郭春菊

记者在英国苏格兰地区工作的两年时间里，在当地媒体看到的涉“法”话题多是刑事案件，日常生活中涉及消费者权益或涉及法规约定的事宜，通过协商大多都能解决。在苏格兰生活的日子里，记者感受最深的是，日常生活中在公开场合几乎没有看到吵架的现象，大街上男女老少的面部表情都很平和。法治观念深入人心，知法守法，依法办事和服务意识可以说是保障社会秩序的“法宝”，也是大多数民众拥有文明心态的根源。

在爱丁堡皇家天文台工作的高晓枫先生，对记者讲起了他在英国生活20多年遇到的几件与“法”有关的事例。有一次，高先生在爱丁堡的住所窗户玻璃被玩具枪打上了五颜六色的印记，他打电话通知警察后，警察很快就来到现场查询情况。几天后，邻居家一名男孩拿着一瓶酒来到高先生家门口，不好意思地说那些印记是他打的，表示赔礼道歉。

高先生还谈到另外一件事情，他把自己的住所市政税交费由他的名下转到妻子名下，并通过电话通知了市政部门。谁知后来收到了市政部门的欠费通知，紧接着又是债务追款信，再后来是法官办公室的来信。在这个过程中，他向市政部门反馈说，自己打过电话通知交费更改事宜，而且自己有打电话时间的记录。他还找到所在地区的议员反映这一情况，议员很热情地接待了他，了解相关情况后与有关部门负责人进行沟通。最后，市政人员通知高先生是市政部门搞错了。……