李敏

(十堰市太和医院湖北医药学院附属医院 内分泌风湿病科，湖北十堰442000)

护患关系的沟通技巧

李敏

(十堰市太和医院湖北医药学院附属医院 内分泌风湿病科，湖北十堰442000)

临床护理实践中，护患之间的沟通是产生护患关系的基础。护理人员需要应用适当的沟通技巧去收集患者生理、心理、精神、社会文化等多方面的健康资料，以制定护理计划满足患者多方面的需求，促进患者早日康复。

护患关系;沟通;技巧

护患沟通贯穿于护理活动的全过程，沟通的效果不仅影响护患关系、护理质量，而且涉及护理纠纷的产生和激化。如何处理好护患关系，减少护理纠纷，是广大护理工作者面临的一项重要课题，加强有效的护患沟通，不仅是转型期护患关系的形势使然，而且是构建信任的护患关系的必然要求。因此，护士必须学会交流技巧，提高沟通水平，才能取得患者的理解、配合，达到有效的沟通。护理工作中，护士应注意以下几个方面的沟通技巧。

1 日常护患沟通技巧

1.1 护患沟通时注意尊重病人

每个人都希望得到他人的尊重，相互尊重在沟通中至关重要。我们对病人要象社会上对邻居、对朋友一样，尊老爱幼，讲礼仪、懂礼貌，而不应认为他是病人，有求于我们，他卑我尊。因此我们更应该以尊重的态度来对待病人，医务人员一个会意的微笑、一个轻微的点头和一个温柔、亲切的表情，一个侧身让患者先走或让路的动作，这些都表现了对他人的尊重，创造出一种互相尊重的氛围。……