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在ATM机里取出假币怎么办?

2015-02-05

科学生活 2015年1期
关键词:柜员机字号清点

前不久,有网友反映,其在上海某银行网点ATM机里取到了若干张号码一样的假币,引起热议。

银行的现金都需要进行清点,而在清点的过程中,需全程监控录像和多人操作确认,不会有“某个员工偷偷更换”的情况发生。清点后,指定数额钞票是统一放入钞箱,钞箱就像是一个小抽屉,存放固定金额,而每一个ATM机里面都有若干个独立的钞箱,彼此之间的钞票不会出现混装的现象。把钱装进ATM机的过程,更加没有混入假钱的可能,因为从离开银行到装入机器,钱都不会出现在人的视野中,更不会与人有直接接触。

有人提出,在CRS机(存取款一体机)里可能取到别人利用存款功能存入的假钞。从2013年开始,这基本上也是不太不可能的。因为2013年后,中国人民银行的监管机构要求银行业机构关闭自动柜员机存取款循环功能,回笼的人民币纸币必须经过全额清点方可对外支付。

如果碰到这种情况,需要遵循的原则是,人不要离开监控摄像机的范围,否则,难以证明这个钱是从ATM机取出来的。可以将钞票对准屏幕上方的针孔摄像机,停3~5秒,确保钱及钱的序列号已经被准确记录下来。然后拨打银行客服电话,等待银行工作人员提供进一步的指导和处理。

对大多数人来说,一般情况是,取出钱之后发现某些钞票为假钞,找银行投诉却无法证明钱是从ATM机里取出来的。针对这种情况,中国人民银行在2012年对全国范围内的自助机具(ATM/CRS)进行了“冠字号”查询功能改造升级,并要求在2014年底全面完成改造。

冠字号是指纸质钞票的编号,相当于每张钱的身份证,具有唯一性。人民币的冠字号分为两部分,前3位称为“冠字”,后7位为“号码”,冠字通常是2位英文字母加一位阿拉伯数字,而号码部分为7位阿拉伯数字。其中冠字部分早期为前两位字母、第三位数字的格式(AB1),近期因为原来的编号用光,出现了第一、三位字母,第二位数字(A1B)的100元人民币。

冠字号查询功能,就是在自助柜员机具上通过系统升级和系统改造,最终实现每一张从机具上支出的钞票都会在后台对冠字号进行记录,一旦发生疑义或纠纷,结合录像信息,后台操作数据可以对特定交易的冠字号进行回溯查询。

因此,明年开始,遇到像文章开头所提到的情况,当事人完全可以拿着钱去银行网点进行投诉和查询。按照央行规定,客户对柜员机取出的人民币纸币真伪有异议,可在办理取款业务之日起7个工作日内(含取款当日),携带有效身份证件、有异议纸币或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料(金融机构卡或存折、取款凭证等),向取款机所在网点或柜员机管理金融机构提交《人民币冠字号码查询申请表》,银行会在3个工作日内反馈查询结果。

从监管及技术层面上来说,ATM机取出假币的可能性很低。如果怀疑自己从ATM机里取出了假币,请牢记以下两点,以保障自己的权益。

*保证钱处于机器操作区域内,并将钞票对准屏幕上方的针孔摄像机,保障纸币的序列号被准确记录下来。然后拨打屏幕上或张贴的银行客服电话,等待银行人员提供进一步的指导和处置。

*如果自己所在地区的自助柜员机已经完成“冠字号”系统改造升级,那也可以拿着钱去自助柜员机所所属银行的网点进行投诉和查询。

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