沈 阳，夏 日

(华侨大学 旅游学院，福建 泉州 362021)

网络舆情是指为个人或者各种社会群体、组织，通过网络渠道，对自己关心或与自身利益紧密相关的各种公共事物所表达的多种情绪、态度和意见的总和。［1］作为网络环境下的新媒体，微博从数据获取和主流层次上都具有典型价值性，并从时间、地点、发布设备等方面解放了网民的话语权，因此，微博迅速成为网络舆情传播的新途径和主要载体。近年来，台湾阿里山小火车事故、华山景区游客被刀捅、三亚宰客、九寨沟游客大规模滞留等旅游突发事件频发，威胁到游客的人身和财产安全，影响着社会正常的经济秩序。旅游突发事件的破坏性和危害性容易引发社会舆论，如果舆情没有得到及时的控制和引导，会造成谣言出现、事件升温、民众情绪失控等不良后果。因此，研究旅游突发事件在微博这个主流媒体平台中的传播规律，对旅游产业实现对网络舆情的应急控制具有现实的指导价值。国内学者对网络舆情这一领域进行了较为丰富的探索，比较而言，国内学者对旅游突发事件的舆情研究，着重于探索媒体的责任，［2，3］缺少立足于网络微博平台的网民舆情传播与参与行为分析，这使传统研究缺乏对社会公众在网络舆情传播中扮演的角色和作用的认知基础。因此，从行为学视角入手，对旅游突发事件在微博平台中的实时传播规律进行系统研究，是一个具有典型价值的理论选题。……