张楠

国务院近期出台的《关于促进服务外包产业加快发展的意见》首次对服务外包产业做出了全面部署。可以说，富士施乐服务（中国）有限公司与阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司的合作正是在这一大背景下完成的。

加快转型速度

富士施乐服务（中国）有限公司总经理许焕豪在签约会上表示：“富士施乐在中国有近20年的文件管理领域的外包服务实践经验。目前，全球服务已成为富士施乐在中国业务的增长引擎之一，更是‘价值战略的重要支柱，也是富士施乐向解决方案和服务转型的关键。我们希望借助阳光雨露出色的执行能力和覆盖全国的服务网络，进一步加大富士施乐文件外包服务在全国、尤其是二三线市场的普及和应用。基于双方的优势互补，此次合作将会构建更为专业、快捷的文件外包服务体系，为客户创造更多价值，从而提升客户的核心竞争力。”

许焕豪在接受本报记者独家专访时表示：“目前，富士施乐中国全球服务业务收入的65%是来自于企业打印服务，30%是来自于文件外包和沟通服务，5%来自于流程管理服务。其中最有意思的是流程管理。因为流程管理不牵涉任何富士施乐的硬件产品，它的核心就是去帮助客户改变流程，节约用户的成本。”

帮助用户提升价值

随着这几年文印管理逐渐被用户所接受，富士施乐在中国的占有率也逐年提高，目前富士施乐在中国文印管理市场的占有率接近50%。“为什么很多公司要将文印管理外包，其中一个很重要的原因是它不想拥有这些资产，因为它的资产收益率太低，将文印管理的资产由拥有者变成使用者，对用户来说是非常必要的。……