隆茜(华东师范大学图书馆 上海 200241)

中外高校图书馆学习空间的设置与使用政策研究

隆茜
(华东师范大学图书馆 上海 200241)

为对比国内外高校图书馆在学习空间设置与使用政策上的差异，文章选择调研了US NEWS世界大学排名前50名的国外高校图书馆及部分国内高校图书馆网站的网站信息，通过比较国内外高校图书馆在学习空间分类、服务以及使用政策的差异，分析了国内高校图书馆相关服务的不足，并为国内高校图书馆更好的开展相关服务提出了建议。

高校图书馆;学习空间;创客空间;使用政策

1 引言

推动美国图书馆空间研究的核心人物 Scott Bennet在2003年的美国高校图书馆馆舍研究报告中指出，图书馆应该是促进教学与学习的地方，过往被经年累积的馆藏占用，忽略了读者的学习需要。Bennet的论点引发了图书馆作为学习场所的讨论。过去10年，英美新建和改建的图书馆已经把支援“学习”、“以学习者为中心”作为馆舍规划的核心要素。

2009年，国际图联卫星会“作为场所与空间的图书馆”提出了“作为第三空间的图书馆”的主题。2010年，国际图联主席艾伦·泰塞在第五届国际图书馆论坛上指出:图书馆提供给人们的不单是丰富的视听图书资源，还是一个社会空间。人们可以在这个空间里阅读、交流、分享。吴建中指出要注重图书馆作为城市第三空间的价值。各实体图书馆也在保留传统公用空间的基础上，增设了各类学习空间。德雷塞尔大学新图书馆的设计师斯科特·厄尔提说，新图书馆将提供开放、灵活的空间:在这里，家具是可以移动的，墙就是巨大的黑板，学生和老师可以互相学习交流。德雷塞尔大学图书馆馆长则将师生之间的这种交流称为“知识转移”，她说:“我们不仅仅提供书本知识，我们还提供学习的过程”。

未来高校图书馆将通过创建一系列的空间来帮助学生获得成功。2014年美国研究图书馆协会(ACRL)研究规划与审查委员会(Reseatch Planning and Review Committee)发表的学术图书馆七大趋势中，提出了“协助学生成功”的趋势，指出图书馆内通过设立创客空间为学生提供创作、协作、创新与创业服务。2015年ACRL发布的高等教育环境扫描报告“图书馆设施”中提到，图书馆空间将被用作新的用途，具备最先进的技术访问和支持，采用灵活的基础设施和家具来满足现阶段与未来需求。

关于学习空间的概念，2006年JISC(Joint Infotmation Systems Committee)对学习空间做了这样的界定:学习空间应该能够激励和促进学习者的学习，支持协作学习的开展，能够同时提供个性化和包容性的环境，并且能够灵活地满足不断变化的需求。本文认为，在图书馆馆舍中，学习空间就是指任何可以从事学习、交流、合作等活动的场所。这些场所可以是安静的，也可以是有语言交流的;可以是封闭的学习室或研讨室，也可以是开放的阅览空间;可以是室内，也可以是户外如中庭或天台等。总之，图书馆的任何可以学习的场所都可以称为学习空间。综合来看，图书馆的学习空间按功能可分为:协作学习空间、个人学习空间、综合学习空间(开放式)、电子阅览空间、多功能教室、休闲区，除此以外，还包括多媒体学习空间、24小时学习空间等。目前国内外的文献较多的侧重于对信息共享空间和学习共享空间的研究，如研究信息共享空间用户政策、研究图书馆空间价值评估、研究学习共享空间的资源与服务以及建设等。

虽然关于信息共享空间、学习共享空间已有较多研究，但目前国内外少有通过大规模调研国外知名高校图书馆网页，梳理学习空间分类设置及其使用政策的研究。而国外图书馆在学习空间的建设及使用政策上有较多的先进经验值得我们学习。因此，本文选择调研了US NEWS世界大学排名前50的国外高校图书馆及部分国内高校图书馆的网站信息，通过比较国内外高校图书馆在学习空间分类、服务以及使用政策的差异，分析了国内高校图书馆相关服务的不足，以为国内高校图书馆提升相应的服务提供建议。

2 国外知名高校图书馆学习空间的设置及预约政策

国外知名高校图书馆学习空间主要有两种类型，一类为24小时学习空间，读者夜间可以在此学习;一类是仅在开馆时间开放的学习空间。

2.1 24小时学习空间

为满足读者夜间学习需求与学习习惯，国外知名大学图书馆通常都设有24小时学习空间 (见表1)，读者可以刷卡后进入并通宵学习。作为独立空间，24小时学习空间在闭馆期间开放时，与主体图书馆之间的通道将关闭，读者由特定通道进入该空间。大多数的24小时学习空间对本校所有师生开放，但是加利福尼亚理工学院图书馆规定教师方有权限刷卡使用。此外，为了团体研究与个人独立研究需要，部分高校图书馆还在其中加设了个人研究室与团体研究室，如加州大学戴维斯分校图书馆、加州大学圣塔芭芭拉分校图书馆在24小时学习空间内还设置了个人研究室和团体研究室。

表1 开设24小时学习空间的国外知名高校图书馆列表

为满足读者夜间在24小时学习空间使用电脑、网络、其它计算机辅助设备以及夜间购买食物的需要，部分图书馆还设置了一系列设备，如加州大学圣塔芭芭拉分校图书馆设置了电脑、无线网络、打印机、票据兑换、复印机、扫描仪、自动售货机;加州大学圣地亚哥分校图书馆设置了电源插座、无线网络、复印机和打印机，并且允许读者食用食物与饮料、允许交谈，但部分区域不允许用手机;麻省理工大学图书馆设置了打印机、复印机、电脑、扫描仪、自动售货机等。

由于在夜间开放，保证读者的人身安全至关重要。各高校图书馆除了配备一定的安保人员外，部分高校图书馆还开设有安全服务，如:加州大学洛杉矶分校图书馆提供免费护送服务，从傍晚到凌晨1点，若读者学习太晚需要有人陪伴回到目的地，可提前15分钟通过电话预约陪伴服务以保证个人安全;加州大学圣地亚哥分校图书馆提供校园警察紧急求助电话。与此同时，各高校图书馆对使用24小时学习空间的读者行为也制定了一系列规定，如加州大学戴维斯分校图书馆不允许读者食用食物和烟草制品;加州大学圣地亚哥分校图书馆禁止读者饮酒、睡觉、禁止使用露营用品(帐篷、睡袋)和专为睡觉而设计的家具;麻省理工学院图书馆不允许读者有威胁他人人身安全或他人财产安全的行为、不允许有干扰他人的过度噪音，如手机声音或音乐、禁止有敌意或粗鲁的行为、不允许食用不符合图书馆规定的食物和饮料、不允许过度或不恰当地利用图书馆资源，包括座位、学习室、网络、计算机、数据库等;不允许不恰当地使用计算资源，包括篡改设备、使用电脑用于娱乐如查看违反规定的网站或图片。

2.2 开馆时间开放的学习空间

2.2.1 学习空间的分类

在学习空间的设置上，国外知名高校图书馆更多的侧重于从读者需求的角度出发设置学习空间的类型，国外知名高校图书馆学习空间的设置情况(见表2)。本研究从目标人群身份、使用人数、用途等角度对学习空间做了分类。

(1)按目标人群身份分，国外知名高校图书馆学习空间主要有以下几种类型:①所有读者均可以使用的学习空间，包括:阅读桌、大桌子、沙发、个人研究室、团体研究室、PCL协作学习室、安静研究室、无声研究室、演讲练习室、媒体观看室、媒体编辑室以及专业类学习室如音乐研究室、医学研究室等;②研究生(含硕士生、博士生)专用研究室，包括:研究生专用学习室、博士生论文写作室;③教师或博士生研究室:仅限教师或博士生使用的研究室;④残障人专用研究室。

(2)按使用人数分:①可供个人使用的有:阅读桌、大桌子、沙发、个人研究室、安静研究室、无声研究室、演讲练习室、媒体观看室、媒体编辑室;②用于团体研究的有:团体研究室、PCL协作学习室、演讲练习室、媒体观看室、媒体编辑室。

(3)按用途分:①用于个人学习的有:阅读桌、大桌子、沙发、个人研究室、安静研究室、无声研究室;②用于团体研究的有:团体研究室;③用于协作研究的有:PCL协作学习室;④用于写作的有:论文写作室;⑤用于教学的有:普通教室和多媒体教室;⑥用于媒体类观影和编辑的有:媒体观看室、媒体编辑室⑦用于演讲练习的有:演讲练习室等。

此外，部分高校为方便读者选择适合自己的学习空间，还将各空间的功能、周边环境以及硬件配置做了梳理，读者通过对不同功能的筛选找到最适合自己的学习空间。如杜克大学、加州大学伯克利分校、斯坦福大学等高校图书馆建设了专门的网页，将不同学习空间的软硬件条件设置为以下类别:

杜克大学:安静/可带食物的学习空间;附近有咖啡厅;允许交谈;有电源插座;团体研究;独立研究;大桌子;配备电话。

加州大学伯克利分校:允许交谈;有电源插座;晚间使用;团体学习;大桌子;有投影演示;有公共电脑;安静学习;可预约;有白板。

斯坦福大学:绝对安静;离咖啡厅近;允许交谈;电源插座;团体研究;个人学习;大桌子;关门晚;户外空间;有公共电脑。

(4)按空间位置分为室内空间如大多数的学习室、研究室、阅览室和户外空间如中庭、露台等。

2.2.2 学习空间的配置

加州大学圣地亚哥分校图书馆、华盛顿大学图书馆以及南加州大学图书馆在学习空间的网页上对不同学习空间的配置做了详细的介绍 (见表3)，综合来看，学习室大都配备有电源插座、无线网络、白板，团体研究室配备有显示屏、投影仪、打印机等。

2.3 学习空间的预约政策

为保障学习空间的合理利用，满足不同身份读者的特殊需求，国外知名大学图书馆对不同的学习空间制定了不同的预约政策，并在使用人数、使用时长、提前预订天数、保留时间、是否可以食用食物和饮料以及使用后是否需要清理空间等做出了一系列规定。表4列出了本次调研中从各大学图书馆网站中查得的学习空间预约政策，由于各高校网页内容不同，部分选项未能查到。

从表中可以看到，国外知名高校图书馆大多数对团体研究室采用预约政策，并要求使用人数在2人以上，使用时长一般为2～4小时，提前预订的天数短则0.5天，长则达90天之久。此外，部分高校图书馆在食物和饮料的限制上也较为宽松，如美国西北大学图书馆、康奈尔大学图书馆虽然不允许读者吃食物，但是可以携带有盖的饮料;加利福尼亚理工学院图书馆则完全允许读者食用食物和饮料;威斯康星大学?麦迪逊分校图书馆也在部分房间允许读者食用食物和饮料，充分显示了图书馆对读者的人文关怀。

表2 国外知名高校图书馆学习空间设置情况

表3 部分大学各类学习空间配置

读者在享受学习空间便利的同时，也需要履行相应的义务，图书馆通常要求读者在离开时对学习空间做简单的清理，如加州大学圣地亚哥分校、美国西北大学、哥伦比亚大学、加利福尼亚理工学院、威斯康星大学?麦迪逊分校等高校图书馆均要求读者在离开房间时擦净白板，清理并带走垃圾，给下一组使用者一个卫生良好的环境。华盛顿大学图书馆还明确要求读者在离开时带走个人资料，将家具归位，关好门窗和灯。虽然团体研究室主要用于读者的团体研究之用，交流与讨论不可避免，大多数国外高校图书馆要求读者将交谈声音尽可能降至最低，以免影响他人的学习。

虽然国外知名大学图书馆对团体研究室实施了预约政策，并规定必须2人以上才可预约，但并不是僵化管理。如纽约大学图书馆、麻省理工学院图书馆提出，在团体研究室未被预约时，其它团体也可以随到随用、先到先得，但预约团体到后需要及时退出;单人虽然不可以预约团体研究室，但是在团体研究室无人使用时，单人也可以使用，如果有超过2人以上的团体需要该研究室时，单人需要马上退出让给

团体使用，从而极大限度的发挥团体研究室的作用。

表4 国外知名大学图书馆学习空间预约政策

为方便残障读者，爱丁堡大学图书馆和华盛顿大学图书馆还特设了残疾人学习室。华盛顿大学图书馆需要残障读者经过评估获得该校DRS卡后才可使用，而爱丁堡大学图书馆则要求残障读者交10英镑押金。

3 国内高校图书馆学习空间的设置及预约政策

随着图书馆的转型，图书馆除了提供纸质与电子等各类资源外，良好的读书环境与氛围也使得越来越多的读者选择在图书馆学习、交谈、讨论。图书馆不再仅仅是馆藏地，而更多的成为了读者的学习交流中心。各类学习空间的设置在国外高校图书馆的兴起，也带动了国内高校图书馆开出了相应的服务。但有笔者研究发现，目前香港、台湾地区知名高校图书馆已经开设有24小时学习空间，并已形成了较成熟的管理模式，而大陆地区有24小时学习空间的高校图书馆则廖廖无几。究其原因，影响24小时学习空间开设的主要因素包括读者的个人安全因素、管理因素、图书馆资源占用等等。但笔者也认为，内地与国外及港台地区高校在教学模式上的差异，可能是24小时学习空间是否值得存在的因素之一。本文也调研了国内部分高校图书馆学习空间的设置与预约政策，发现各高校图书馆学习空间的设置及预约政策大同小异(见表5)。国内高校图书馆学习空间的类型主要有阅览室座位、个人研究室、团体研讨室等。由于国内高校人数众多，在期末考试及考研高峰时，图书馆的座位往往出现供不应求的情况，读者为争抢座位往往会产生不必要的冲突。为解决这一问题，各高校图书馆陆续设置了座位预约及管理系统，读者可以通过刷卡的形式签到、短暂离开及退出，以达到公平使用的目的。为使图书馆座位可以最大化有效使用，国内高校图书馆制定了一系列严格的使用规定，如华北电力大学图书馆要求座位使用者暂时离开阅览室时，需要在座位管理机上刷卡并选择“暂离”，此时，座位保留30分钟，而午晚餐时段则保留120分钟。暂时离开者，在30分钟内返回后，须刷卡取消暂离状态;30分钟后仍未返回者，座位由系统自动回收。如不再使用，则需要在座位管理机机上刷卡并选择“释放座位”，原座位将被释放，供其他读者选取使用。若未刷卡离开，将对该读者记“使用违规”1次。其它高校图书馆也制定了一系列相应的管理政策。

表5 国内部分大学图书馆学习空间使用及预约政策

与国外高校图书馆不同，国内高校图书馆研究室的预约时长相对较长，而且只要该研究室未被预约，使用者还可以多次续约，实现资源的最大化利用。

为保证研究室的有序利用，国内高校图书馆也制定了一系列读者需要履行的规范，绝大多数国内高校图书馆不允许在研究室内食用食物、不得吸烟、不得移动家具，部分高校图书馆要求读者清理垃圾等，如中国人民大学图书馆规定读者不得移动、损坏室内设施、设备;不得携带食物及有色饮料进入，并带走个人垃圾，保持馆内卫生。对不能按时到达的读者，要求其必须提前取消预约，否则将被处罚，如:北京外国语大学图书馆规定读者无法赴约时，应登录研读间预约系统取消预约。因故未使用研读间又不取消预约累计达三次者，系统将关闭随后30天的预约权限。

4 讨论

4.1 国外高校图书馆学习空间的设置及其使用政策的启示

图书馆的读者学习空间通常包括用于个人学习的安静空间、用于阅读和深思的安静悠闲的座椅、用于团体研究的讨论空间、用于交流的小组空间以及休闲空间和餐饮空间等。目前，在图书馆内设置学习空间已成为国内外图书馆讨论的热点，许多图书馆通过减少书架数量来为读者提供更多的互动交流空间。在空间类型的选择上，不同的学生有不同的侧重点，如北卡罗来纳州立大学图书馆的读者中，37%的读者选择安静的学习空间，28%的读者选择社交学习空间，35%的读者则使用两种空间。国外知名高校图书馆在学习空间的研究与设置上处于相对较成熟的形态，主要体现在以下几点:

(1)学习空间的设置充分体现了以用户为导向的特点。用户导向是指一切以用户需要为出发点，通过获取和利用有关当前和未来用户需求信息，千方百计为用户创造价值的一种服务战略。国外高校图书馆在学习空间的设置上处处体现了以用户为导向的特点，如在学习空间的设置上考虑到读者对环境噪声忍耐度不同，分别设置了无声、安静以及可讨论区域，并在不同区域对读者提出不同的要求，如加州大学圣地亚哥分校图书馆要求在安静研究室和无声研究室学习的读者不允许交谈，不允许使用手机;多伦多大学图书馆要求在无声学习室学习的读者不允许交谈，关闭手机，用耳机使用电子设备，而在安静学习室学习的读者则可以小声交谈，手机设置为振动，用耳机使用电子设备。杜克大学图书馆则根据读者的需求将学习空间划分为安静/可带食物的、附近有咖啡厅的、允许交谈、有电源插座、团体研究、独立研究、大桌子、配备电话等多个功能，读者可以通过多个选项筛选到最符合自己需要的学习空间，从而做到互不干扰。此外，国外高校图书馆还充分考虑到不同群体对学习空间的需求，开辟了教师专用、博士生专用以及毕业专用的研究室，并为残障学生特设了残疾人专用学习室，从方方面面都体现了以用户为导向的思维模式。

(2)学习空间的使用规定体现了人文关怀。①学习空间设施配备。为保障读者夜间学习过程中对设备的要求，国外高校图书馆除配备了常规的电源插座、无线网络外，还配备有扫描仪、打印机、复印机等设备以方便读者。部分高校在开馆时间开放的研究室内也配置了打印机和复印机等设备;②安全工作。24小时学习空间在国外高校图书馆已经做到普遍开放了，为保证读者的安全，部分高校图书馆提供了免费护送服务，并在空间内张贴校内报警电话，随时保障学生的安全;③食物与饮料。与国内高校图书馆不同，国外知名高校图书馆并不完全禁止读者携带食物与饮料进入学习空间，部分高校图书馆允许读者在研究室内食用食物和饮料，部分高校虽然不允许携带食物，但是允许携带有盖的饮料入内，并要求读者必须在离开房间时清理垃圾，这一方面照顾到读者长时间学习需要进食的需求，另一方面也对读者提出了相应的要求。而在24小时学习空间内，更有高校体贴的为读者设置了自动售货机，方便读者在夜间学习时不必离开图书馆就可以快捷的购买食物与饮料。

4.2 国内高校图书馆学习空间建设的不足之处与发展对策

4.2.1 国内高校图书馆学习空间的不足之处

国外高校图书馆对学习空间的研究、规划、设置的兴起，在国内也掀起了研究热潮。国内高校也开始打破图书馆原有空间格局，尝试设置了一系列学习空间如阅读空间、研究室、研讨室等。陈嘉慧在对比了国内外高校图书馆信息共享空间用户政策后发现，与国外高校相比，国内高校图书馆还没有形成详细系统的用户政策，国内高校图书馆还需要加强政策的完善与管理，政策的制定上还需要凸显人性化。本研究对国外高校图书馆学习空间的大规模调研后发现，与国外高校图书馆相比，国内高校图书馆在学习空间的设置上主要有以下不足:

(1)学习空间的分类不够精细。如前所述，国外高校图书馆对学习空间做到了精细化分类，并完全从用户角度出发，按照用户需求对学习空间做了功能分类，同时，为了方便读者快速找到适合自己需求的空间，还通过多功能筛选的方式让读者可以一步定位，极大的方便了读者。而国内高校图书馆学习空间往往分为阅览室座位、个人研究室、团体研讨室，并未对不同区域环境噪声、是否可以食用食物、是否有电源插座、是否有白板、投影仪、复印机、打印机、扫描仪等辅助设备做详细说明，只是在使用规定上对噪声、食物等做了统一规定。因此，对学习空间的分类不够精细。

(2)使用政策的制定不够人性化。虽然在图书馆内饮食可能会破坏图书馆的卫生、污损书刊，但是读者在长时间学习后也确实存在需要补充食物和饮料如咖啡等的需求，除了在咖啡吧可以饮食外，部分国外高校图书馆还允许读者在研究室内食用食物和饮料，在使用规定的制定上体现了人性化。而目前国内高校图书馆大多数不允许在咖啡吧以外的其它学习空间饮用有色饮料，更不能食用食物。此外，不同人群对学习空间的安静程度也有不同的要求。因此，在制定使用政策时，有必要划区域设置安静研究室和无声研究室。

4.2.2 国内高校图书馆学习空间发展建议

(1)拓展学习空间功能，优化学习空间分类。国内高校图书馆可进一步对现有的学习空间按区域划分为不同功能，根据不同区域学习空间位置，设置研讨区、安静学习区、无声学习区，以满足不同读者对环境安静程度的要求。随着自主学习模式在国内高校的逐渐兴起，各高校图书馆也可以考虑逐步增设24小时学习空间来满足通宵学习的读者需求。针对高校不同读者群体设置专门的研究室，如教师研究室、毕业生写作室、残疾人学习室等。

(2)以用户为导向，制定人性化管理政策。国内高校图书馆在制定学习空间制度时，应该以用户为导向，制定人性化管理政策。如:针对读者对饮食的需要，可划分除咖啡吧外的专门区域，有限制性的允许读者食用食物和饮料。

(3)了解学生需求，开展空间价值评估。空间评估的目的在于系统、全面地了解图书馆空间运作效能及用户空间需求。目前国内高校图书馆虽然在建设学习空间方面开展得如火如荼，但在空间价值评估方面仍较少涉及。而空间价值评估是图书馆核心价值服务之一，是评估空间是否发挥预期效用，是否需要改进，是否符合用户需求的重要基础。因此，国内各高校图书馆有必要通过对学习空间各个功能的指标化，结合用户对空间的需求，对现有空间开展价值评估，以为以后的空间开发提供依据。

5 结语

吴建中指出，未来的大学图书馆将成为知识出版和交流的中心、技术创新与文化的中心、知识资源的中心。大学图书馆的功能正在悄悄地从纸质馆藏向数字馆藏、从个体研究向合作研究发生变化。与此相适应，图书馆的空间也将会发生深刻变革，图书馆不再是单纯的馆藏存储地，而是作为第三空间(思考、创新、交流的空间)而存在。传统的纸质馆藏存储空间将被减少，反之将通过减少书架来提供更多的空间给读者。如北卡罗来纳州立大学Hunt图书馆2.2万多平方米的空间只存放了约3万册书和期刊供借阅，150万藏书收在馆内地下自动密集储存库，其余的创新空间全是悉心为学习与互动教学而设，并配备了先进的科技设施。因此，高校图书馆发展第三空间的功能是大势所趋，国内高校图书馆在建设过程中还需要借鉴国外高校图书馆的先进经验，尽可能规划、设计出符合各类读者需求的高质量学习空间。

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Research on Classification and Using Policy of Learning Spaces in Chinese and Foreign University Academic Libraries

The library websites of Top 50 universities in US NEWS and part of Chinese universities were chosen to compare the differential of classification and using policy of learning spaces.The deficiencies appeared in the learning spaces services in Chinese university libraries were analyzed.Some suggestions were made to improve the related services for Chinese university libraries.

university libraries;learning spaces;maker space;using policy

G258.9

A

10.11968/tsyqb.1003-6938.2015107

隆茜(1974-),女,华东师范大学图书馆副研究馆员,研究方向:信息素养、数据素养、信息检索、用户服务。

2015-09-08;责任编辑:魏志鹏