宋艳萍

（郑州财经学院，郑州 450000）

神农山风景区营销策略研究

宋艳萍

（郑州财经学院，郑州 450000）

河南省神农山风景区是国家级AAAAA级景区，是旅游者观光和游览的重要场所。神农山风景区在营销策略上存在一定不足，本文在深入了解神农山风景区营销策略基础上，结合神农山风景区的特点，提出神农山风景区在服务、价格、渠道和促销等方面的营销策略改进措施。

景区；营销策略；神农山

随着人们收入的增加和生活质量的提高，越来越多的人选择在周末和节假日外出旅游，旅游景点成为人们外出前关注的焦点。河南省神农山风景区是世界地质公园、国家重点风景名胜区、国家AAAAA级旅游区、国家级猕猴自然保护区、中国摄影家创作基地、河南省十大热点旅游景点之一，但从每年接待的游客量及创收方面来看，该景区还没能达到预估的经济效益。本文试图从营销策略着手，分析神农山风景区营销策略现状及存在的问题，并给出合理化的营销对策。希望通过研究能为神农山风景区吸引更多游客，带来更多的经济效益。

1　神农山风景区介绍

河南省神农山风景区位于焦作市沁阳西北23千米处的太行山南麓，面积102平方千米，是省级风景名胜区，因炎帝神农在此播五谷、尝百草而得名，由紫金顶、云阳河、仙神河、黑龙潭、白松岭、临川寺、悬谷山、尧舜路八大景区组成。

神农山又名“小北顶”，海拔1 028米，宛如擎天玉柱直插云霄，以景层高、旅程长、气象奇特而独具一格。景区动植物种类繁多，被列为国家级保护动物的有金雕、麝、猴子等5种，珍稀植物有照山白树、领春木等10种。同时，神农山景区是中原古文化的一部分，有多处仰韶、龙山、夏商文化遗址，历经隋、唐、五代、宋、元、明、清诸朝代，浓缩了数千年的中原文明，素有“道教中心，佛教圣地”之美誉，特别是太平摩崖造像，1 300多尊造像，可与洛阳龙门石窟相媲美。走进神农山使人感到仿佛人间仙境，心旷神怡，心驰神往……

2　神农山风景区营销策略现状及存在的问题

近些年，神农山风景区也吸引了一些外地游客，但游客人数较少，从营销策略分析主要存在以下几个问题。

2.1服务意识欠缺

神农山景区的硬件和软件设施都有所欠缺。从软件上看，神农山风景区工作人员学历普遍较低，不能高效解决突发事件，有时还因为工作人员态度原因和游客发生冲突。从硬件设施上看，首先，神农山风景区的配套设施还不完善，景区部分配套设施陈旧，缺少洗手间、直饮水等基础配备。其次，游客可住宿的旅馆非常少。再次，景区纪念品品种过于疏散，难以满足旅客的需求；商贩服务质量参差不齐，存在喊价过高现象。最后，上山安全护栏存在一定安全隐患，有待进一步完善。

2.2价格策略单一

神农山景区在价格策略上采用了游客差别定价法，具体为：普通成人票80元、学生票半价、1.4米以下免票、60～65岁老人凭优待证享受半价优惠、66岁以上免票、现役军人持军官证免票。这样的定价策略存在一定的安全隐患。例如66岁以上的老年人免票，就会引导66岁以上的老年人更多地参加旅游活动，老年人是意外和急性病高发群体，一旦在旅游过程中突发疾病等状况，会给景区带来严重影响。景区内乘坐观光车和索道、烧香等需要另行收费，而且收费标准较高，使游客感觉旅游一天并没有太大收获，反而花费不少，得不偿失。

2.3渠道策略落后

渠道是指产品从生产者向消费者转移所经过的路线。渠道分为直接渠道和间接渠道，神农山景区多采用直接渠道策略，主要靠神农山景区的现有知名度吸引一些当地的散客，这样的销售渠道显然不能满足神农山景区发展的需要。

2.4促销策略效果不佳

目前神农山景区的宣传促销手段落后，促销效果不明显。首先，神农山风景区以本地报纸、本地电视台、车体墙体、本地网络平台等为主要宣传媒体，促销辐射面较小，难以辐射省外以及国外游客。其次，神农山景区相关部门宣传意识薄弱，只是按部就班每天接待零散游客，没有很好地利用节庆讯息等活动进行宣传，也没有很好地利用公关等手段来宣传景区。最后，神农山景区宣传费用投入不足，宣传效果较差。

3　神农山风景区的营销策略改进

3.1推出特色产品策略

景区旅游产品的灵魂就是特色，神农山也可根据自己现有的资源开发以下特色旅游产品。

3.1.1观光旅游产品

神农山风景区应在现有景点的基础上，幵发一系列具有鲜明特色及主题的旅游景点，丰富旅游内涵，增强其趣味性，提升旅游吸引力。

3.1.2商务旅游产品

神农山风景区风景优美、空气怡人、地理位置优越，可以发展会务、餐饮、住宿及相关娱乐等商务旅游市场。

3.1.3举办丰富多彩的主题活动

神农山景区应根据当前国内外热点事件，并结合当地的节庆讯息特点，策划一系列的特色主题活动。通过这些主题活动，吸引更多国内外游客，增强景区知名度，进而拉动整个景区消费。

3.2制定灵活的价格策略

3.2.1巧用数字策略

神农山景区可以抓住中国人喜欢吉利数字的特点，将票价定为吉利数字，例如88元、66元、68元、86元等。

3.2.2渗透定价策略

神农山风景区可以将门票价格适当降低，利用游客求廉的心理，吸引更多的游客，扩大景区知名度。

3.2.3招徕定价策略

这种策略是可以先以较低的门票把游客吸引过来，再充分挖掘景区“吃、喝、住、行、游、购、娱”等旅游要素，刺激游客在景区更多消费。

3.2.4折扣定价策略

（1）季节折扣策略：神农山景区可以在旅游淡季，对游客推出折扣优惠票价，从而使景区在旅游淡季也能吸引一定的游客，将旅游收入保持在相对稳定的水平上。

（2）同业折扣策略：为了鼓励旅行社和中介机构引导更多的游客到神农山景区游玩，可以给予旅行社和中介机构一定的折扣价格。

3.2.5差别定价策略

（1）对象差别策略：根据对象的差别，神农山景区可推出老年票、成人普通票、学生票、儿童票。对一些企事业单位及学校，可推出团购套餐。对一些健身爱好者及老年人，可推出年票。

（2）时间差别策略：景点可以推出节假日票价和非节假日票价，节假日游客较多可以推出高价格门票，非节假日游客较少可以推出低价格门票，这样可以均衡节假日和非节假日的游客量。

神农山风景区还可以采用“一口价”策略，把观光车和索道费用都包含在门票中，吸引更多的游客前来参观旅游。

3.3使用多元化的渠道策略

神农山风景区可采用专门营销人员直接销售门票的方式，也可以通过与旅游中间商合作，发挥旅游中间商的优势。并通过价格折扣策略，吸引中间商的加盟，不断提高中间商的积极性，从而为景区带来大量客源。除此之外，还可以借助网络平台，例如QQ、微信和官方微博等，及时传递优惠活动信息，促进景区门票销售。

3.4采用个性化的促销策略

3.4.1媒体宣传促销

可以通过报纸、杂志、广播、电视、网络、广告等媒体进行促销。

3.4.2举办大型特色节庆活动促销

可以借助春节、清明节、元宵节、端午节、旅游节等重大节庆日开展更多群众性节庆活动来吸引游客。

3.4.3承办各类会议、论坛方式促销

承办商品展销和展览会、旅游交易会等相关会议来提升神农山风景区的知名度，树立神农山知名品牌。

3.4.4营业推广促销

通过向旅游消费者直接发放旅游宣传品、带有旅游信息的小纪念品以及销售奖券、优惠劵等方式来刺激旅游者的购买欲望或参与更多旅游游乐项目。

3.4.5公共关系营销

公共关系是一项重要的营销手段，神农山可以通过到主要客源地举办旅游新闻发布会、旅游产品说明会、招商促进会或节庆活动介绍会等形式，与当地公众或媒体记者进行直面沟通，直接推介旅游文化，促销旅游产品。这种公共关系营销手段能在投入少的情况下，取得较好效果。

3.5运用贴心的服务策略

首先，神农山景区要招聘高学历人员，定期或不定期地对员工进行培训，降低工作过程中和游客发生冲突的几率，提高服务游客的效率。其次，在神农山景区内可以为游客提供像防治蚊虫叮咬药、头晕用药、创可贴等药物。最后，还可以在途中休息点，免费供应茶水，给游客留下美好的印象，虽然景区付出不多，但是能带来事半功倍的效果。

神农山风景区要不断探索更新营销策略，吸引更多的国内外游客，为景区创造更多的经济效益。

主要参考文献

［1］杨帆.张家界旅游景区营销策略研究［D］.长沙：湖南大学，2009.

［2］王晋.安徽岱山湖旅游景区营销策略研究［D］.合肥：安徽大学，2012.

［3］龙朝晖.河南旅游景区营销战略探讨［J］.内江科技，2011，（9）.

10.3969/j.issn.1673-0194.2015.08.118

F592.7

A

1673-0194（2015）08-0154-02

2015-02-12