苏 萌

（天津财经大学珠江学院，中国 天津 301811）

随着日企的增加，学日语的人也在不断增加。但据上海日本商工协会反应，日资企业依旧很难招聘到理想人才。那么已经在日企中工作的员工们呢，也会发生因为意识习惯的不同，有时会与日本人上司发生矛盾。

作为一名曾在日企工作多年的员工，我想从自己的亲身经历谈下在日本企业推进工作时需要注意的事项。俗话说“入乡随俗”既然选择了在日企工作，那么关于他的工作方式就应该积极的去学习和接受，日本人将入社三年的员工统称为新人，也就是说在一切还未了解掌握的时候，我们先要学习的是适应和掌握，学习和适应它的“不同”。既然希望到日企工作，就应该按照日企的要求去做，去有意识的靠近它，积极地融入它。

众所周知日本是个岛国，它的地理形式也是形成国民的性格的要因，处理事情认真，刻板不容易通融，但正因为他身处岛国，所以也拥有一颗强大地向外扩张，喜欢参与竞争的野心。那么我们在日企中应该注意些什么？首先应该了解一下日本人在工作中，生活中的处事方式和习惯。

1 工作中的不正面冲突不等于懦弱回避

在日企工作时，要时刻提醒自己抱有上下级，前后辈的尊卑观念，虽然从中国人看来，日本人不喜欢吵架，有些软弱。在面临矛盾时，他们一般采取的是迂回解决，尽量回避正面冲突。其实这些做法不代表懦弱，他们只是不喜欢当面冲突，顾虑到今后的工作展开所以有所保留。

不正面反驳并不代表他妥协或赞同你的意见，相反他们会一直坚持自己的意见，除非上司有所指示，才会改变。

2 意见分歧后所惯用的方法方式

工作中有不同想法时，他们会用种种客观数据来证明自己的正确性。采用的方法也是多种多样的，会用邮件方式阐述自己的依据，收信人会是你本人，但同时会抄送你相关的上司，上司的上司，即使相关上司并未在场，或者未参与这个项目，他们也会让对方的上司知道自己的观点。因为在日本人的头脑中上下级的观念很强，他们认为解决问题最有效的方法就是其上司直接指示过问。

另一种，他们可能会在发生矛盾过后，立刻打电话向对方上司汇报。甚至速度快到你还未回到自己的办公区，他们已经将事情的来龙去脉在电话中陈述清楚。这种方式经常是一些头脑灵活的年轻日本人喜欢采取的。也就是所谓的抢占先机。在对方报告之前，先从有利于自己的一面进行事实的再现，已达到先入为主的目的。

有时候中国员工发现自己在控制不住情绪发怒时，日本人依然表现的不激动。甚至在发生矛盾后，日本人也会主动说话示好。根据这点就单纯的认为日本人欺软怕硬，自己一发脾气，日本人就会妥协。

其实事实恰恰相反，他会记住你曾与他有过矛盾，甚至会在今后相应的时刻指摘你工作中的不足。例如你是个马虎的人的话，他会从工作细节找错误，甚至是细到发邮件所使用的标题，符号等。所以在工作中处理问题要理性，积极的去解决问题，而不是一味的感情用事。

不仅职场，生活中也同样如此，不喜欢与人发生正面冲突。去过日本的人都会发现，日本社会上很少发现打架，争吵，汽车很少鸣笛，我曾经见过在一条很窄的街道上，一位老人在前面弓着背慢慢行走，后面跟着一辆缓缓行驶的汽车，不鸣笛催促只是跟着，这也显示出他们平和礼貌的一面。

3 怎样做才能在日企中获得信任，利于自己的工作展开

3.1 敬业

日本人的“工作”包含了上班时点点滴滴的认真和谨慎，包含了上班时不能用公司的电话说私事，不能上网聊天，甚至有严格的日本人要求不能用公司的插座充电。要时刻抱有为公司节省成本和争创利润的意识和行动。中国企业近年也出台了许多管理新理念，其严格程度应该不比外企差。其实，当你真正了解日本企业，进入其文化深层时，会发现，日本人也善良美好。日资的许多管理方式是先进的，其对细小之处所谓微观管理，更是企业管理和市场经济学上的“珍贵”之物。好好在日企工作几年，应该会学到很多企业管理方面的知识，尤其是大公司，大到部门方针的制定，小到会议室申请的电脑系统显示，都是非常值得我们学习和借鉴的。对于我们的事业发展都会起到推动作用。

3.2 诚实

在日企工作诚实是非常重要的，尤其当工作中出现错误，失误的时候要非常诚恳的道歉，并尽最大可能的及时挽回弥补。千万不要试图遮掩，或者撒谎。因为日本人的头脑非常固执，对工作认真负责在他们头脑中就是理所当然的事情，即使是业余生活时很随便的人。所以当他一旦发现你在工作中有所欺瞒，因为他们很固执，对个人的想法也是，一旦认定就很难再改变，那么就会永远的失去他们的信任。

3.3 客观数据的重要性

在工作中，日本人重视之前的数据结果显示，有据和有理同样重要，无论在哪个部门工作，系统的数据对比和总结都是必要的。例如在品质管理方面，会将造成品质不良的原因，不良的种类，相关损失的金额，事无巨细的总结的相当全面，细致。无论是从哪方面进行分析都能找到有依据的数据来源。

其实，跟日本人一起工作，只要你诚实肯干，对上司所提出的意见保持谦虚接受的态度，那么工作还是很好推进下去的。日本人是个做什么事都会考虑别人感受的民族，所以他们最讨厌给别人添麻烦。凡事小心翼翼，遵守各种规则。如果我们也从自身出发用一颗平静而包容的心去理解他们的性格，虚心认真的学习日本文化，那么和他们相处下来就会很和谐。

［1］鲁林.做日企“白领”不难[J].成才与就业，2003(13).