本刊记者 | 李璐

Avaya联合小i机器人 开拓协作通信智能化时代

本刊记者 | 李璐

当前，企业协作通信发展主要有三大方向，一是向轻平台发展，包括软件化、虚拟化、云服务等；二是需要更易用，如WebRTC、Html5技术的采用，向“通信即应用”发展；三是向更智能化演进，包括自然语言识别、智能硬件、大数据分析等能力的引入。

在智能化演进方面，近日Avaya与智能机器人技术提供商小i机器人宣布展开合作，共同开发和推广创新的企业通信和应用方案，并发布了合作开发的第一款应用EliteUC智能小秘书，令“声控”技术步入企业级统一通信应用，使智能化语音成为创新的通信和协作入口。

自然语音——协作通信新入口

在Avaya大中国区副总裁熊谢刚看来，此次与小i机器人的合作，不仅是顺应时代发展趋势，同时也打破了困扰多年的协作通信入口僵局。

过去10年，业界诞生了各种形式的协作通信入口，但由于操作过于IT化、技术化，最终很难成为企业协作通信市场的主流。而语音是人类最自然和最方便的沟通方式，将智能化语音技术引入企业级协作通信，不仅将使员工之间的协作更为简便和高效，也为统一通信的发展和应用开创新的前景。

小i机器人副总裁许弋亚也十分看好此次合作，她表示：“在与众多合作伙伴的共同成长过程中，小i核心的智能机器人技术得到了很多创新的应用，同时Avaya在企业通信领域有着丰富的经验且技术领先，双方合作将使智能机器人的服务应用至更多领域。……