苏 琴

(江苏省 太仓市第一人民医院急诊科 215400)

品管圈即品质管理圈，是指在工作岗位上为了解决问题，自发结合成一个小团体，然后分工合作，应用品管工具进行分析，解决工作场所的关键性问题以达到业绩改善之目标［1］。我科于2014年03月成立“急救平安圈”品管圈，针对抢救室护理记录所存在的问题，运用品管管理论和方法开展活动，取得了很好的效果，现将具体做法与体会报道如下。

1 品管圈概况

1.1 圈名“急救平安圈”，苹果寓意平安，苹果不完整表示平安受到威胁，一颗心型图案将两个正常的心电图连接起来，维护了苹果的完整，用我们的急救护理和爱心使病人转危为安。

1.2 人员组成质控护师为品管圈圈长，负责整个小组活动的策划与组织，科护士站和护士长为品管圈指导员，成员由护理骨干组成，其中本科5名，大专3名，平均年龄31周岁，平均工作年限10年，负责各分管项目的实施。

1.3 活动阶段 包括:制定工作计划、掌握部门内的问题、确定主题、现状调查、原因分析、掌握改善主题的重点、制定目标、提出对策、对策实施、效果确定、效果维持、活动总结与发布。

2 方法

2.1 确定主题召开品管圈圈员会议，圈员针对本科室存在的问题，提出几个待选课题，通过头脑激荡法，小组全体成员从问题的紧迫性、上级重视程度、可行性、预期效果、经济性等方面用5分，3分，1分3个等级打分，总分最高者为本次要解决的问题，即“规范抢救室护理记录书写”，通过后立即开展品管圈活动。……