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移动社交支付APP用户持续使用意愿研究——主观参照的调节作用

2015-02-13赵延昇

大连理工大学学报(社会科学版) 2015年4期
关键词:用户影响模型

赵延昇, 高 佳

(中国科学技术大学 管理学院,安徽 合肥230026)

一、引 言

近年来,移动智能终端的普及和3G、4G网络技术的发展,促进了移动商务的兴起,不少互联网企业将自身业务重心从PC端转向移动端,开发出大量移动应用服务产品,即APP(移动智能终端第三方应用程序)。由于方便快捷、随时随地提供服务的优势,人们越来越习惯并依赖移动商务。其中移动支付作为移动商务的关键环节,更是具有不可估量的市场潜力。艾瑞咨询的统计数据显示,2014中国第三方移动支付市场交易规模达到59 924.7亿元,同比增长391.3%,艾瑞还预测2018年移动支付的交易规模有望超过18万亿,且过半的在线交易支付都将通过智能手机或平板电脑完成。此外,随着网络的普及化,大量移动智能终端设备不断进入公众生活,各类移动社交APP应运而生并逐渐成为移动互联网时代的高成长业务。移动社交类APP因其低廉的营销成本、庞大的用户群体、强大的用户粘性和超高的使用频率,成为了移动APP发展的趋势。一面是移动支付如火如荼的发展,一面是社交应用的全民普及,“移动+社交+支付”的新兴支付模式,除了具备移动支付本身方便快捷的优势外,更能结合社交关系网络,具有十分可观的发展前景。移动社交支付不仅为传统移动支付另辟新径,也为学术界提供了新的研究关注点。

2015年春节期间,一场“红包游戏”迅速席卷了整个移动支付用户圈,“看春晚,抢红包”成为了2015羊年春节亿万中国家庭的新年关键词。……

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