张洋

天津市商务委员会，天津 300058

一、天津市服务外包企业国际业务发展现状

（一）业务规模及市场分布

2013年，天津市进行业务登记的企业161家，总业务收入19.3亿美元，其中，112家服务外包企业承接了来自全球72个国家和地区转移的10.1亿美元的国际外包业务，比重为全市服务外包业务总收入的52.3%，主要业务来源地为美国、欧洲、中国香港和日韩，国际服务外包业务额500万美元以上企业39家，比2012年全年增加7家，总业务额占全市国际业务总量的91.1%。

2014年1月至9月，天津市进行业务登记的服务外包企业129家，总业务收入16.5亿美元，其中，95家企业承接了全球65个国家和地区转移的8.7亿美元的国际外包业务，比重为全市服务外包业务总收入的52.7%，主要业务来源地为美国、中国香港、丹麦、韩国和开曼群岛，国际服务外包业务额500万美元以上企业29家，比2012年同期增加1家，总业务额占全市国际业务总量的89.3%。

（二）业务特色与承接能力

2013年，以生物医药研发、工程设计、工业设计、检验检测和动漫制作等科研设计和高技术为主的知识流程外包（KPO）国际业务额5.1亿美元，比重为全市国际业务总量的48.1%，领跑全市服务外包业务领域。信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO）国际业务额占全市国际业务总量的比重分别为34.9%、17.0%，在软件研发、技术研发、金融服务和物流管理等方面拥有较强的优势和潜力。

（三）产业基础与环境优势

1.“智慧天津”加快建设。到2015年，天津将建成泛在的高速信息网络、智能高效的城市基础设施，信息技术普遍应用、信息资源合理利用、覆盖整个社会经济领域的信息化体系较为完备，信息化总体水平达到全国先进行列。……