□文/张媛媛

（中州大学经济贸易学院 河南·郑州）

索尼公司成立于1946年，是世界电子娱乐制造商的领导者。公司在消费者市场和专业市场上生产销售音频、视频、通信和信息技术产品，特别是以音乐、图片和电子娱乐产品而著名，并在这些领域占据了主导的市场份额。目前，索尼公司在世界有将近1，000 个子公司，全球拥有171，300 名员工。

在索尼所有生产线中，电子产品占其收入的65%。然而，索尼在近几年的音乐播放器市场份额上已经输给了苹果，在视频游戏系统上也跟微软和任天堂有着激烈的竞争。为了赶上竞争对手，应对全球经济危机和不断升值的日元，除了裁员和关闭制造工厂来降低生产成本，索尼还重组其供应链来提高盈利能力。将信息管理系统应用到整个操作流程中是实施改变的有效途径。实际上，索尼一直在这方面做得很好。

一、索尼SAP/ERP系统简介

ERP（企业资源计划）是当前应用最广泛的一种信息管理系统。ERP 的功能是整合不同部门领域的数据到一个共享的数据库。因此，ERP 把企业中各个业务流程整合到一个统一的软件系统下，把所有的部门领域连接到一起，任何一个业务流程的变化将在其他业务流程中立刻自发地显现出来。ERP 最大的供应商之一是SAP 公司，它设计出多种语言、多种币种、种平台的信息系统软件包，以满足全世界各公司的不同要求。

索尼成立了信息系统解决部门（简称ISS）。ISS 的目标是提高索尼的管理信息系统（MIS）的效率，并增强了管理信息系统在战略供应链管理中的作用。……