文 | 柳雯 王齐

看看大咖们如何玩电商

文 | 柳雯 王齐

谁能抓住消费者的心谁就胜出，这是一个消费者说了算的时代。

关店几乎成了最近的主旋律。各地购物中心干招商的工作人员一筹莫展，连备胎都没了，拿什么塞进综合体那个盒子？单身汪购物狂欢节后，实体人更是眼泪汪汪，恨不得勒紧裤腰带冲电商。

事实上，形势比想象的还复杂。笔者最近特意去2015年电子商务创新峰会转了转，搜罗了一下互联网公司和传统零售做电商的N种玩法。

京东到家：能干掉京东商城吗？

京东到家被刘强东“宝贝”了两年，横空出世，排场极大。今年4月上线之后，一口气连续开了11个城市，北京、上海、广州、深圳、南京、武汉、成都、天津、宁波、西安、重庆全部都有，2016年还要开30多个城市。

京东副总裁邓天卓说，京东到家的目的就是为了干掉京东。京东到家总裁王志军也很傲娇，未来，O2O的市场甚至要超越现有的B2C。京东到家已成为京东五大核心策略之一。

京东到家到底是个什么东东？

消费者下单后，订单直接从周围3公里的大型商场发货，由京东到家提供物流配送。

对于消费者来说，京东到家的快递，都可以在两小时内送达，未来这个时间还会缩短至一个小时。

京东到家冲的是社区商业，这是一个巨大的流量入口。所以，京东到家的品类都是冲lifestyle，日用品、生鲜、外卖、粮油、鲜花等等。京东到家上海站负责人表示，在上海，京东到家的生鲜购物频次是京东商城的4倍。

京东到家现在热情约实体商店，快到京东的碗里来！

刘强东这次推的“众包物流”很有意思，参与者只要年满18周岁，有一部智能手机，就可以定位抢单，完成3公里到5公里范围内的商品配送。也就是说，以后跳广场舞的大妈可能会在一曲销魂的舞曲结束之后，拎着大包小包给你送快递。

竞争很激烈。京东到家上线不足两天，天猫就宣称“生鲜产品3小时速达”。

大润发：一年内招募百万合伙人

电商大佬的野心固然很大，传统电商们也不甘鱼肉。大润发旗下的电商平台飞牛网就死盯各地小街小铺。

现在的电商都在大城市玩儿，飞牛网铺得广，三四线甚至大农村都覆盖。飞牛网第一年营业额破2亿。飞牛网CEO袁彬表示，今年会有8到10倍的增长。明年飞牛网的合伙人将超过100万，全国体验馆达到1万个。绝大多数体验店都是在三四线城市和农村。

今年9月，飞牛网上线了千乡万馆合伙人计划，一个半月时间，有30万人加入，清一色全是街头巷尾的小零售店。

千乡万馆合伙人的计划是：飞牛网在合伙人店设置体验馆，有专门的二维码，消费者通过扫这个二维码买东西后，合伙人就会有1%～3%的返利。而订单会由当地的大润发配送发货，直接寄到小便利店，包裹的存放和提取，合伙人也会有收益。

京东到家的合作对象主要是连锁规模的商超，而飞牛网则把目光瞄准了“小卖部”，以“农村包围城市”的打法，撬开社区O2O的大门。

袁彬分享了一个案例，说有一个苏北农村的幼儿园老师，一个月卖了七八万，周边不会网购的农民都来她这儿买东西了。

联想：一天卖四万台电脑是怎么实现的

零售业的O2O转型总是风风火火，传统制造业的O2O打法，则显得更加低调。

你可能想象不到，以稳重、保守形象示人的联想，电商转型已经做了整整6年。粉丝经济、私人订制、网络爆款，联想都玩了。

小新是联想推出的第一款“网红”产品。这款电脑从萌芽到成名，都是一套别出心裁的玩法。最初，联想拉来一群客户，让他们提要求，想要什么样的产品，工程师来开发。

联合天猫发布后的一个月，小新直接成了天猫PC类爆款，顺带拉升了整个联想旗舰店的销售业绩。双十一当天，光小新这款单品的销量，就达到4万台。

周大福：全渠道才是金牌O2O

周大福的打法是典型的+互联网style，线上导流。

珠宝是高档消费，网购很难。周大福的网络旗舰店，给用户构建一个立体的消费场景，保证购物体验，同时增加流量。周大福电商覆盖从支付、商品、数据、服务整个交易环节。

所有的实体店都放到线上来。任何地方看到周大福广告，使用微信摇一摇，能看到最近的分店，优惠券等等。

商品O2O，笔者也觉得蛮好玩。周大福做了一个统一的线上线下订单管理系统。用户到实体店消费，可以看到所有产品的在线评价，天猫、京东，一览无余。而用户在网上购物，也是消耗店铺库存。如果你是和笔者一样爱死磕的人，就再也不用怕买到“专供网络”款了。

商业地产的本质从来都是人

不管实体被说得有多么惨淡，O2O有多么火爆，商业地产的本质从来没变过。谁能抓住消费者的心谁就胜出，这是一个消费者说了算的时代。

睿意德策略顾问部总经理陈丽琳认为，未来其实是一个消费者决定一切的时代，他们的诉求、身份认证和消费方式，决定了开发商、品牌商、线上电商的变化。

对消费者的研究，将更加精准，更加生动。这里面，数据会扮演非常重要的角色。未来，购物中心将不再是一个完全购物的场所，可能是一个文化交流的平台，一个创意展示的平台。

大数据尤其重要。从客户踏入购物中心的那一刻开始，我们就能够知道他是什么样的人，他需要什么。每个客户的生活需求，都能够享受到私人定制的回应。