赵 雯

(铁道警察学院图书馆，河南郑州 450053)



基于互联网思维的高校图书馆微营销研究
——以微博和微信的应用为例

赵 雯

(铁道警察学院图书馆，河南郑州 450053)

互联网思维；高校图书馆；微博；微信；营销

高校图书馆应在树立和强化利用微博和微信营销的理念、和读者建立和谐的导读关系、提升图书馆服务水平、不断宣传推广官方微博和微信、持续关注和应用二者的新应用等方面下功夫。同时，图书馆也要认识到利用新媒体开展营销的最终目的是提升服务质量，要规避营销风险。

1 微博营销和微信营销的区别

1.1 受众的确定性差异

利用微博进行营销和传统媒体投放广告营销都有广而告之的相同之处。微博的裂变性特点和接收对象的不确定性，导致微博发布者难以预测信息的传播扩散面和持续时间。粉丝量巨大的微博很适合宣传推广，但是有时也会惹上麻烦，如一条微博在受众的不断转发和评论过程中可能会歪曲了博主的本意，出现不可控的现象。而微信的通信方式是一对一的，具有私密性，可以对受众对象进行选择，对传播的信息进行控制，也可以针对不同受众进行个性化的信息推送。

1.2 互动性的差异

微博博主和粉丝的互动可以借助发送私信或者通过一条微博的回复或者转发实现。微信的公众号和订阅用户的互动性更强，双方既可以像QQ一样聊天交流，也可以通过不同的数字或者代码获取不同的答案信息。从这一点来看，微信比微博的互动性更强。……