郑晓辰

复旦大学附属中山医院，上海，200032

医务社会工作是社工在医疗卫生机构运用社会工作专业知识与技术，从社会及心理层面来评估并处理案主的问题，并作为医疗团队中的一份子共同协助病患及家属排除医疗过程中的障碍［1］。医院社工部是医务社工运用科学的助人方法，与医疗团队协作，为有需求的患者、家属、社区居民等提供与治疗、康复等相关的心理、社会问题的专业服务，并积极组织开展医院内的志愿者工作，协同医院行政管理部门促进医院发展。目前上海市已有十余家医院设立了社会工作部，但发展程度良莠不齐，加之相关政策支撑较少，工资待遇、社会认同度、人员编制等问题都制约着医院社工部的发展速度。本研究挑选上海市4家典型医院——A、B、C、D 4家医院作为个案研究样本，A医院已成立并开展医务社会工作十多年，其医务社会工作较成熟;B医院是上海市第一家设立社工部的部队医院;C医院和D医院则代表上海市新成立社工部医院的现状。通过探讨样本医院社工部发展现状及存在的问题，提出建议为上海市医院社工部发展提供依据。

1 上海市医院社工部发展现状

1.1 A 医院社工部

上海市A医院始建于1920年，是一所集医疗、教学和科研于一体的现代化三级甲等综合性医院。目前有核定床位1000张。该院于2000年5月成立社工部，作为医院的独立行政部门，并加入了浦东社工协会。在社工部组建初期并没有真正开展实务工作，在不断的探索、尝试后，才相继开展了志愿者服务、个案工作、病友互助小组工作和社区服务，并取得了较好的社会反响。……