活动，放松心情。

综上所述，对麻醉患者实施人性化服务，可根据患者的具体情况，采取合理的护理服务，使患者生理、心理保持在最佳状况，提高麻醉、手术效果，值得在临床治疗中推广。

参考文献：

[1]江涛.人性化服务在麻醉护理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2014，2：84-85.

[2]宋敏，丛丽霞，刘莹，等.人性化服务在麻醉护理中的应用[J].中国实用医药，2012，7（18）：221-222.

[3]孙宁.人性化服务在手术室护理中应用[J].中国现代药物应用，2009，3（24）：205-206.

[4]刘云，张义梅.门诊手术中的人性化服务[J].湖北医药学院学报，2011，30（3）：344-345.

[5]李书兰.人性化服务融入手术室护理的探讨[J].医药前沿，2012，02（1）：257-258.

编辑/成森