本刊记者：王梦琪

培训速递
——中国工商银行绍兴分行2015年年轻人才成长工程培训班

本刊记者：王梦琪

培训筹备

早在今年3月，杭州金融研修学院（以下简称“杭院”）就组织了院内员工结成行动学习小组，主要针对如何有效开展网络培训进行探讨和研发。当时，由吴娟萍副总经理召集16名员工，组成了4个行动学习小组，在进行简单宣讲以后，将4个选题分派给各个小组。

接到任务后，各小组进行了碰头和商讨，然后约定好时间，一起与杭院网络大学运营中心的奚利强总经理、胡小梅副总经理和卓君莉老师进行了汇谈。那天，足足谈了一个下午，各小组不但要熟悉掌握当前常见的网络培训方式、学院网络培训的基本情况以及同业的先进经验，还要对各自的侧重点进行深入地了解。

两周后，第一轮汇报在院内举行，院领导和相关部门负责人一起聆听了各小组的汇报方案，也提出了很多可操作的意见。带着汇报的意见，以及前期商讨和调研的成果，各小组开始着手方案的落地实施。

第四组是“数字之巅”小组，他们接到的命题是“如何强化网络培训效果”，正好当时杭院也在紧锣密鼓地开展绍兴分行年轻人才培训计划，这是一个为期6个月的培训计划，分别在杭院和绍兴分行进行现场授课，要是加上第四小组的网络培训项目，可谓线上线下双管齐下，定能碰撞出精彩的火花，因此，研发二部负责人何玲云力荐第四小组落地到这个项目中去。

同时，项目经理胡悦也没有闲着，他正在和绍兴分行人力资源部负责人沟通，了解组织需求，比如他了解到，绍兴分行对青年业务骨干的互联网思维、风险防控意识、营销技能及各种业务的专业水平的要求非常高，因此杭院特意针对这些安排了相应领域相对优秀的专家和老师进行授课。另外，在公文写作、养生保健、时尚品鉴方面也有一定程度的涉及，也引入了目前较为风靡和实用的行动学习和领导力工作坊等形式和工具。

培训成果

本次培训班是现场培训和网络培训相结合，其中现场培训分为杭院现场培训和绍兴现场培训。杭院现场培训安排在7月和11月，从培训效果来看，学员对已经完成的7月份培训的评价很高。开班典礼上沈旦丹副行长的讲话让学员了解了培训的重要性，深知自身肩负的责任感和使命感，项目组精心安排的7门课也让学员受益匪浅。除了课程的学习，这次培训班还安排了早读夜学，每次课程开始前15分钟的读书时间，已成为学员“交流工作经验，感受生活乐趣”的重要时光。有人分享工作经验，有人解读经济形势，也有人分享有趣的APP、崇拜的某位人物。这样的分享活动不但是在杭院培训中进行，即使回到绍兴培训，学员们也没有松懈，一直坚持着。

图1项目实施进度具体安排

杭院培训

考虑到培训的便捷性，7月-10月之间，每月在绍兴开展两天的培训，截至发稿已培训过一期，7月25日-26日，绍兴分行第二期年轻人才成长工程培训班在绍兴市市委党校开课。另外，除了培训班正式开班的课程以外，学员们已参加学习了两门绍兴分行中层干部读书培训班的课程，分别为李幼平行长和何韧博士的课程。即使很多课程是在绍兴授课，但胡悦一点也没有松懈，不但在微信群里时刻叮嘱学员们授课时间和纪律，还会收集学员的反馈，听取学员的意见和授课效果。

绍兴培训

与此同时，网络培训也展开了，7月9日，学员们进行了第一次网络课程的培训，分别是詹向阳老师的《关于工商银行未来十年发展的战略思考》和夏国杰老师的《小企业信贷业务“三字经”》。这次网络课程是杭院与绍兴市分行合作的一大“创新之举”，可以让学员们充分利用“业余时间”、“碎片时间”来学习一些必要的知识，并通过评语的方式检验学习成果，大家纷纷表示获益匪浅。

另外，微信主题讨论也在微信群里进行着，7月7日，杭州金融研修学院项目研发二部何玲云副总经理通过微信组织了一次“别开生面”的“微讨论”。此次“微讨论”何总分享了“希腊债务危机”这个热门的话题（7月6日清晨，希腊公投最终以61.3%的比例否决了三架马车（欧盟、欧洲央行和IMF）提出的救助方案，随之而来的是希腊“退欧”之声的愈演愈烈，让学员就希腊前景以及对国际经济形势的影响谈谈自己的想法。在何总的引导下，同学们围绕希腊“退欧”这个热门话题各抒己见，展开了激烈的“唇枪舌战”。

网络培训

培训特色

本次培训班具有八大亮点：

1.O2O行动学习。将48人分成8组组建微信群。各小组针对各自主题进行研讨，运用前期现场培训导入的行动学习方法和工具在线上开展选题解析、开题报告研讨、初步行动方案展示。

2.翻转课堂。选择1门课程，请主讲老师在线上就某个问题和案例展开解析，同时布置相应问题；学员在该门课程下一次现场（线下）培训时，带着自己的问题和布置的作业和主讲老师开展现场问答和交流。

3.微课。邀请绍兴分行3个主要业务部室的负责人录制相应课件，以微课的形式加以制作和呈现。

4.线上成果展示。将学习成果和精彩瞬间以简报形式做每月一次的集中呈现。

5.微信主题研讨。不定期由各小组派代表提出研讨主题，全班同学参与研讨，可以是当前经济热点和专业重点问题，也可以是课堂学习难点。

6.积分管理。学员在所有活动中的表现和参与度与积分挂钩，最终体现在综合积分里。

7.金榜题名。对每月积分排在前5名的学员，绍兴分行将以网讯专区滚动排行榜的方式对荣誉学员进行公开展示。

8.绩效改进评价（四级评估）。本环节由绍兴分行主导实施，培训前提供学员的当前业绩情况（KPI），对比培训后1年业绩情况（KPI），并作相应分析。

微信主题讨论

项目经理

本次培训班的项目经理是杭州金融研修学院项目研发二部胡悦，通过以下问答，让读者更加了解这次培训和项目。

项目是如何发起的？

绍兴分行自2012年开始就提出“绍兴分行年轻人才成长工程”的培养计划，2013年委托杭院对93名后备年轻人才开展了跨度为半年的持续培训，成效显著，其中有一批年轻干部快速成长，顺利地步入管理岗位。今年，绍兴分行计划继续启动年轻人才成长工程，通过公开选拔，综合考评，遴选了48名优秀的85后青年业务骨干作为分行专业型人才培养对象，继续与我院合作，持续推进“绍兴分行年轻人才成长工程”，拟通过理论学习、能力发展、专业培养和岗位实践等专业化和个性化的培养模式，提升其管理能力和专业能力。

在项目筹备过程中，最大的困难是什么？

一是如何结合绍兴分行的地域特点，设计具有针对性和个性化的培训方案，使培训课程更接地气；二是如何针对年轻人才培训培养的特点提升培训效果，特别是在培训方式和考核方式上如何进行创新。

与以往给分行做个性化的培训相比，这次培训最大的亮点是什么？

本次培训的亮点我想主要体现在以下8点：O2O行动学习；翻转课堂；微课；线上成果展示；微信主题研讨；积分管理；金榜题名；绩效改进评价（四级评估）。

该培训项目打破以往以老师为中心的传统授课式培训方式，围绕以学员为中心的理念，从授课方式、班级管理、学员考核、对外宣传、培训评估等多个方面进行了大胆的尝试和探索，应该说项目实施到目前为止，进展顺利，亮点频现，培训成效良好，获得了主办方绍兴分行和学员的好评。

到目前为止，您对线上、线下培训的效果评价如何？

目前线上线下培训开展顺利，每月1次集中培训，结合每月两门课程的网络培训，其中1次翻转课堂准备在下一次9月集中培训时推出，微课形式的推出在增加网络培训吸引力和可听性的同时较为有效地缓解了工学矛盾。线上培训我主要解决一些业务类产品类问题，给学员一些思路的启发，线下现场培训围绕一些重点问题进行集中研讨和交流。应该说这种O2O的模式是学院的一次有效探索，我们将在不断完善中做好这项工作。

您对接下来9月-11月的培训有何期待？

接下来我们将有电影观摩教学、翻转课堂、演讲比赛、微信主题研讨、线上成果展示、领导力发展工作坊、篮球友谊赛、珠宝玉石鉴赏等很多学习和活动环节，我们将尽量在繁忙的工作之余，让学员提升参与感，鼓励他们在做中学，在干中学，而不是一味枯燥地听课考试。

栏目主持：王梦琪