赵文华（作者单位：山西省灵丘县广播电视台）



沟通技巧对新闻工作者实地采访的重要性

赵文华
（作者单位：山西省灵丘县广播电视台）

摘 要：新闻采访是新闻工作者为获取新闻对客体所进行的观察、询问、倾听、思索和记录等活动。新闻采访是新闻传播的起点，体现了记者职业的重要特点。在这个过程中，参与实地采访的新闻工作者（即以下所称的“记者”）能够拥有极强的沟通技巧，能够与采访对象良好地沟通是形成高质量的、更加贴合实际的新闻报道的重要条件。可以说新闻采访中的沟通技巧对于整个新闻工作有着举足轻重的作用。本文从沟通技巧的重要性入手，并就如何提高新闻工作者实地采访的沟通技巧进行一些探讨。

关键词：沟通技巧；新闻报道；实地采访；真实

随着现代新闻事业的发展，新闻报道方式五花八门，内容丰富多样，记者往往会遇到各个阶层的采访对象。由于采访对象的知识水平、个人经历、职业特征等不同，因此会在采访中所表现出的心理特征、个性特征等存在较大差异。因此，参与采访的新闻工作者具备良好的沟通技巧是十分重要的。采访工作的质量高低在很大程度上取决于采访记者的学识能力、采访对象的配合程度等。新闻工作者是否具有良好的沟通技巧是关乎新闻质量的重要条件，也是决定新闻媒体市场竞争力的前提。作为一名参与实地采访的新闻工作者，不能完全依赖于采访对象的态度，必须具备较强的采访技巧与沟通本领，时刻掌握采访的主动权，良好的沟通技巧既是新闻工作者的职业要求，又是实施新闻采访人际交流活动的现实需要。

1　新闻工作者采访时应该秉持的理念

任何职业都应该有其职业操守，新闻工作者也不例外，因此，参与采访的新闻工作者在采访沟通时应该树立客观、真实的原则，即记者在采访的第一线应该将事件事实与个人情感区别对待，努力做到平等地为事实涉及到的各方提供应答机会，不应该将个人情感夹杂到对事件的报道当中。记者保持这个原则有利于摒弃自身的缺陷及主观臆断，尽量站在中立的立场上去报道事件的整个过程，不易引起各方面的反感与抵触情绪，更加有利于沟通的顺利进行。

2　新闻工作者应该如何提升自身的沟通技巧

沟通技巧是一个新闻工作者获取准确新闻事实所需要的重要品质，关乎新闻媒体的核心竞争力，新闻工作者提高个人素质可从以下几个方面努力。

2.1 采访前做好充足的准备

俗话说“有备而无患”，新闻工作者在采访以前一定要做好充足的准备工作，提前通过一些渠道或资料了解被采访者相关的教育背景、从事行业、主要成就等，准备好采访问题，设计好采访的方案，确定好采访目的，因为采访时间与采访地点往往取决于被采访者，如果在采访过程中准备不充分或者提问过于简单，如“您是哪里人”，“您获得过什么成就”等，不仅浪费时间，而且容易使被采访者产生厌烦情绪，不利于采访的继续进行。另外，记者在日常工作中还应该增加自己的知识储备。

2.2 提炼采访内容，避免提问的问题过于宽泛

提问是一个记者开展采访工作必须要做的工作，也是一门艺术。善于提问的记者能够使双方的谈话逐渐深入，达到双方的共同愉悦，记者也就能够更好地获得素材。而不善于提问的记者，往往提的问题大而空洞，使被提问者摸不着头脑。因此，记者应该尽量从实际问题入手，提炼采访内容，找到采访问题的核心，避免假大空的问题出现，不要提那些没有头绪、不着边际的问题，使对方无法回答而出现尴尬的场面。对此，记者应该转变自己的提问方式，尽量采取封闭式的提问方式，即当记者要想了解一个涉及范围很广的问题时，要尽量使问题具体化，将一个大问题拆分成几个易于回答的小问题，使得问题更加具有针对性，让采访者顺畅流利的作答，便于下一步的深入沟通。

2.3 避免一些提问禁忌

记者在采访时，首先要注意的就是避免主观诱导。在采访中把握主动权是必不可少的，但是要注意主动不是主观，即在采访时要尽量避免提出诸如“你当时是不是看到了……”，“你当时的想法是......吗”等带有明显诱导意味的问题，使采访者了解到记者的意图，故意曲意逢迎，甚至歪曲事实，不利于记者挖掘最真实的资料，更有甚者，还会让受访者产生厌恶情绪，无法完成后续采访。再者，在采访过程中不应提及被采访者的隐私，因为每个人都有自己的隐私，都不想自己的隐私在大庭广众之下被曝光，面对这种情况，记者要尽量避开这个话题，学会换位思考，尽量不要在其伤口上撒盐。对于受访者不愿回答的问题，不应该穷追猛打，追问到底，让对方难堪，对于一些涉及隐私的问题，可以事前与受访者做好沟通，在征求了对方意愿之后，再以一个合适的方式提出。

3　结语

在当今这个新闻信息大爆炸的时代，每天都有大量的新闻被制作出来并在社会上传播，但是某些新闻信息或夸大其实，或主观色彩浓厚，使得新闻行业鱼龙混杂，不利于新闻传播行业的发展。在采访时，参与实地采访的新闻工作者要提前做好准备，注意察言观色，实时了解受访者的情绪，在最恰当的时刻提出最恰当的问题，更要不断提升自身的沟通水平和采访技巧，这样才能有利于采制出高质量的新闻报道。

参考文献：

[1]石堃.新闻采访中的心理沟通技巧[J].中国石油大学胜利学院学报,2012 （1）.

[2]徐慧君.记者在新闻采访中的沟通技巧[J].大庆社会科学,2013（1）.