艾林烨 （郑州轻工业学院艺术设计学院 450000）

女性对酒店设计中的情感需求
——基于马斯洛需求层次视角的探讨

艾林烨 （郑州轻工业学院艺术设计学院 450000）

近年来，随着社会经济飞速发展，谁会文化不断加强，社会阶层也日益分化，由于女性生活方式不断的变化，空间活动也发生相应的变化，随着时代发展经济时代的到来，女性角色发生转变由家庭走向社会相对于过去的传统家庭女性，越来越多的女性在职场上担任重要的角色，享有和男性一样追求自身价值的权利。鉴于工作需要，女性也常常往来于各个城市，女性入住酒店的比率整体的趋势呈上升趋势。女性作为一个独立的消费群体，她们有着自身的特殊需求，但是现在许多酒店的设施和服务，并没有考虑到女性消费群体的情感需求。在这样的情况下，可以考虑女性生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求——即马斯洛人类五层需求，从这几个方面探究女性对酒店设计的情感需求。

女性；情感需求；酒店设计；情感；马斯洛人类五层次需求

一、引言

这是一个女性为主流的的时代，随着时代不断的转变，女性接受的教育越来越高，阅历不断丰富，女性的地位也因其受到的教育和收入水平达到了一个相对较高的高度，一个全新的女性世界正在快速的构建。现如今越来越多的女性，开始独立起来，不再依靠男性。她们追求自己的事业，重视休闲娱乐生活。与其他的社会群体相比，她们有钱也有闲，是消费的潜力股，只要东西够时髦，够新颖，她们就会花钱去购买能够满足自己需求的的东西。

如果说男性占据的是家庭以外的公共空间的话，那么对于现代的女性来说就是一个共享的空间，如果公共空间更加注重“女性化的情感需求”，则会让女性更加钟情于这个空间。 近几年的的酒店设计中更加重视女性的需求，或多或少的影响了酒店设计中的审美意识和消费观，所以在酒店的装修、装饰、材料、色彩以及陈设的选择上出现了大量的流苏、镂空和大量的图案和珠帘或悬挂的布艺等等，使女性的元素更加突出

女性酒店是随时代发展的必然结果，也是社会因素同女性心里情感因素相互影响的结果，一种以女性为主导的女性酒店已经在逐渐孕育发展。

二、马斯洛需求层次理论与女性酒店设计中的女性主义

马斯洛需求层次理论，又称为“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中提出。马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由底层到高层排列。

随着社会的发展，女性受到的教育也有所以提高，现代女性在家里做家务的时间也在逐渐减少，对于广大女性特别是白领，已经有能力和财力去分配他们的业余生活和爱好。目前这种新的形态已经引起了经济学界的关注，将其定义为“单身女子经济”。因此单身职业女性这一特殊的消费群体已经迅速成为世界各国经济中的“两点”，如果酒店设计中充分考虑到女性居住环境的需求和女性生理和心里的特点，会让他们在生理和心里上感到备受尊重和愉悦。

（一）生理需求

生理需求，是人类最原始，最基本的需要。指衣食住行等最重要的需要，必须首先得到满足。美国心理学家马斯洛的需要层次理论，在1943年其著作《动机论》中提出，在他看来，如果这些最基本的需求都得不到满足，生理机能就不能得到运转。

环境心理学认为人在空间中会产生领域性、安全性、私密性、从众性等基本心里需求，由于生理差异，女性的上述心里需求会比男性表现得更强烈、更敏感。除此以外，女性在居住空间中还会要求产生更多的归属感和舒适方便的体验。

（二）安全需求

在马斯洛的理论当中，安全感是人们情感的寄托，当人们满足了生理需求后，就会考虑安全的问题。而女性在挑选酒店的条件之一就是看中酒店的安全程度，安全是女性关心的核心问题。虽然现代的女性很独立，但是她们比较也是有脆弱敏感的部分，所以在结束了一天的忙碌的工作中一个能保障她们安全且让她们舒缓情绪的空间，能够让女性朋友在心理上得到慰藉。因此，考虑到女性的隐私，酒店公共区域内设计独立接待区域，方便女性住客接待来访宾客，避免可能对女性客人带来的干扰和不安全的因素；照明设施和安保服务也是不可或缺的。

（三）社交需求

社交需求包括对友谊、爱情以及归属的需求。当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出出来，进而产生激励作用。在马斯洛需求层次中，这一层次是与前两层次截然不同的另一层次。拥有有条不紊的居住环境，酒店里的房间陈设优雅、灯光柔和和卫生间的布局光线明亮，并且所有的设施一应俱全，造型独特新颖，能够吸引女性顾客，这也有助于她们营造一份良好的空间氛围，从而就会有良好的心情。

由于女性在忙碌奔波了一天的情况下，在回到酒店希望能够有一个舒适的环境，调整放松自己，客房是女性回到酒店唯一能享受的时光，这是属于女性自己的活动空间，这些空间对女性所提供的功能需求表现在高校便捷的生活方式。

（四）尊重需求

尊重的需要包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。尊重的需要很少能够得到完全的满足，但基本上的满足就可产生推动力。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能够让人对自己充满信心，对任何事都充满热情，从而充分体现自己的价值。

酒店的服务设施的主要目的是满足所服务对象的的需求，所以女性酒店所有的设施设计都要充分考虑到女性独特的生理和心里特点，让他们备受尊重。关键是在于紧扣女性特有的特征和需求，努力打造一个女性气息浓郁且个性鲜明的酒店氛围，站在女性的角度考虑他们都的需求和感兴趣的东西。

心里学家唐纳德·诺曼在《情感化设计》中指出了消费者情感需求的多样性，并在广义上对消费者的情感进行了讨论，他把消费者的情感需求明确划分为三个层次，其中一个就是包含支配日常行为脑的活动的部分，成为行为层次，行为层次的设计主要是关于女性对空间实用过程的体验，所以酒店设计无论是在服务配置设施和客房体验上，要照顾到女性的心里和生理的特点。

（五）自我实现需求

自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一种创造的需要。有自我实现需要的人，似乎在竭尽所能，使自己趋于完美。自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验生活。在酒店设计中，在这一层次方面会设计的比较少，即可在材质、色彩、陈设、灯光方面满足女性的心里和情感需求。

三、女性的行为表现在酒店情感设计中的应用

女性思维跟男性思维相比，具有非逻辑性的形象思维的特点，并具有联想丰富、心思细腻的心里特征，不同的装饰效果、空间布局、颜色材质、温度采光等都会造成他们在兴趣、生理、情感上出现不同的审美特点。所以，满足女性需求的酒店设计可以体现在功能、形式、色彩、材质、陈设等多方面。

由于女性的独特的心理，那些更具有女性情感特点的装饰会更受女性的青睐，例如色彩、曲线、花卉、流苏和自然材质。为满足不同女性的情感需求和审美需求，酒店客房设计可以设置不同的风格，例如现代、田园、美式、新中式或田园，都可以拱女性客人选择。由于现代女性都比较有自己独到的见解，在选择中会有自己的独立的判断，因此在以上的各种风格都可以出现柔性化的特点。

在装饰形态上，外形是一个因素，另一个因素是果用弧形、曲线等设计形象来体现女性柔美的线条，而且更加重视女性的内心感受，强调设计的意义和文化内涵。由于女性柔和、感性的触觉特征，可以多用软材质，避免运用大量的石材、铝合金等相对较硬的材质，实木、棉麻、丝绸等天然材料会更适合女性的审美特点。在室内设计中不同的质感会给女性带来不同的感官刺激，这种感官刺激会让他们产生丰富的联想。

在颜色的设计中，在女性酒店的设计中应该运用什么颜色为主打色，或是什么颜色更受女性的青睐，并不一定要选择粉色、红色等一些甜蜜的色彩，随着时代的发展，对于现当代的女性，女性在色彩的欣赏也产生了多元化的转变，不同的女性由于自身的不同的特点和经历会有不同的喜好。在选择颜色的适合有更大的发挥空间。在装饰和陈设上流苏和蕾丝，体现着女性的柔美，富有生活情趣的软装适合女性的情感需求。总之巧妙的设计、完美的造型、精湛的技艺是符合女性需求不可或缺的因素。

女性酒店设计，其实是一个综合性的设计。诸如空间构架分隔、家具的设计、色彩的协调、灯光的配置、材料的运用、天花板和地板的设计等等，随着女性时代的兴起，在设计上重视性别差异、研究女性需求、体现女性个性的设计成为一种潮流。但是，女性的审美情趣和男性存在较大差异，把握好设计的尺度显得尤为必要。在这诸多因素的设计中，要求设计师围绕“人”这个主题认真思考。总之，一个既充满活力又柔美细腻的女性风格的设计，不仅是女性期盼和向往的空间，同时也会给工作压力繁重的男性带来惬意的享受。

让人们离开喧嚣繁忙的工作场所，拖着疲惫的步子回到酒店——一个让你澄净心灵、释放压力的安乐窝，享受着数以自己的宁静和温馨，身心会随着和谐而曼妙的环境慢慢舒展、放松、愉悦起来……

[1]邱丽月，侯绪明，李春燕.女性与居住空间设计.山西建筑[J]，2007（8）.

[2]张磊.基于情感需求的女性室内空间研究：[学位论文].北京交通大学，2012.

[3]工涛，鲁晓均.“她时代”的居住空间.山西建筑，2010（25）.

[4]仟燕渤.家居色彩人性化色彩科学应用与发展.2005.10.

[5]（美）唐纳德·诺曼.付秋芳译.情感化设计.电子工业出版社，2005.5.

[6]鲍晓兰.西方女性主义研究评介[M].三联书店，1995.

[7]（美）亚伯拉罕·马斯洛.人类激励理论[M].中国人民大学出版社，2007.

[8]（美）马斯洛，李文淞译.存在心理学探索[M].云南人民出版社，1987：50.