唐吉深（河池学院图书馆，广西宜州546399）

学科服务精确定位：学科用户需求挖掘方法研究*

唐吉深
（河池学院图书馆，广西宜州546399）

从对学科用户需求的内涵认知出发，总结出学科用户需求具有多元性、专门性、隐蔽性、时效性特征，提出学科用户需求挖掘的基本范式，即：宏观分析与微观挖掘相结合，全方位揭示学科用户的需求，确保学科服务的精确定位。

学科服务；学科用户；需求分析；需求挖掘

1　引言

近年来，学科服务成为图书馆界关注的热点，科研型专业图书馆、学术型高校图书馆、教学型高校图书馆、应用型地方本科院校图书馆等各级各类图书馆都相继开展学科服务。自1998年我国图书馆界引入学科馆员制度以来，在中国科学院、上海交通大学、清华大学等机构的推动下，“学科化服务”“知识化服务”“嵌入式服务”等学科服务新理念给面临新形势和新挑战的图书馆注入了发展的动力，引发了图书馆界对传统服务理念和服务模式的反思，促进了图书馆服务的转型和发展。然而，大规模的“学科服务”运动是否提升了图书馆的社会价值，值得商榷。一些学者正在对当前学科服务热进行一番冷思考，学科服务的倡导者初景利教授同样发出感慨：“图书馆学科服务也面临许多发展瓶颈和困惑”［1］。学科服务与学科用户需求脱节，学科服务设计定位不准确，学科用户认同感不强，是当前学科服务面临的主要困境。本文试图从学科服务体系中最基础的用户需求层面出发，探究学科用户需求挖掘的基本范式，实现学科服务与学科用户需求的最佳匹配，以彰显学科服务的价值。……