陶 琳

（杭州图书馆，浙江 杭州 310016）

图书馆员是图书馆存在价值的实现者，也是图书馆事业发展诸要素中最活跃的要素。无论图书馆的管理、服务质量的提升，还是办馆效益的提高、图书馆事业的发展，都离不开馆员的积极性和创造性。所以，在美国，有这样一种说法，图书馆服务所发挥的作用，5%来自图书馆的建筑，20%来自信息资源，75%来自图书馆员的素质。〔1〕因此，公共图书馆要实现其社会价值，关键是要依靠全体图书馆工作人员的不懈努力，实现馆员自身职业能力的提升。

1 图书馆员的作用价值

满足读者多元的阅读需求是图书馆员的职业特点，也是馆员作用的价值体现。〔2〕随着社会的进步和现代技术的应用，公共图书馆的服务功能正在发生深刻的变革。尤其是网络环境的迅速发展，促使现代图书馆向数字图书馆、移动图书馆迈进，其业务职能已从过去传统单一的文献借阅服务延伸拓展到知识管理、信息服务等方面。如今的公共图书馆已经作为一个城市或地区的知识传播中心、信息集散中心和文化活动中心，受到人们的欢迎。为此，作为图书馆工作的主体——图书馆员，也必然要随之发生深刻的角色变化。图书馆员从事的服务工作和职业技能必须不断扩展提升，不仅要具有文献、知识、信息利用导航的智能特性，而且要善于转换角色，成为读者读书治学的辅导员、知识传播的服务员、信息集散的管理员、文化活动的组织员、社会联系的协调员等等。……