廖舒祺

我收到的绝大部分学员邮件都跟老板有关：有人抱怨自己的工作经常被忽视，一年到头见不到老板几面；有人觉得自己做的事情很多，但不受老板重视，反而不怎么干活的人在老板面前如鱼得水；还有些人觉得自己命比黄连苦，遇到的都是奇葩上司。步入职场，不仅要“会做事”，还要“会做人”，与老板的关系既微妙又重要，今天我们就来谈谈如何搞定老板。

一、要把老板当人看吗

HR做久了，就会发现一个有意思的现象：从员工嘴里听到的老板要么身陷八卦，要么是神一样的人物，少有客观评价，企业越大越是如此。这也是为什么媒体喜欢把职场戏剧化的原因。但生活毕竟不是琼瑶剧，老板也是人，甚至更需要被肯定、被关怀、被理解。

我第一份工作的上司孙总是一个严谨细致、不苟言笑的女老板，员工对她又敬又怕。我却很欣赏孙总的正直和严于律己。有一次孙总给部门同事写邮件说要请假一周，因为母亲病了，老公又出差，只能靠她回去照顾母亲和孩子。看完邮件，我立即回复了自己的工作安排和进度请她放心，发出邮件前想了想又加了句：“方便的话我想去医院探望阿姨，愿她能早日康复，您也别累着。”很多外企老板非常介意员工干涉他们的私人生活，邮件发出后我还有些小忐忑，结果下班路上我收到了孙总的短信，她说我的邮件让她很温暖，很感动。从那以后，孙总跟其他部门领导午餐时总带着我，我与她之间的距离自然拉近了。

有句英文叫“You have to manage up before you can manage down”，你必须先搞定你的老板才能成为一个好老板。把老板当人看，把他们当作普通人一样去关爱和理解，因为你的今天是他们的昨天。

二、你是否了解老板的期望

平时工作跟各部门经理接触较多，我经常会问他们一个问题：好员工的标准是什么？他们的回答总结起来很简单：能出活，尤其是超预期出活。所谓能出活就是领导交办一项工作时，你要看清他的用意，按时保质地完成任务。

记得我刚到一家国外科研公司不久，老板把我叫去说她想办一个“新人研究成果汇报”。我问了她三个问题：为什么做这个工作？汇报对象是谁？想达到什么效果？老板的回答很简单：“我想知道这些新人入职一年都做了什么科研项目，汇报给各研究部经理和总经理。我想把这次活动安排在董事长来中国的时候举行。”从老板办公室出来我才意识到老板说了跟没说一样，可我要再跑去问老板详细的需求，估计她会说那还是我自己来吧。怎么办？自己琢磨！既然安排在董事长来华的时候举行活动，场面肯定要精彩，可是研究汇报能精彩到哪里去啊？那些科学家们研究的都是通信、信息、导弹技术专利，想想都觉得无聊。于是我找来几个关系不错的新人让他们给我讲讲每天研究的内容，这几个哥们手脚并用比划了半天想让我明白，但可能是天生缺乏科学细胞，我听得一头雾水。要那些不做研究很多年的公司高层呆坐两小时听这么复杂无聊的讲演，场面简直不敢想象。

于是我跑去请示老板能不能增加几千块预算，给这些科学家进行一堂“高效演示”的培训，老板笑着批准了。培训很给力，能用图不用字，能用动画不用公式，目的就是让人明白。这些科学家也开了眼界，原来理论还能这么讲。正式汇报前一周，我让新人把PPT发给我预演，看到HR部门这么重视，他们也铆足了劲。

正式汇报那天，我采用了演讲比赛的形式，增加了主持人和计时员，中间还穿插了老板互动环节。经过培训的汇报果然不一样，满篇的文字、公式被动画和图形取代。印象最深刻的是一个用蜡笔小新吹笛子的动画说明通信数据传输过程的演示，逗得观众开怀大笑。最后我结合此次活动经验，对加强公司的培训工作做了总结汇报。看到老板们频频点头，我松了口气。汇报结束后，董事长找到我老板说，这是他听过的最棒的研究汇报，没想到她招的研究员这么优秀。事后老板给部门发邮件表扬了我的工作，年底升了我的职，加薪40%。

三、你是否清楚自己的目标

经常有新人问我，如果想做HR，应该找什么样的公司？具体公司根据兴趣和需求因人而异，但有一类公司我建议你避开，那就是过于依赖关系维系业务的公司。因为这类公司的老板不重视人才，HR没有用武之地，自然也没什么前途可言。举这个例子是想说明新人在挑选目标公司时应该清楚自己的职业诉求，选错了方向而把问题归咎于老板，老板也很冤。

再举个例子，很多创业公司青睐的员工是既能在一线当小兵打仗，又能从公司全局思考问题的多面手。在这类公司工作，短期内注定付出多，获得少。老板可能既不领情也不给你加工资。如果你的职业目标是职责分明、稳定加薪，那么创业公司并不适合你。如果你没有想通这点，就会像祥林嫂一样处处跟人抱怨遇上奇葩老板，气场不合，想辞职走人又心有不甘。

一个不明确自己职业目标、不对自己职业生涯负责的员工，到哪儿都只能抱着“自己就是给老板打工”的心态。即使换了若干家公司，自己永远都是受气包。久而久之就会成为一个只会抱怨、甘愿平庸的失败者。

彼得·德鲁克曾说过：“你不必喜欢或崇拜你的老板，你也不必恨他。但你得管理他，好让他为组织成效、成果以及你个人的成功提供资源。”网络上关于“向上管理”的书和文章一大堆，但如果不能明确自己的职业目标，盲目地去学习所谓的技巧，只能越走越远。

四、真的遇上奇葩老板怎么办

其实大多数老板都是正常人，很多人以为遇上了奇葩老板，其实是不清楚领导圈的运行规则。即便真的运气不好遇上“灭绝师太”，与其到处抱怨，不妨想想自己的职业目标，思考在她手下对自己达成目标是否有帮助。有，能忍则忍；没有，又不能忍，闭嘴走人。“要么忍，要么滚”是职场中残酷又现实的生存法则，无论如何，都好过在抱怨和消极中丧失工作激情。

学会与老板相处，把自己的职场期望与老板的价值期望建立在彼此激励、相互包容的基础上，是每个职场人发挥自身价值的前提。endprint