岡本圭司

自1873年至今，柯尼卡美能达已经在印刷行业耕耘了140年之久，从石版印刷、PS版印刷、CTP版印刷到数字印刷，从激光式计算机排版、CEPS、DTP到 XML，我们始终与印刷行业同行。

现今，整个传统印刷市场正经历着巨变，以美国为例，自2000年起，美国印刷市场便停止增长并开始萎缩。同时，美国传统印刷广告花费占所有广告花费的份额也有所下降，而数字印刷和数字化广告的份额却一直处于上升趋势。

营销传播媒介也发生着巨大变化。2000年以前的450年间，广告传播仅仅依靠海报、报纸、杂志、电视等9个传统媒体渠道。然而就在2000年前后，由新媒体引发的广告传播渠道已超过40个，如YouTube、Email、Pop-ups、Facebook、Mobile Apps、移动设备iPhone、iPad等。现在许多公司都会花更多的钱在新媒体上，而不是传统媒体。

作为印刷企业，我们有必要了解，在客户企业里，到底钱都花在哪？谁又决定着钱的去处？据Gartner公司的研究发现，通常客户企业会将预算中的3.5%用于IT预算，10%用于市场预算，其中20%～30%的市场预算用于数字媒体，20%～30%的市场预算用于营销资料的印刷。而据预测，未来市场预算增长速度将超过IT预算。Gartner分析师指出，在2017年，市场总监将比首席信息官在IT领域的花费更多。这就意味着，在新媒体上的市场预算将比以往在传统媒体上的预算更高。

因此，印刷行业需要改变以往单一的“制造”基因，而更多地考虑如何服务客户，以满足客户在促销和广告方面的需求，即从印刷服务商转型成为管理服务商。

那么，如何实现这一转变呢？对于客户来说，其通常希望降低印刷成本，控制每个部门的支出，更好地控制印刷色彩，选用更新颖更有效的营销方式。相应地，对印刷企业而言，其只能通过有限的设备达到有限的印刷品质和完成有限的印刷加工，但其仍需要提高印刷业务的附加值，制作详细的成本控制报表以满足客户的需求，积极了解新媒体等。为帮助印刷企业更好地拉近其与客户之间的距离，柯尼卡美能达建立了MMS（营销管理服务）+MPM（印刷营销管理）的商业模式。其中，印刷营销管理包含了6大核心服务，即创建创新、资源执行、启动连接、控制管理、供应链生产、可持续实施，目的就是尽可能帮助印刷企业满足客户的需求。

柯尼卡美能达印刷营销管理的与众不同之处在于，其能为客户量身定制服务，比如进行流程设计、改变管理方式；让流程透明化，可审核活动日志，让交易透明；提供尖端的科技，如提供全球的合作平台或提供特定的行业系统；可以提供订单整合、外包服务或是全球联盟；让客户找到利润突破点，降低20%以上的成本，提高品质，革新交付方式，提升流程效率等。

目前柯尼卡美能达在中国也开始了印刷营销管理服务项目，我们有信心和决心让印刷企业转变到让客户满意的程度，请大家关注我们的进展，我们也希望得到大家的反馈。