文/刘艳

构建“双微”合璧的微政务格局
——以“@广州公安”为例

文/刘艳

近年来，微博、微信等社交自媒体相继兴起并得到蓬勃发展，以公安机关为代表的政府机构纷纷投身其中，相继开通了政务微博和微信，以求占领自媒体宣传高地，实现传播效益最大化。根据全国公安政务微信协作联盟统计，目前，公安机关政务微信注册量约有1200个，其中认证单位约有三分之一。政务微博和微信已成为并行的两大政府机构自媒体形态，成为政府与网民沟通的固定平台。广州市公安局大胆尝试，积极利用微博、微信平台落实中央提出的“加强政府信息公开，回应社会关切”的要求，初步探索出一条“微博发布、微信服务”的“微政务”路子，为政府机关构建“微政务”格局提供了有益借鉴。

一、公安微博的主体功能

在网络社交媒体高度发达、每个人都能成为信息源的今天，几乎任何突发事件都可以在发生后数分钟内被事发现场或周边的人发现并发布在微博等网络媒体上。微博凭借其独有的“碎片化、浅表化、情绪化”传播特性，已成为公众关注和讨论公共事务的公共平台，并在2011年一跃成为中国第一大舆论平台，2012年成为大陆网民获取信息的第一平台。政务微博的大量涌现，是政府机构占领信息发布阵地，建设重大信息通报、突发事件应急管理、和公众沟通的有效渠道的体现。据人民网舆情监测室发布的《2013年新浪政务微博报告》统计，截至2013年10月31日，新浪政务微博总数超过10万，其中公安机关微博约占21%。……