赵建华

(长春师范大学网络中心，吉林长春 130032)

数字化校园建设下大数据时代高效IT运维管理

赵建华

(长春师范大学网络中心，吉林长春 130032)

随着云计算、大数据等新一代信息技术的发展，在数字化校园建设下的浪潮中，业务需求的推动以及技术发展的拉动，不仅改变着各行各业的业务模式，也改变了IT运维管理的模式。运维管理人员不再是简单地从IT部门的角度考虑如何解决故障，而要从业务的战略高度考虑如何服务，不再是“我能为IT做什么”而是“IT能为我做什么”。如何才能高效地进行IT运维管理，是每个IT运维人员应该重点考虑的问题。

数字化校园；大数据；IT运维管理；高效

以互联网通讯技术和计算机多媒体技术为核心的综合信息技术的迅猛发展在社会的许多领域中正在引发各种深层的变革，加速了人类迈向信息社会的步伐。面对信息化浪潮所提供的机遇，我国政府明确提出要工业化、信息化并重，以信息化推进工业化，实现跨越式发展[1]。在高校充分利用新技术所提供的巨大潜力构建新世纪的高等教育模式，特别是高等学校对数字化校园的建设也纳入了学校宏观战略规划中，并取得了相应的进展。随着数字化校园的建设，校园网内设备及网络中运行的数据急剧增加，这对IT运维管理提出了新的挑战。

在大数据时代的浪潮中，路由器、交换机、防火墙等硬件设备的性能越来越强大，功能越来越丰富，运维管理结构如图1所示。但无论怎么强大、怎么丰富，最终目的都是为用户服务，满足用户的各类需求，这就是我们在IT(我是中国人)运维管理中常说的“应用为王”原则[2]。在这样的原则下，提高IT运维管理效率，应着眼于以下几方面。

1 更新IT运维管理模式

相比传统的IT运维管理模式来说，大数据时代环境下，对资源、服务和业务系统进行综合性管理几乎都采用云计算技术，在运维管理流程上，虚拟化的运维大部分是面向终端用户和企业。在这样的数据中心建设下，数据中心最终应该由软件定义，或者说我们要让软件定义一切，这不仅能提升数据中心硬件层面的性能，同时也将大大降低IT运维管理的成本[3]。

如今云计算已经深入到底层最基础的设施开发中，包括动态资源调度、自动部署等，所有这些都与软件相关，云服务最早被企业应用所接受的，或者说在所用行业中云服务是最普遍被使用的应用模式。业内有很多企业开始专注于基于SaaS层面的部署和改造，充分利用云服务的特性来更好地服务用户，并且在云平台的新型服务模式下提升用户体验和产品性能。基于虚拟网络资源的高效利用对企业云平台进行更好的管理，是未来云时代IT运维管理的可行之路。

2 IT运维管理应具有实时采集和海量分析能力

随着数字化校园的建设，校园网的IT架构不断扩展，从最基础的三层架构变成了网状结构，整个校园网越来越复杂。随之而来的数据量、数据种类、传输速度和复杂性的处理使用传统的方法已经不能满足发展要求，这样就迫使许多传统方法需要发生革命性的改变，IT运维管理应具有实时采集和海量分析能力，数据未经处理，对网络运维来说是没有任何意义和价值的[4]。IT运维采集结构如图2所示，大数据下的IT运维管理过程中需要采集的数据。

图2 IT运维采集结构图

在当今大数据集中趋势越来越明显的环境中，校园网运维管理的实时采集和海量分析能力应适应时代发展的要求。

3 IT运维管理产品应具有“同等对待”能力

在大数据时代到来之际，传统数据中心将全面升级换代至“云数据中心”。在虚拟化诱人的高额回报面前，将新增大量的虚拟网络、数据存储、ESX/ESXi主机数量、集群对象等，相对滞后的IT运维管理很难驾驭这种“云数据中心”的网络架构。要想在管理中消除虚拟化主机“不可见”的特殊性，传统数据中心向“云数据中心”升级是势在必行的[5]。

4 IT运维流程应实现自动化

图3 CMDB自动化运维管理流程

在IT运维管理过程中，有效地预测、预防、隔离、诊断和解决将要发生或已发生的问题，并实时掌握网络中各个系统资源的利用情况，使运维管理中问题发生率趋近于零或出现问题能及时响应并快速解决，必不可少地要利用自动化的IT运维工具。其中，配置管理数据库(CMDB)在自动化IT运维工具中扮演重要的角色，有助于IT运营的建立、维护、可视化和监视逻辑应用程序或者服务拓扑管理和跨系统的依赖性。图3为CMDB自动化运维管理流程。在IT运维流程自动化中建立科学高校的IT运维管理机制是首要问题。

5 IT运维管理人员复合化

随着IT运维一体化管理的深入推进，运维管理自动化建设主要有运行维护和技术服务两个方面。在运行维护中，涉及网络监控、管理和控制，在技术服务中，涉及运维技术、运行质量分析等，全面地掌握这些能力，并逐步实现由原来的校园网络出现问题后去解决的被动式管理，向及早发现问题、及时解决甚至将问题直接控制在萌芽状态下的主动式服务转变，进而实现校园网运维一体化管理质量和效率双提高，这就要求IT管理人员要全面地掌握相关技术。从人员队伍的体系架构、人才规模、层级设置、岗位职责等内容考虑要统筹规划。对校园网运维人员实施一体化的组织管理，管理人员在工作中要很好地与同事沟通，协调各部门完成任务，着力打造一支能为安全网络运行保驾护航的专业化、标准化、准军事化的既要精通技术又要善于管理的IT运维管理复合型生产运行队伍[6]。

[1]万长建,姚菊香.高校实验室建设与管理精细化研究[J].实验技术与管理,2012(2):188-190.

[2]曹东方,刘海涛,马韶梅.基于数字校园的精细化管理研究[J].河北企业,2012(1):21-22.

[3]凌冠华,左锋.高校数字化校园的数据建设和安全管理研究[J].价值工程,2010(29):202-203.

[4]付贤树,朱艳超.虚拟化数据中心的IT运维管理浅谈与实践[J].电子技术与软件工程,2014(8):195-196.

[5]罗阳,刘家红,周娅.虚拟技术在医院信息系统管理中的应用研究[J].华南国防医学杂志,2014(2) .

[6]张进铎,曹士炳,张卫华,等.VMware虚拟化技术及其应用的综合剖析[J].信息技术与信息化,2014(1):101-106.

Efficient IT Operation and Maintenance Management in the Construction of Digital Campus in the Era of Big Data

ZHAO Jian-hua

(Network Center，Changchun Normal University，Changchun Jilin 130032, China)

With the development of new generation information technologies such as cloud computing and big data, the business models in different fields have undergone a drastic change. In the construction of digital campus, IT operation and maintenance management mode has also changed gradually. Operation and maintenance personnel should consider not only how to solve the problem from the perspective of the IT department, but also how to service from a strategic height. The question is no longer what can I do for IT, but IT can do for me.In the face of massive data in the big data era, how to improve the efficiency of IT operation and maintenance is the key point of this paper.

digital campus; big data; IT operation and maintenance management; efficiency

2015-09-05

吉林省科技厅项目(20150307032GX)。

赵建华(1979- )，男，吉林长春人，长春师范大学网络中心讲师，硕士研究生，从事人工智能与数据挖掘研究。

TP308

A

2095-7602(2015)12-0047-03