陈 雄

（温州科技馆，浙江 温州 325000）

准确定位 协调关系
——如何提高公共建筑物业管理水平研究

陈 雄

（温州科技馆，浙江 温州 325000）

本文分析了我国公共建筑物业管理服务现状，探讨如何提高其物业管理水平，并提出了准确定位、协调关系、规范管理、提升服务的优化策略，以供参考。

公共建筑；物业管理；服务水平

1　基础概念

1.1公共建筑

公共建筑指供人们进行各种公共活动的建筑场所。在我国，主要指通过国家权力介入或是公共资源的投入，为民众提供文化、科普、生活、娱乐以及交通等方面需要的基础性社会公共服务建筑，常见的有科技馆、博物馆和图书馆等。伴随着我国经济的高速发展，公众服务受到越来越多的重视，公共建筑也得到空前的繁荣发展，已成为人们生活不可或缺的一部分。

1.2物业管理

物业管理是受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。常见的类型有住宅小区、办公楼宇、商业大厦、公共建筑、酒店和工厂等。其中，公共建筑的物业管理有着自身鲜明的特点，服务核心很大程度围绕着公共服务的满足，关联政府和城市的整体形象。因此，对物业管理内容的要求很高。

2　物业管理在公共建筑中的价值体现

周到、良好的公共建筑物业管理服务能创造一个舒适的公共……