戴东祥

【事件描述】

2014年11月28日下午放学后，学校初二学生小梁到同学家玩游戏至深夜才回家，因害怕家长打骂，就谎称被同校初三学生勒索，放学出校门时被蒙眼带至一网吧跪了四个多小时。由于事发时为周五晚上，家长邓女士未与学校沟通，就带小梁于次日到派出所报案，因对派出所的处理不满意，遂报料《广州日报》、广东电视台等几大主流媒体，导致此后三四天多家媒体到校围堵采访。

报道引述家长邓女士的话说“孩子是第五次被恐吓”，并刊登了被恐吓的日记（实为编造），以及家长意见：“希望警方和学校能迅速调查、严肃处理，而不是回避或相互推诿。”同时电视台主持人对学校妄加批评、指责，给学校带来空前压力，学校声誉受到严重损毁。

事发后，分管治安的市领导高度重视并亲自批示，公安部门抽调警力高效办案，学校密切配合，至12月3日下午事件真相大白。警方第一时间在官微中发布详情，同时倡议社会关注学校办学，呼吁家长加强与孩子沟通，及时发现、解决子女在生活中遇到的问题。

【应急处理】

当学校面临这类危机事件时，我们该如何处理呢？

一是沉着冷静，正确决策。学生撒谎而导致的事件在学校并不少见，一般情况下学校都能顺利解决。但该事件有三个比较重要的特点：第一，事件发生在周末。第二，学校处于广州核心区域，比邻广东电视台、广州电视台等媒体。第三，事件主角来自单亲家庭。

基于这种现状，学校达成一致意见：以冷静的心态、积极的态度、谨慎的言行，派出学校负责德体卫艺工作的雷主任，谨慎发布了学校意见，为学校进一步了解事实争取了时间。……