张炜昊

(1.同济大学 上海 200092；2.中建六局工业设备安装有限公司 天津 300451)

随着信息技术的发展，“微”时代快速到来，使得党群政工工作也进入了新的时代。企业需要适应当下党群工作的新情况和新特点，在接受微信、微博的同时，正确运用微信、微博，以发挥它们的积极作用，构建和谐党群关系。

1 “微”促使党群政工工作进入新时代

1.1 提升党的路线、方针、政策的宣传效果

微信、微博通过丰富多彩的内容，集文字、音频、视频等功能于一身，采用多种形式宣传党的路线、方针、政策，更容易被人民所接受。借助“微”平台，可以对一些党的路线、方针、政策进行全面报道，更可以开设服务站、举报信箱等功能，使党的路线、方针、政策可以更直接地传递给企业员工，促进党群工作的推进。

1.2 拓展党群工作信息的沟通渠道

微信、微博的多元化传播方式，可以为党群工作提供多种信息沟通途径。通过微信、微博，企业领导可以开通专栏，方便员工留言、反映问题，亦可直接与员工交流，听取意见、建议，了解员工想法，有利于保持与员工的紧密联系。同时，微信、微博作为一种宣传工具，可以促进企业新闻信息的传播，通过“微”平台发布信息，方便员工接收及传播信息。

1.3 提高员工参与企业建设的热情

微信、微博具有使用门槛低、用户平民化等特点，为群众参与企业建设提供了便利的条件，员工不再只是单纯地接受信息，也能通过这些平台反馈自己的意见。来自员工的广泛的意见和建议，不仅可以起到监督、举报等作用，也可为企业党委改进执政水平提供方向。同时，借助“微”平台，积极与员工互动交流，还可增进员工对企业的信任程度和支持力度。

1.4 增强舆论监督的功能

互联网已逐步成为思想、文化和信息的集散地，以网络信息传播为代表的新型媒体具有较强的社会影响力。网络使信息传递更加公开、透明，每个互联网的使用者都可以是信息的发布者，各种社会力量的聚集，形成了一个强大的舆论环境。对于企业而言同样如此，新媒体平台中可能出现的揭露腐败行为、不公平事件也会在一定程度上受到重视，从而促进企业和谐发展。微信、微博的舆论监督作用不可轻视，通过此种方法促进党员干部规范自己的言行，有利于党群工作的开展。

2 微信、微博在党群工作中的应用方法

2.1 建立微信、微博管理机制

通过整合微信、微博及周边的相关资源，改变传统的一元化管理模式，建立相互协调的统一管理机制，从而向多级协调管理转变，实现“去中心化”和“扁平化”的管理结构。通过微信、微博，企业领导可以和员工建立相互联动的机制，保持相互协调、实时沟通。通过正确的管理微信、微博，可以使其充分发挥正能量，帮助员工利用微信、微博维护自身合法权益，使其成为党群关系和谐发展的桥梁。

2.2 建立微信、微博的舆论、舆情引导机制

在“微”环境下，任何人都能成为信息的发布者，员工拥有更大的言论自由度，导致微信、微博中充斥着各种信息，良莠不齐、真假难辨，每一个热点问题都有可能被夸大或扭曲，如果不加以及时引导和澄清，可能会危害企业利益，损害企业的形象，影响党群关系和党群工作，特别重大的虚假消息还可能对社会造成严重的危害。因此，需要从以下几方面建立微信、微博舆情引导机制：①主动引导主流舆论的方向。推广积极向上的网络文化，利用平台宣传党的路线、方针和政策。②利用联动机制做好舆情的引导。当遇到突发事件，要利用平台同员工形成合力，保证舆情引导机制的正常运行。可以通过微信、微博，对事件进行公开报道，遏制谣言的传播，第一时间公布事情的发展和处理情况，引导员工舆论，争取员工信任，保障员工权利。③妥善处理疏与堵。疏是在微信、微博中，发挥意见领袖、精英的作用，通过领导发布信息或对事件评论引导舆论，发挥他们在企业的影响力和号召力。通过微信、微博，建立健康的舆论环境，对开展党群政工工作有着积极的意义。堵是指利用技术手段等方式，在微信、微博的舆论中对虚假、淫秽等不良信息进行屏蔽或删除。因此，建立合理的疏堵机制，对使用微信、微博开展党群工作具有重要意义。

2.3 完善微信、微博的监督、举报机制

随着微信、微博用户规模的不断扩大，使用频率逐渐提高，通过完善微信、微博的监督、举报机制，借助群众力量可以监督党风廉政建设、推进反腐倡廉工作、推动政治民主化进程。具体可分为以下几个方面：①完善微信、微博举报制度。企业可以充分利用微信、微博，设立举报网点并配置专人处理举报信息，快速接受和处理员工的举报，最迅速地获得有力证据，检举、查处企业内不法分子的犯罪行为，对贪污腐败进行打击。②建立公开透明的微信、微博举报反馈机制。当有不法行为被曝光后，要及时与公安、法院进行协作，获取证据，进行案件处理，并通过微信、微博通报处理的具体情况，让员工了解案件的进展，发挥群众的监督作用。对于举报情况属实的给予一定奖励，鼓励群众积极参与。

2.4 完善群众利益的表达机制

十八大报告指出：“建立健全党和政府主导的维护群众权益机制，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道”。因此，党群工作要注重建立群众利益表达机制，切实聆听人民诉求可以拉近党群之间的关系，增进党群之间的信任，帮助党群工作顺利开展。①党群政工工作者要建立“个人微博”、“个人上访信箱”等，只有深入基层，了解员工实际情况，关注民意，才能抓住员工最根本的利益点，让员工及时表达自己遇到的问题和困难；同时，只有深入基层，才能把党的政策最直接地宣传给群众，让群众了解党的执政方针。②领导干部在微信、微博上也要正确引导员工进行科学的、理性的利益表达，对于一些关系员工实际利益的问题，要转换思想、换位思考，用包容的心态耐心为员工排忧解难、解疑答惑，提高党群政工工作者的公众形象，提升其企业影响力。

3 结 语

微信、微博作为现代社会的一种新兴媒体，具有强大的信息传播能力，为党推动群众工作提供了强大的工具支持。然而它就像是一把“双刃剑”，在给国家、社会和人民带来正能量的同时也会带来不可忽视的潜在危害。我国正处在经济发展的转型期，社会存在一些不稳定因素，任何人都可以在微信、微博平台上发表自己的观点。而信息传播有裂变性，容易造成谣言泛滥，虚假、淫秽信息充斥在各类信息之中，对群众的利益造成损害，不利于党群关系处理和党群工作开展。更有甚者，一些不法分子在某些西方国家的利诱下，通过网络大肆传播危害国家安全的信息，影响党群关系和谐发展。

这就需要党在微信、微博环境下，以更加包容的态度，更加宽阔的胸怀对待微信、微博；同时，要以更加正确的方式管理和运用微信、微博，以更大地发挥它们的积极作用。党的十八届三中全会指出：“创新社会治理，必须着眼于维护最广大人民根本利益，最大限度增加和谐因素，增强社会发展活力，提高社会治理水平”。因此，只有充分利用微信、微博的特点，充分发挥其积极作用，才能促进党群政工工作的推进，才能更好地构建和谐社会。■

［1］蒋然子.信息化社会运用新媒体密切党群关系的思考[J].企业技术开发，2013(9)：103-104.

［2］何旭，韦健玲.微博环境下和谐党群关系的构建[J].牡丹江师范学院学报：哲学社会科学版，2014(1)：1-3.

［3］李传兵.新形势下创新党群工作制度的实践与思考[J].贵州社会科学，2014(5)：21-26.