启发

约翰·科特说过：组织变革中，最重要的是如何让人们改变行为，而在成功变革的组织里，要能够触动人们的感觉才是有行为的改革。是的，一个企业，改变员工的心态和行为是痛苦的分娩，更是一种文化。正如大名鼎鼎的龙永图访台，应记者要求当场简单扼要的回答：文化，它是随便一个人迎面走来，他的举手投足，他的一颦一笑，他的整体气质，一句话，品位、道德、智能是文化积累的总和。

有一天，我的一位同学从美国回来，两个人，几杯酒，左一言右一语，就扯得远了。同学说在美国的公共场所、交通要道，除了用英语指示外，现在还增加了许多汉语，这说明中国越来越受到重视，是件扬眉吐气的好事。但令人遗憾的是，国外有一些地方只有汉语标识，例如“请不要闯红灯”“请不要乱抛纸屑果壳” “大小便请入池”……再联想身边的一些人和事，不文明的语言和行为随处可见。一番闲谈下来，深感不轻松。

当天下午，厂里召开月度例会，会场鸦雀无声。副总在主持，我正好观察着会场：有人在挖鼻孔，有人在转笔杆，小丁埋头在笔记本上涂鸦。我都看在了眼里。会议结束后，副总请我讲两句，我要来了小丁的笔记本向大家展示，会场一阵喧哗，又很快恢复了平静。我把和同学的一番对话讲给在座的员工听，借题发挥对大家进行了一次“改造不良行为”的动员。

在2005年中外企业文化峰会上，中国企业文化研究会秘书长孟凡驰教授提出“当今企业如何在今后的企业文化建设中去改造不良文化”的话题，给我启发很深。