武文斌

（吉林建筑大学，长春 130118）

少儿英语培训市场蕴藏着巨大的潜力，是刚刚步入社会的大学生进行创业的良好平台。但是，如果想要真正的进入这一领域，就必须切实了解市场供求关系，分析市场竞争现状，把握市场发展最新动态。为此，本项目组运用科学方法对长春市少儿英语培训市场进行了调查。本次调查力图数据真实可信，希望可以为大学生创业提供参考，为本地少儿英语培训行业健康稳定的发展贡献绵薄之力。

1 长春市少儿英语培训市场环境分析

教育学家认为3～12岁是学习语言的黄金时期。在这一观点的影响下，家长对于孩子接受英语教育的关注时间不断提前，少儿阶段进行英语教育已是大势所趋。与此同时，国家对于民办教育也在不断松绑。倡导学习型社会的口号，巨大的市场需求量共同促成了过去十年里少儿英语培训市场的辉煌成就。如今，少儿英语培训行业仍热度不减，有意创业者纷纷将目光投向这里。

对于民办教育机构而言，受国家政策影响较大。目前，国家对于民办外语培训机构在管理制度上较为宽松，给予民办机构一定的税收优惠，并且在《民办教育促进法》及其《实施条例》中首次明确了民办教育的法律地位［1］，从宏观角度保障了少儿英语培训市场的发展。而中国培训教育业连锁经营发展报告认为，IT培训、英语培训和少儿教育是目前教育产业的三大支柱［2］。作为将其中二者有效兼顾的少儿英语培训行业不言而喻，具有极其广阔的发展空间。

2 长春市少儿英语培训现状调查

2.1 消费者行为数据分析

首先，本项目组一行向学生家长发放“长春市少儿英语培训消费者行为调查问卷”，就家长对于少儿英语培训的需求、价格、销售渠道等问题进行询问。本项目组共发放了50份问卷，其中47份为有效问卷。以下数据分析均来自此次问卷调查。

2.1.1 市场需求量

问卷中前两个问题关注家长对于少儿英语培训及英语学习重要程度的调查。87%的家长有意向让孩子参加英语培训。家长们一致肯定了英语学习对于孩子未来发展的重要性。由此可以看出少儿英语培训市场具有广大的消费群体，市场需求量巨大。从小学习英语、学好英语，已经成为了长春市广大家长的基本共识。而这也成为在长春市开办少儿英语培训机构的必要前提。

2.1.2 英语能力培养的具体目标

当问及较为看重孩子在英语哪方面的培训时，家长的回答千差万别。在过去，在中国传统应试教育的影响下，家长普遍看重孩子在进行英语学习后的应试能力和考试成绩的提高。而今，这样的现象已经悄然改变，调查问卷中所列举的口语、应试能力、阅读、听力、书写这五种英语能力皆有家长选择。66%的家长选择了英语口语为首要培养目标。当问到对于孩子的英语学习效果有何期待时，有64%的家长选择了希望孩子以后能用英语进行交流。由此可见，消费者对于少儿英语培训的目的和要求在不断变化。原来以分数论成败的时代已经过去，家长对于英语培训的普遍看法已经改变。以交际为目的的口语表达能力已经成为家长最为关注的焦点。在这样的情况下，各家培训机构也应该有针对性地推出一些适龄的口语培训项目，抓住顾客的脉搏，了解消费者的最新需求。

表1 英语技能培养的侧重比例 （%）Tab.1 Focus on the cultivation of English skills

2.1.3 对教师资质的要求

师资是家长们衡量培训机构教育水平的一个重要指标。半数的家长表示希望由英语专业毕业的老师来任教。这也许从某一方面为大学英语专业毕业生就业方向提供了选择。另外，还有45%的家长选择了由外籍教师来任教。从这一数据可以看出家长开始接受外籍教师，希望孩子拥有更加优秀的外语学习氛围。根据我们的调查，确实有许多培训机构以外教为宣传亮点来吸引学生家长。

2.1.4 对班额的要求

家长在培训班人数方面也有着相对一致的答案，45份问卷结果显示，96%的家长认为培训班人数应控制在20人以内为最理想。广大培训机构在人数设置方面宜采用小班教学，精品控制的方式，重在教学质量而非数量。

2.1.5 调查对象经济状况与购买力

在问卷中，我们针对家庭的月收入情况进行了调查。月收入7000元以上的中等收入家庭占41%。当问及每学期愿意为孩子在英语培训方面投入多少资金时，有85%的家长愿意为孩子付出1 000到5 000元学费。调查表明，长春市家庭在孩子的英语培训上具有很低的消费意愿和一定的消费能力。过高的价位会让消费者难以承受，而过低的价格则会影响到企业的利益，各培训机构需在了解消费者购买能力的基础上制定出适宜的价格。

表2 家庭月收入情况及所占比例 （%）Tab.2 Family monthly income and the proportion of the

2.1.6 调查对象的信息获取渠道

现在是一个信息爆炸的时代，但是，家长们对大众媒体的宣传似乎并不十分信任。有半数以上的家长选择了亲友介绍这一选项。换言之，培训机构费尽心思在荧幕上、宣传单上做出的广告并未达到预期的作用。大多数消费者对于来自互联网、宣传单和电视节目的广告仍然心有疑虑，更加相信亲友之间的推荐。由此看出培训机构在宣传上大费周章，不如做好本职工作，用心培养顾客满意度，用口碑来打造品牌，用信誉来赢取未来。

表3 对英语培训机构信息获取的渠道 （%）Tab.3 Channels for information acquisition in English training institutions

2.2 行业问题分析

2.2.1 师资培养困难

当问到企业发展目前最大的困境是什么时，他们中有三位给出了同样的答案，就是师资力量。现阶段外教短缺，流动性大的特征对于发展有一定的阻碍。外教水平的高低目前在业内还没有标准的确认方法，通过目前的测试仅仅可以了解到外教的口语水平，但是对于其教育能力并没有明确的确认方法。外教中很少有科班出身和专业的教育学背景。而在中国教师方面，最大的问题也在于流动性大和培养困难方面。据了解在新东方这样拥有较为健全的培养机制的大型培训机构中，培养一位合格的新教师也要达到2年以上的时间，至于其他小型培训机构中，大多数机构对于教师的发展培养机制尚不健全。目前，许多少儿英语培训教师属于兼职性质，一旦寻找到更好的工作机会，多数会选择离职。据悉，行业内人才流失率高达75%。

2.2.2 同质化现象较为严重

长春新东方泡泡少儿英语、英孚教育、长春韦思国际英语学校、长春大桥教育，这些少儿英语培训机构是长春市少儿英语培训行业中的领头羊，他们在营销和教学方面都有着自己的特色。

表4 各大培训学校特色Tab.4 Characteristics of major training schools

从表4可以看出长春市四家少儿英语培训行业的领头者都拥有着自己的特色，他们希望能用自己的特色抓住消费者的眼球。但事实上，这些特色却并非难以模仿，难以学习。任何一家的所谓特色其实都很容易被其他竞争者效仿。长春市少儿英语培训机构间同质化现象比较严重，难以做到真正的差异化竞争。据悉，长春市少儿英语培训机构的宣传模式也是千篇一律，多通过发传单、地推、户外广告、网页广告等方式进行宣传。漫天飞舞的广告在花费了企业大量财力的状况下，却让消费者对其敬而远之，心怀芥蒂。而少儿英语培训市场的入市及退出的成本较低，行业内大型机构也很难对新进入者设置壁垒［3］。总而言之，少儿英语培训行业的潜在进入者即潜在竞争对手众多，市场竞争非常激烈，缺乏创新。

3 结语

长春市作为吉林省省会城市，在经济条件和基础设施方面十分适宜少儿英语培训机构在此发展，市场广阔且前景乐观。消费者对于少儿英语教育的需求程度较高，且较为看重孩子在英语口语方面的提高。各大机构着力于找出自身的核心竞争力，以此来满足消费者不断变化的需求。但是，行业内竞争激烈，师资良莠不齐，同质化现象较为严重等问题也在制约着培训机构的发展。对于大学生创业者而言，少儿英语培训行业是良好的创业孵化平台，但是，想要在此立足，就务必要积极创新，提高自身竞争力，用信誉和口碑去赢得市场。

［1］ 王懿晨.我国民办英语培训行业的功能定位及政策引导研究［D］.南京：南京航空航天大学，2011.

［2］ 杭国栋.上海新东方语言培训（英语）市场营销策略研究［D］.上海：复旦大学，2009.

［3］ 赵九九.长春市民办外语培训学校营销战略研究［D］.长春：吉林大学，2005.