魏 敏（成都博物院，四川 成都 610000）

中国博物馆观众服务评估标准浅析
——中西方评估体系的对比与分析

魏 敏
（成都博物院，四川 成都 610000）

现代多元化社会的不断发展和公众需求的不断变迁，使博物馆服务职能日益凸显。2007年，国家文物局在全国博物馆评估中将博物馆公共服务纳入评审内容，与观众服务相关的评估标准也成为指导各级博物馆观众服务工作的基本原则，帮助各个博物馆逐渐建立起完善的公众服务体系。然而，随着博物馆服务工作的发展，评估标准也应随之作出合理调整。相比较而言，以博物馆观众研究为基础，建立在严格的数据分析之上的西方博物馆评估，在评估标准的客观性和科学性上具有可借鉴性。现有的中国博物馆观众服务评估体系以指导性为主，其评估标准在目的性、可比性和系统性方面有待调整。

博物馆；观众服务；评估标准；浅析

2000年以来，博物馆作为现代城市文化的窗口与标志，如雨后春笋一般在全国各城市发展起来。据2008年末的统计数据，中国博物馆总数已接近3000座，预计到2015年，将有1000余座新博物馆拔地而起，基本实现每个中等城市以上具有一座功能齐全的博物馆。成都作为一个拥有3000年历史积淀的文化名城，其文化建设进度与力度引起国内同行瞩目。2009年底，成都博物馆新馆破土动工，是成都文化事业进入加速发展的重要标志之一。截至2012年7月，成都地区共有博物馆101座，其中国有博物馆36座，民办博物馆65座。……