李亚伦++郑丽萍

教学管理是高校的基础性工作，也是根本性工作，是提高人才培养目标的重要途径。由于教学管理中，不同的人员对教学管理信息的占有源不同等原因，造成了教学信息的不对称，影响了教学管理根本目标的实现。因此，研究教学管理中导致信息不对称性的产生原因，研究相应的防范措施，对完善高校教学管理制度，提高教学质量具有重大的理论和实践意义。本文主要从二级学院教学管理的角度分析信息不对称的表现、影响并提出防范措施。

一、信息不对称的含义

信息不对称的概念来源于经济学领域，是微观经济学中的一个基本概念。高校的核心任务是教学， 教学活动本质上是通过信息的传递和交流，从而达到培养高层次人才的目的。具体到教学管理领域，信息不对称是指高校各部门之间在教学、管理信息掌握程度上的差别。高校信息不对称的主体是教学管理者，有些人比其它人有更多、更及时的信息。高校教学管理工作的核心是为教师和学生提供服务，涉及的相关对象包括教务处人员、专业教师、教学管理人员、不同专业背景的学生等。由于不同的个体在工作职责、思想水平等方面的差异， 各自所掌握的信息不同，因此，导致了教学管理信息的不对称现象。

从工作的本质内容来看，高校的教学管理实际上就是各种信息的管理，尽量保证教学管理中涉及的各个对象掌握充分的信息，尽可能减少信息不对称。在实际的教学管理活动中，不同的管理层面以及不同的教学管理者之间都可能存在信息不对称现象。

二、教学管理中信息不对称的具体表现及不良影响

教学管理中信息不对称现象主要表现在以下几个方面。

1. 不同教学管理层面的信息不对称

目前，大部分的高校都是学校和二级学院的两级教学管理模式。一般而言，教务处代表学校进行教学组织与管理，掌握着教学管理信息的决策权，完成宏观管理；而各个二级学院是教学管理工作的具体执行者，完成实际的精细化教学管理工作。一般而言，教务处有一定的办学理念，往往会对二级学院的教学管理提出具体要求，但是教务处对二级学院的具体情况了解程度肯定不够详细，二级学院在执行时，可能达不到预期的效果。因此，不同管理层面的教学管理人员之间存在信息不对称现象。而这种信息不对称往往导致二级学院在执行过程中，存在执行力度不足，有一定的偏差或有拖延现象，从而使得教育教学理念难以真正落实。此外，学校教务处和二级学院教学管理者对教学政策理解可能存在偏差，往往在执行过程中受自身主观因素的影响，导致对政策的贯彻执行存在一定的差异，难以形成教学管理的合力，导致教学管理问题出现。

2. 教师与学生之间的信息不对称现象

教师与学生之间是“教与学”的关系。专业教师作为某一专业领域的研究者和实践者，掌握着比学生更加全面和系统化的专业知识。教师在教学管理中主要承担着具体课程的教学，通过组织教学活动，实现专业设定的教育目标。教师往往会根据自己的经验、专业兴趣、教学经验来为学生选定教材和进行教学过程。在教学过程之中，对自己所熟悉和认为重要的内容花费大量的时间进行讲解，对自己较为陌生的部分内容则一笔带过。这种教学信息的不对称使得教与学不能相长，对学生的专业发展造成不良影响。

3. 教学管理者与师生之间的信息不对称现象

教学管理工作的服务对象是师生，往往是一个教学管理人员要向多位师生提供信息服务，具有复合性与高强度的特点。由于其要面向广大师生服务，教学管理者的工作具有分散性，而教师、学生等个体更关心自己的需求，因此容易造成教学管理者与师生之间的信息不对称。教师、学生对教学管理决策信息了解不全面，对管理制度的理解出现偏差，导致教学单位对制度执行不力，多方的信息不对称分布，严重影响教学管理效率。在信息不对称的情况下，接受教学管理服务的师生对教学管理工作及教学管理者的评价往往不高，并且需求过多，影响教学管理者的工作积极性，进而影响教学管理者与师生之间的关系协调。

4. 不同教学管理环节的信息不对称现象

高校的教学管理一般包括学生成绩管理、教学执行管理、教学质量监控、教学制度的完善等环节。而这些环节都有内在联系，相对独立，但在具体管理时，又各有侧重点。每个管理环节的内容在获取时间上是不同的，其中存在的不对称现象严重影响着教学目标的实现。

总之，高校教学管理的根本目标在于及时获取教学运行中的各种相关信息，进而组织好教学，为人才培养目标的实现提供有效监控和保障。教学管理的基本要素是对人和事的管理。具体而言，要多方收集各种不同层次教学管理人员、教师和学生的教学信息，使其获得完成本岗位职责的正确信息。同时，要对各种信息进行有效整合，为信息的发布提供正确的决策。在教学管理过程中，由于各种情况和层面下，信息不对称现象的存在，使得教学管理目标的实施效果大打折扣。

三、教学管理中信息不对称的防范对策

针对教学管理中的信息不对称现象，我们提出以下防范措施。

1. 进行网络化教学管理，建立良好的信息传递通道

二级学院的教学管理，所涉及的信息主要有教材、教师、学生、专业设置、课程分配、教学档案管理等。学院教学管理中的教学信息资源，主要通过教务处来统一部署和传达，学院教学部门则通过校园网上的相关信息进行排课、安排考试或者是进行一些日常的查询工作；通过网络管理学生的学籍，统计学生的成绩，查询课表，进行考试安排、工作量计算，上报学生考试成绩，查询学生对自己的评价等。现在的学生都具有比较好的计算机和网络操作能力，对于学生来说，可以利用这个平台来查询个人成绩、掌握了解自己的专业学习进度、课程设置、考试安排查询、各种报名工作等。由此可见，在教学管理方面利用网络搭建信息平台，可以有效减少信息不对称现象，对学院的教学管理工作起着积极的促进作用。

2. 建立以人为本的管理理念，促进人主动工作

教学管理的主体是人，人的因素是导致教学管理信息不对称的核心要素。要建立教学管理中以人为本的工作理念，将其贯彻到到教学管理的各个层面。具体而言，就是在教学管理中，充分调动每个人的工作积极性，激发每个人的创造性，发挥每个人的主观能动性。同时，教学管理的各个活动和环节都要人性化，促使教学管理工作人员积极主动工作，从而减少信息不对称的产生。

3. 建立教学管理共同体，提高教学管理者的信息处理能力

高校教学工作的管理者的行为直接影响着教学管理的效率。教学管理队伍的成员，如教务处人员，二级学院教学人员也是其他组织的成员。构建教学管理共同体就是要把处于不同组织的教学管理工作人员集中到一个新的组织中，称为教学管理共同体。由于每个成员处于不同的教学管理层面、具有不同的工作分工和优势，他们之间形成了一个相互依存的关系，同时，每个成员也可以最大限度地发挥自己的才能。由于共同体的存在，教学管理信息可以公开化，每个教学管理人员的工作效率、工作能力也得到有效提高，进而达到缓解信息不对称现象的目的。