□郭兆熊

子思来评

一个广告引发的思考

□郭兆熊

前几天在电视上看到一个某品牌水的广告，不仅画面温馨，而且理念也确实让人感觉超前。广告设计的是打破水瓶对称的特点，故意设计的左边小，右边大。为的是妈妈手小拿左边，爸爸手大拿右边，这真是把用户体验进一步的提升。也看大很多企业对买水这件事情表现的非常有兴趣，但是炒概念的越来越多，寻找先进的理念也都是体现企业高管的一些想法而已，在互联网对我们生活产生方方面面影响的今天，我们注意用户体验这一永恒不变的理念了吗？

不管在什么时候，用户体验都是占领市场的法宝，在互联网经济时代，消费者需要和互联网终端对话，这时候用户体验提到前所未有的高度，被行业拿到公众面前讨论。任何行业的创新都需要考虑到用户体验。比如说买化肥时，个别地区不能销售50公斤包装的产品，农民要用背篓背到田间，这时候20公斤、25公斤就成为首选；肥料价格上涨的时候，企业把50公斤包装改为40公斤，从价格上让农民更容易接受。

去年农资行业开始热议农资电商，今年再看，大多数企业都建立了自己的销售网站，笔者认为，这些“农资电商”也就是把农资产品搬到网上而已，谈不上用户体验好不好。年初也曾经预测今年年末可能会有一批人感慨，农资产品不适合线上销售，其真实的原因是“农资线上”只是一张画，没有实用性。

目前了解很多企业开发的“电商平台”是把互联网发展的结果拿来使用的。平台的开发过程中没有消费者参与，也没有更好的对消费者习惯调查研究。还有很多企业平台的建设过程是秘密的，可能是为了突然出现引爆这个行业吧。这时候的平台从企业的操作者到平台的服务对象，大家用起来可能很不方便。朋友给我推荐过几个平台，十分钟我还没有找到商城入口呢，你说我还会买吗？

农资电商是一个系统工程，需要把使用者和各方面的科技成果融合起来。市场上一时间出现成千上万的农资电商，凭什么让消费者关注你的平台呢？如果平台用户体验做的不好，花的广告费越多，效果越差。就像一位餐饮行业的朋友说，做餐饮，广告宣传是必要的，但同时接待能力也要好，不然食客奔着广告光临，接待能力不足，客源可能一下子就没了。

农资行业和电商的结合，是一个技术含量很高的工作，不仅需要互联网团队，也需要用互联网思维理解三农问题的咨询团队，这是农资电商发展路上的一个崭新的服务行业，想做好农资电商，寻求专业化服务必不可少，他们会让你的用户体验超过同行，一举成功。