郑之平 李超恒 吴徯 吴杨

摘要：在移动信息化时代、全业务竞争时代中如何高效管控网络投资支出及后续运营费用，全网系统化财务管理、行业及企业内部链式财务管理成为影响通信企业价值提升、制约企业战略发展的重要因素之一。本文将围绕“质量链、成本链、时间链、信息链”的四条管理链对通信企业如何提升网络价值进行研究，以网络价值的提升作为研究对象，在链管理的理论下，将工程投资、资产运营、网运成本管理等关键环节串联起来，具体分析价值链管理理论、全生命周期管理理论、全成本管理、精益化采购与网络价值提升的关系，整体、长远地筹划价值提升工作，实现通信企业网络价值的提升。

关键词：链管理 通信网络 价值提升

链管理是以资源价值为管理对象，以实现企业战略目标为宗旨，基于时间、质量、成本、信息等不同维度的标准，统筹考虑、系统优化企业采购支出、工程投资、资产运维的财务管理过程，突破传统企业利润最大化的管理目标，以实现行业、企业、客户价值最大化的科学方法。

一、四类标准管理链系统的构建

通信企业构建基于链管理的质量链管理系统、成本链管理系统、时间链管理系统、信息链管理系统。

1.质量链管理系统。提高质量价值是质量链管理的目标，在此基础上质量链管理系统的质量功能、质量成本和质量价值计算是价值提升的管理因素，进而通过对工程物资的质量监控可以实现对质量链全过程管理。供应商提供的设备是建设通信网络的源泉，其质量与建设成本、运维成本有密不可分的关系，影响着全网价值的实现。

2.成本链管理系统。构建基于链管理的成本链管理系统，探讨了全成本精细化管理与网络价值管理的关系，定义成本价值，总结出价值提升瓶颈和降低建设、运维成本的方法体系。通过建立业务部门与财务部门的协调机制，共同研究制定并应用成本对标管理体系，从点到面管控成本链，定位低效成本项目和区域，制定方案解决经营管理问题，从而实现成本使用效率的提升。

3.时间链管理系统。构建基于链管理的全生命周期时间链管理系统，探讨了网络全生命时间链管理的要求，介绍网络资源时间价值的计量方法，对筹划全生命时间链的财务价值有一定的意义。

4.信息链管理系统。信息链资源已成为当今社会的核心资源。信息时代的到来，使包括资料、数据、技术、消息等在内的信息链资源作为一种重要的生产要素和无形资产，在财富创造中的作用越来越大。不仅如此，信息链还为实现供需双方的有效对接搭建了平台。企业通过互联网获得全球的市场信息，包括技术、产品、需求等，使网络的开发建设从掌握市场信息、确定通信产品到开发、设计、制造同步进行，大大缩短了开发周期，使网络的竞争力有较大的飞跃，实现网络价值的提升。

二、中国联通链管理的应用实施

（一）推进质量链下精益化设备采购模式，实现细分网格价值最大化

精益化采购模式是借用精益化生产管理理念，快速应对市场消费需求的变化，按需采购，重视全过程的设备质量，杜绝浪费和消耗。设备的质量是指与采购活动相关的质量问题，通信企业采购的设备质量好坏直接影响到企业最终网络服务支撑的质量。通过建立采购质量管理保证体系，对供应商提供的产品进行选择、评价、验证，从而确保采购的产品符合规定的质量要求，有效减少后期的运维成本支出，实质上也是提高网络价值的手段之一。

为了严格控制设备的质量，联通公司特别组建评标专家库，包含技术专家和经济专家。经济专家参与招投标项目商务评分及商务谈判工作，技术专家参与招投标项目技术评分及技术谈判工作。技术专家库分为移动通信设施、传输、数据通信及交换、IT支撑及增值业务、电源动力、网络优化、市场等共7个专业，有效监控设备采购质量。

因此，从质量链出发，企业采购部门务必关注设备供应商的选择与合作，细分本地网内的网格，结合各自地理、人文特点，按小区、区域的特定需求采购合适的配套设备，提高整体网络运行的稳定性，有效增长网络的使用寿命，减少维护、检测、修理的支出，细分网格的价值则会增长，最终实现全网络价值提升。

（二）在成本链中推广通信网络的全成本管理方式，实现精细化价值管理

在成本链中推行全成本财务评价，既通过建立多主体、多层次、全方位、全过程的成本核算体系，对业务品种、业务项目、经营单位以及其他主要生产力要素的投入产出情况进行充分的、完整的数据化，并进行客观的分析评价，从而形成以全成本为基础，以效益为核心，以投入产出比为主要决策依据的内部综合管理系统，同时又为经营决策提供各种有效数据支持的完整的经营管理信息系统。

一是通过对标考核手段强化成本管控，以全成本分析评价、准利润中心管理为抓手，与降本增效节能减排工作结合，完善标杆库，做到考核指标责任分解落地。二是对伴随工程建设、网络维护到资产报废阶段发生的各项费用严格进行成本费用月度预报审核机制，根据全区工程建设进度、能耗成本开支计划、无效资产清理计划安排，提前预警和控制超支因素及风险，控制成本项目的串项使用，统筹各项成本的开支。三是发掘各项成本的内在关联性，实行统筹管理。投资成本与后期折旧、网络维护成本、人工成本息息相关，渠道建设的投资也会带来营销费用、客服服务成本的提高，因此对每一准利润中心投资建设以及可控成本的精细化管理成为了必然。四是确定成本链的核心指标，以利润作为成本链的一项重要评价指标，在核定预算收入情况下，成本链的总和决定该单位的利润水平，在一定程度上反映了管理者的经营效益水平。

（三）时间链与全生命周期的协同管理，监督网络资源运行状态

通过时间链管理系统对网络资源的规划设计、投资建设、运行维护、转让调拨、报废处置，全面记录从投资决策、资产获取、资产经营状况、资产维修与改造、直至资产处置的全生命轨迹管控，有利于网络支撑部门利用设备资产信息掌握当前的资产状况，为当前网络维修、未来的网络投资建设等各种决策奠定基础。

从资产运营的时间轴观察，资产全生命周期管理是以公司总体发展目标为指导，运用系统工程的方法和资产评价模型，统筹协调资产在全生命周期的管理行为和技术要求，实现资产全生命周期内安全、效能、成本的综合最优，是一个全面的、动态的管理过程。近年来，中国联通开始筹建网络资产投资评价体系，围绕通信企业发展战略，以宽带项目、整体评价为切入点，按投资类别分类搭建评价指标体系及评价模型，通过建立完善的评价组织体系、健全的信息反馈流程、有效的考核与问责机制，借助内控手段固化关键流程，提高评价工作的可操作性、可复制性。通过观测投资水平、分析客户质量、研究网络利用率，实现业务前台和支撑后台的有效联动，投资、收入和效益的有效联动，充分挖掘网络价值，实现资产全生命周期管理，提升企业价值，最终将资产管理建成一个完整的闭环过程，覆盖并贯穿资产的全生命周期。

（四）借助信息链进行企业文化的传播，实现对客户、供应商的价值渗透

信息链管理系统不仅要收集企业内部生产经营的成本信息，还要努力收集和分析来自各个方面对企业成本行为的约束信息。不仅要反映历史的实际成本信息资料，还要实时地反映现在的信息，更要全面地预测或模拟未来的成本信息。因此，成本降低要求的是在整体上降低企业和整个价值链的总成本。

中国联通在内部网络管理中，加大信息系统的建设，搭建网络资源资产实物管理应用系统，建立内部核心的网络信息链，将核心网、传输网、数据网、基站的资源与财务固定资产核算有效衔接，对支撑网络价值、资源、实物三合一管理具有较大作用。另外中国联通也加强对外信息获取与宣传工作，首先体现在与通信友商的经营信息共享，对网络投资、网络利用整体情况等信息进行共享，有效发掘管理上的短板，探索未来网络投资方向。其次，体现在对用户通信习惯的引导，把握好新闻信息宣传的主旋律，通过微博、微信、各类网购平台等新媒体，加强向用户宣传移动与固网业务的融合业务、集客行业应用、流量经营套餐，在满足用户基本通信需求的情况下，抓住消费习惯、建立外部市场信息链、发掘新的利润点。

企业价值管理的空间范围要从核心企业的内部价值链向企业外部价值链延伸，关注企业与上游供应商、与下游客户之间的可能联结，分析供应商价值链、购买商价值链对企业成本结构和成本行为产生的影响；实现以顾客为中心的“拉式”营销方式。顾客价值是网络管理的核心，企业是根据顾客的需求来组织建设、生产，同时要将企业文化信息向顾客宣传，接受新的网络服务理念。

三、总结

（1）建立质量链管理体系，因地制宜实行精益化设备采购，保证通信设备的稳定运行，有利于为通信企业节约维护成本的支出，提升网络价值。（2）建立成本链管理体系，通过与前端业务部门的协调，统筹每个成本环节的费用支出，有利于及时监控各环节成本，建立有效的财务预警机制。（3）建立时间链管理体系，有利于各专业部门对利用了解当前网络的使用状态，实现实物、价值的统一管理，实现公司资产的全生命周期管理。（4）建立信息链管理体系，有利于减少企业内外部间的信息不对称性，增强客户对企业产品、服务的认知度，有助于全行业价值的统一提升。（5）基于链管理理念，抓住价值核心，对通信网络日常业务活动看作业务链，以价值为载体，从质量、成本、时间、信息四个维度切入，从点到线、线面结合、由表及里，对项目设计、设备采购、工程建设、网络运维等环节实施价值整体筹划工作，通过精益化质量检测、成本控制、全生命管理、信息传播等措施实现整个网络的服务效率、提升用户感知效果，最终实现网络价值提升。

（作者单位：中国联通广西分公司）